作者：威海新樓市團隊 編輯發布於公號：威海新樓市
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有句話說，人在兩個時候最容易吐露自己的心聲：其一是喝醉後，其二是夜深獨處時。
這句話是我剛編的。
其實很早之前就想寫一下自己民宿的故（guang）事（gao）了，但由於我是出了名的拖延症晚期患者，總是這般原因那樣藉口地拖著，直到我們公司的股東合伙人和藹可親地用刀架在我脖子上，讓我儘快出一篇。
我毫不猶豫就答應了！
在我一個個敲下這些文字的時候，零點的時鐘剛剛敲過，威海的夜是安靜的，沒有流光溢彩，也沒有車水馬龍，這讓原來就喜歡安靜環境的我感到愈發舒適，再加上入夜後不期而至的一場夏雨，讓整片夜都散發出一抹泥土的味道，遠處偶爾還能傳來一兩聲犬吠，讓人感覺如果這時候不寫下一些東西的話，簡直是對這優雅夜色的奢費。
我是一個容易感懷的人，說白了俺就是個偽文青，還特別容易自我感動。不過也正是由於容易被很多情懷的故事所打動，所以才會主動走進了民宿這個之前完全沒聽過的行業。（進去之後發現，好多坑，哈哈。）
當初還在Airbnb（愛彼迎）公司工作的時候，公司有一句廣告語特別打動我，英文是Belong anywhere，Airbnb翻譯成「四海為家」，不過這四個字總讓我有一種曾夢想仗劍走天涯，看一看世界的繁華的滄桑感，這句廣告我覺得應該叫「生活在當地」，雖然詞不達意，但那是我心中民宿最理想的狀態——沒有網紅催熟的打卡景點，沒有虛假的人造情懷，簡簡單單的起居、飲食，去融入當地人的生活，感受匆匆遊客在這個城市感受不到的煙火氣。
在這一天，你可以選擇成為一個大城市范兒的北京人、上海人、成都人，可以去散步遛彎，看一看金陵城的六朝流水，也不妨體驗一下山城重慶8D魔幻城市的神奇，在你的旅遊日記本里，可能不會有南鑼鼓巷、城隍廟和寬窄巷子的人從眾，但一定有北京爺們兒的風趣、上海小哥的陽光，以及成都辣妹子的豪爽。
當然，為什麼不能有威海人民的熱情呢？
這也是我選擇做民宿的原因之一，不但為了威海這座小城的安逸，也為了自己心中的一份民宿情懷。雖然情懷二字沒有那麼容易講，不過我還是想講出屬於自己的故事。
我在去年2月份來到威海，自己試水了幾間房子作為民宿的開始，一個人憑著之前在Airbnb（愛彼迎）接觸到的房東管理經驗開始做民宿，經營了一年，淡季和旺季都積累了不少經驗。或許現在讀到這些文字的一些朋友去年還賞面子來體驗過我不成熟的民宿，現在想想真是缺乏經驗，照顧不周啦。在這裡立個flag，有去年住過我這裡的老朋友請私下聯繫我，給您終身VIP待遇~哈哈。
今年3月，和幾個合夥朋友創立了正式的民宿公司，說真的，公司化經營民宿和自己一個人單幹真的是兩種完全不同的體驗。
老版《蜘蛛俠》中Uncle Ben對Peter說出了那句經典的「With great power comes great responsibility」，這句話現在看來同樣適用於初試民宿創業的我，以前的個人做民宿，最多就是記記帳，管理好自己的平台，維護好自己的客戶就可以了，而現在做公司之後，隨之而來的會有給合伙人的各種報表、工作計劃、營銷方案、客戶維護方案，以及與和我們合作託管房屋來經營民宿的房東的合作方案、收益財務預估、收益報表等等太多的之前根本不會考慮的東西，每天除了開電腦工作，就是奔波於各處民宿之間。每天過的累，倒也充實。
我們的經營模式也發生了比較大的變化，之前分享過，在威海大部分民宿主的模式，就是簡單的長租收房，然後自己改造後短租經營，簡單來說就是掙差價。而現在我們的模式在經過了幾位股東數次會議之後，更多的轉向和房東進行託管合作，將有意向將自己房間改造成民宿、同時每年獲取收益的房東轉換成我們的民宿夥伴。
我在「威海新樓市」公眾號寫的上一篇短文《做民宿一年的體驗分享》中也提及過，民宿託管的需求一個是本地房東，不想放棄自己的工作，又沒有太多業餘時間來管房源，但是又想開民宿的人（負責任的說，一個坐辦公室早九晚五的上班族，是完全不可能兼顧民宿和自己工作的，尤其是旺季）。
另一個就是外地的房東，在威海買了房子，怕閒置傷房子、沒人管理打掃，長租出去又怕不愛惜房子的房客破壞，而且自己偶爾還要來威海度假，所以更加不能長租。
