還記得去年9月阿里提出的「新六脈神劍」嗎？
當時，除了阿里內部人員，沒有多少人在意阿里在價值觀上做出的調整，以為和其他公司一樣，不過是憑空喊喊口號。
然而，價值觀是要通過行動體現的。在最近這場突如其來的疫情中，阿里公司和無數阿里人用實際行動證明，這6條被他們奉為鐵律的價值觀，並不只是說說而已。
客戶第一，員工第二，股東第三
首先，「客戶第一」不管是在新版還是舊版「六脈神劍」，都是阿里價值觀的重中之重。而阿里最大的客戶群體，自然是作為買家的消費者了。
冠狀病毒來襲，口罩一夜之間成為了廣大人民群眾的生活必需品，銷量猛增。為了維持市場秩序，淘寶官方第一時間出手，限制不良商家坐地起價，隨後開啟限購模式，防止有人惡意囤積。阿里的這些措施，讓中國的十億消費者從中受益。
當然，除了消費者，藉助阿里這個大平台做生意的商家們同樣是阿里的重要客戶。因此，2月10日阿里發布《告商家書》，提出減免費用、加大補貼等20條措施扶助商家。既要讓消費者有口罩用，又要讓商家有錢賺。
其次，對阿里這家公司來說最寶貴的部分，既不是產品，也不是模式，而是二十年間為阿里默默付出的員工。
有一位偉人說過，存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存。由於疫情拐點尚未出現，為了保障十幾萬員工的生命健康，阿里將公司復工不斷延後，並發起「企業安全復工計劃」，讓到崗的員工也能安心辦公。
至於排在最後的股東，他們看到客戶好評如潮，員工心滿意足，還愁阿里的股價不漲嗎？
因為信任，所以簡單
自1月24日封城以來，武漢這座處於疫情中心的城市成為了萬眾矚目的焦點。人們有錢的出錢，有物資的捐物資，都想為武漢人渡過難關貢獻力量。但由於某些公益機構不專業的操作，給人們的熱心腸潑上了一盆冷水。
幸好，在這個緊要關頭，阿里公益站了出來，才沒讓大家的熱情被澆滅。阿里聯合支付寶等多個平台，開通專項捐助渠道，並安排專業人員處理款項和物資，讓每一筆資金都用在該用的地方。
做公益的基礎是信任，而信任不是一天建成的，是日積月累的結果。這些年來阿里的公益成果有目共睹：螞蟻森林造就的一片片綠洲，在衛星地圖上都清晰可見；馬雲的鄉村教師計劃，資助的也是一個個有名有姓的一線教育工作者。
正是因為阿里十年如一日對公益事業的不懈追求，才讓阿里公益成為了許多人第一個想到的捐助渠道。做公益本來很複雜，但因為信任阿里，這件事對普通人也變得如此簡單。
唯一不變的是變化
在大部分人看來，2020年的開頭無疑是變化多端的。辦公方式在變，返工行程在變，對抗疫情的措施也在變。周圍的一切似乎都變得不確定起來。
然而，對於這種變化，阿里人早就習以為常了。作為中國頂尖的網際網路公司，阿里需要面對的變化更多，也更離奇。所以當其他公司還在適應目前的種種變化時，阿里卻在想著如何改變它了。
早在2月1日，阿里研究院就聯合浙江疾控中心等機構，上線了新冠肺炎檢測分析平台，對阻斷病毒傳播、打贏這場新冠攻防戰起到了重要作用。
而阿里研究院，本身也是阿里擁抱變化的產物。靠電商發家的阿里，不可能止步於電商領域，必須向更廣闊的天地進發。所以在十年前，馬雲找來了王興等專業人士，組建阿里研究院，大力發展雲計算業務。如今，阿里的雲計算造福了無數國人。
由此看來，應對變化的最好方法，是另一種變化。
今天最好的表現是明天最低的要求
熟悉阿里的人都知道，它是一家對員工要求非常嚴格的公司。但在疫情期間，這種嚴格倒成了對用戶最大的保護。
為了控制病毒傳播，鍾南山等權威人士號召大家少出門，少與人接觸。於是，阿里旗下的菜鳥、盒馬、餓了麼等平台，在最短時間內普及了「無接觸配送」，以響應號召。
無論是快遞小哥還是外賣小哥，送貨前後都要經過兩次消毒，並定時測量體溫，記錄在健康卡上。送達目的地時，能進小區就放家門口，進不去就放貨架上，總之不與用戶作任何接觸，僅作電話溝通。所有的物流人員都必須嚴格遵守，否則將受到嚴懲。
阿里對員工的高要求，不僅是為了客戶，也是為了員工自己。快遞員、外賣員明明是奔走在各種危險地區的高風險職業，卻很少有確診的報導出現，就是阿里等平台嚴格要求的成果。
如果每個人都能像他們一樣嚴格要求自己，聽從指揮，可能現在的情況會好上不少吧。
此時此刻，非我莫屬
第五條這句話看似平常，實際大有來頭，它源自1999年阿里巴巴的招聘廣告：此時此刻，非你莫屬！
不管對象是你還是我，表達的都是同一個意思：阿里的員工，要有信心！
員工的信心來自兩方面，一是自己的硬實力，二是公司的支持。前者阿里是愛莫能助，後者阿里則鼎力相助。
由於疫情的衝擊，許多餐飲業的員工都處於停崗待業狀態，而阿里旗下的盒馬等公司卻急缺人手。鑒於這種旱的旱、澇的澇的情況，2月3日阿里宣布，將某餐廳的員工臨時收編進盒馬工作，解決他們待崗時的收入問題。
後來阿里此般急中生智的做法，引來了其他公司紛紛效仿，使得「共享員工」蔚然成風，企業間互幫互助，共扛疫情。
同時，阿里的做法也體現了其「自信」的價值觀。其一，「我的背後有一個強大的公司」，能讓阿里自己的員工感到自信。其二，阿里帶動的互助之風，也能讓國民感受到中國企業的力量，有信心共渡難關。
認真生活，快樂工作
最後一條的受眾，並不局限於阿里人，而是適合所有人。面對疫情，我們這些普通人能做的很簡單，就是認真生活、快樂工作。
我們能看到，一周前還在給釘釘打一分的學生，如今已經適應了直播上課的方式。習慣了在家辦公的網際網路從業者，也發現了靈活安排時間的好處。
工作地點變了，但工作的快樂並不會減少；生活方式變了，但生活的態度可不能消極。只要我們微笑面對工作，認真面對生活，就沒有過不去的困難。這是阿里希望員工做到的，也是我希望大家都能做到的。
最後附上完整的阿里「新六脈神劍」。優秀的價值觀，的確能讓企業更有價值。
作者：劉峰