編輯導語:以前經常在超市看見有抽獎活動,拿著小票去抽獎箱抽獎,一般獎品為優惠券,這也是超市對用戶的一種運營方式,刺激二次消費;如今網際網路時代,大都採用網上的抽獎系統進行抽獎。;本文作者介紹了微信抽獎系統的設計方案。
在沒有網際網路的時代,抽獎就早已是商家吸引用戶參與的工具,比如說「彩票」、「滿購兌換」的形式,刺激用戶消費。
而在網際網路中,特別是流量紅利見頂的時代,抽獎這種古老的運營套路,被廣泛用於拉新、促活、獲客等增長環節;憑藉著以小博大的槓桿效應、低門檻、高獎勵誘惑的活動機制,吸引眾多用戶參與。
比如說支付寶在微博上的「錦鯉」活動,引發的效益,遠遠不止是給微博帶來幾十億的流量這麼簡單。
當然,對應運營活動的設計,我們沒有運營同學專業,但如何設計一套抽獎系統,特別是符合微信體系下的抽獎產品,那我們還是擅長的。
先放個實際的運營效果,我們一個團隊通過抽獎,2 天拉新 9w 粉絲。
一、微信的開放能力
抽獎是一個2B2C 類的產品,既要考慮用戶參與流程,還要考慮運營目的,以及後續可能帶來的二次、三次運營。
我們在設計基於微信體系下的抽獎系統,先了解下微信開放能力。
微信的特點:
抽獎的設計非常清晰。
我們把抽獎系統,拆成5個模塊,通過實際使用場景,來講解下抽獎活動的產品設計。
我們拆模塊具體講解下。
1. 抽獎方式的設置
常見的抽獎方式有兩種:
我們基於運營目的,來講解這兩種抽獎的設計。
運營目標一 :吸引粉絲關注,並在一段時間內不取關。
活動的場景是群和朋友圈,指標是「新關注」和「留存」。
我們提供的兩種策略:
由於我們能獲取到粉絲的 openid,那就粉絲的連結地址都是不同的,一定程度上避免了重複抽獎的情況。
抽獎模式,我們採用「定時開獎」模式,比如說 3 天后開獎。這樣既保證了傳播,粉絲在短時間也不會取關。
抓緊這 3 天的窗口期,通過優質的內容,吸引粉絲不取關。
運營目標二:品牌調研和宣傳。
廣告主在公眾號做品牌調研,投放 1w 個禮品,希望參與調研的粉絲能抽到獎品,並且能夠參與用戶主動推廣。
這時候我們就要用到「立即開獎」形式。
通過抽獎吸引用戶參與調研,相對容易,如果需要二次傳播,我們可以設置轉發+1 次抽獎,並設置上限如 2 次。
2. 獎品設置
獎品設置:除了填寫獎品內容之後,還要設置中獎率。
具體分為兩種:隨機和具體的機率百分比。
獎品內容分為實物和虛擬類獎品,其中實物類要配置中獎後填寫的郵寄表單,虛擬物品一般會和關聯優惠券模塊,自動給中獎粉絲髮優惠券。
3. 參與範圍設置
微信公眾號的粉絲管理,開放能力還是很強的,可以基於openid 給粉絲,通過標籤進行粉絲分層。
抽獎可參與範圍設置:可以通過設置某些標籤下的粉絲,才可以進行抽獎。
比如說參加完調研的粉絲會被打上標籤,沒有被打上標籤的粉絲,即使拿到抽獎連結,也不能參與抽獎;我們會通過「不滿足參與條件」的欄位填寫的活動URL 地址,跳轉到活動入口。
中獎粉絲管理:給中獎粉絲打上標籤,方便抽獎結束後,通過微信公眾號通知中獎粉絲。參加活動的粉絲,也可以打上對應的標籤,方便進行二次運營,比如給予優惠券安慰,或引導轉發等,擴大活動影響力或引導參與其他活動。
4. 中獎通知
通知的方式有 3 種:
其中客服消息有 48 小時粉絲活躍的限制,群發會占用每天一次的群發次數。為避免中獎用戶收不到消息,通常會通過群發消息的方式通知粉絲。
三、風險控制
由於抽獎參與的門檻不高,可能會引起大量粉絲參與,我們要注意以下 2 點:
所以我們要給公眾號增粉「限流」——粉絲在掃海報中的二維碼,進入中間過渡頁面,這裡是真正的公眾號二維碼,當增粉超過一定閾值,則切換為其他公眾號二維碼,來承接剩餘流量。
四、總結
抽獎看起來是一個很常用的工具,但在不同的場景下,需求是不一樣的。
我們要根據業務的實際場景和目標,把抽獎從引導粉絲參與活動,升級為拉新工具,為公司和業務帶來真實有效的價值。
#專欄作家#
司馬特小隊,公眾號:司馬特小分隊,人人都是產品經理專欄作家。8年+網際網路資深產品經驗,多年B端產品管理經驗。具有多個從0到1的大型B端產品的孵化、重構、疊代經驗;主要教授產業網際網路產品相關的硬核知識點。
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