之前威海新樓市公眾號的小編分享的文章里也提到過空置房這個問題，毛坯房不裝修還好，一旦裝修了的話是一定建議要有人來住的（這裡不管是您是長租還是短租，能找到靠譜的長租客的話，也會很省心。至於長租短租哪個掙多掙少暫且不論，最主要目的還是別讓房子空著，有人氣，養房子），最起碼也要找到一個能經常去您家幫著收拾、開窗通風的朋友，因為威海的海風雖然相比青島、日照等南向海的城市乾爽，但畢竟是海洋氣候，長期空置對於房子的損傷還是比較大的。
我們的工作就是將房源上線到幾個不同的民宿平台（現在國內四大民宿平台：我的老東家，全球最大的民宿平台——Airbnb/愛彼迎，和攜程聯繫緊密的途家網，瘋狂進行廣告投入，最近又簽約當紅明星鄧倫做代言人的小豬短租，以及在美團這杆大旗下附屬的子品牌：榛果民宿），做一個民宿主應該做的所有運營工作，為房東創造利潤，同時有度假需求的房東還可以每年來自己家享受入住（我們的口號是：我家在威海，還住賓館幹什麼？哈哈）。
我們在威海會做一個房東的稱職「管家」，在進行回復客戶諮詢，訂單處理，客人接待，布草布置，布草洗滌，代繳水電物業，代跑腿買易耗等民宿經營性的工作的同時，還會負責定期給房屋買保險（不低於100萬保額）、做保潔、房屋通風、維修、安全檢查等工作，事無巨細地始終保持房間的完整和乾淨。
其實說句心裡話，能選擇這樣託管經營模式的房東，尤其是人在外地的房東，實際上是給了第一年創業的我們巨大的信任的，這份信任時常會讓我感覺到很溫暖，又很感動，比如現在，我又感動了。。。
做一件事情最有成就感的時刻就是當他開始朝著預想的軌道慢慢前進的時候，從四月份到現在，我們已經和3位房東達成了合作協議，其他幾位也在慢慢洽談中，其中2套託管的房間已經上線，並接待了數批客人，訂單從5月末上線後直接就排到了端午節後，在我寫這些文字的時候，另外1間房子經營和布置、改造的物品在通過萬能的淘寶馬不停蹄地趕來威海，和文章開頭寫到的「能力越大，責任越大」不同，現在還在一點點積蓄能量的我們首先深知「信任越大，責任越大」。
最後再說回民宿本身吧，住民宿和做民宿，完全是兩個不同的世界，如果一份情懷被拿來當生意來做的話，那麼你就要小心了，民宿畢竟是屬於服務業的，有著各種各樣服務行業的普遍問題，說白了賺的就是辛苦錢（很多同行普遍用苦逼來形容了吧，哈哈），我曾經經歷過早晨5點去機場、港口接客人；也體驗過11點半接到找不到住宿的客人訂單（旺季的威海一房難求），帶月荷鋤歸；每天一睜眼不是愁房間沒賣出去，就是愁房間怎麼裝修；不是愁今年開民宿的目標完成多少了，就是愁這個月的民宿進度到哪兒了。
但是有一天，我看到安空調的師傅接滿了一整天的訂單，50多歲還抬著重重的空調外機探身爬出33層高樓，11點半頂著月色回家的我發現路邊還坐著許多等訂單的代駕小哥，還有遇到一個剛送外賣沒幾天，遲到了不到10分鐘對我一個勁道歉的大姐，我才知道，創業一點也不苦，是人生苦。但是我們不為自己的堅持的情懷和夢想努力，就要為別人的小目標打工。
把客人當做家人，這是很多民宿的初衷，但說實話，真的很累。要做到這樣的初衷，需要民宿主人極大的耐心、和堅持，對待每一套房間、每一位客人都要保持從一而終，沒有疲勞感的熱情接待，尤其是在經歷了民宿初期的激情期和新鮮感之後，繁華落盡見真淳。因為對客人來說，初次來到威海的每一個地方都是新的，都是充滿期待感的，但是對民宿主人來說，這裡可能是已經給成百位客人介紹過上千次的地方，如果沒有良好的職業操守和對這份事業長期的熱愛，是很難堅持做到把每一位客人當做真正的客人的。
其實一間好的民宿一定是有溫度的住宿，和可預知的標準化酒店不同，民宿意味著推開門，發現不一樣的世界，而這樣的住宿很多時候不在房間本身，而在於房東本人和房客的交流、接觸，以及作為一個本地人對外來客人的熱情款待和幫助，讓他們覺得這個城市有溫暖柔情的一面，讓民宿比起簡單的旅遊打卡，更像是一種生活方式，源於生活而不止於生活，它更是一種走心的體驗、讓客戶找到心靈的歸宿。
民宿，不是家，亦是家！ 而你，不是客，亦是客！
結語心存感激，永不放棄
曾經看到過這樣一句話，吃了18個城市的特色美食，逛了180條風格迥異的街巷，偏偏住的地「一成不變」。如果連住的地方都千篇一律，還有什麼新鮮可談？
深以為然。
為此，我們已備好各種用色彩說話的房間，還有一些有趣的故事和人，只為給你數不完的「驚喜」。
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