金風玉露一相逢,滴滴破了五千萬!

2020-08-27     電商報

原標題:金風玉露一相逢,滴滴破了五千萬!

七夕節滴滴單日訂單超5000萬,

咱們情侶有力量?

前天是農曆七月初七,一個讓無數顫抖的手、激動的心有處安放的日子。

其實在古代,七夕就是很多小年輕盼望已久的日子。但是,古代人過七夕有一個很無奈的弱勢:腳步跑得不快,或者沒有馬車代步,就只能一邊唱著「你是我天邊最美的雲彩」,一邊搖頭大嘆三聲恨恨恨了。正如宋代大才子秦觀在他的詞中寫到的:纖雲弄巧,飛星傳恨,銀漢迢迢暗渡。

我們現在過七夕,距離已經不是問題了,因為就算「君住長江頭,我住長江尾」,雙方約定七夕節「人約黃昏後」時,出行都可以很方便地叫到車。

所以,今年的七夕,很多人早就定好了約會的時間和地點,提前在手機app上叫好了網約車,七夕下午下班的時間一到,就坐著網約車過自己的「情人節」去了。

春江水暖鴨先知,最先感知到七夕這天有可能是歷史性時刻的,是出行行業的專業人士:滴滴副總裁李敏就提前在朋友圈做了一回「預警」:保守估計今天打車呼叫會超過5000萬單!

最終,在天下有情人的親自見證和實力參與下,滴滴出行全球的日訂單量首次突破5000萬單,超過去年同期!這也標誌著滴滴「0188計劃」已經完成過半,這可是今年的頭一回!

今年4月,滴滴官宣了未來三年「0188計劃」:0重大安全事故,每天服務超過1億單,國內全出行滲透率超過8%,全球服務用戶MAU超8億。

而在滴滴「0188」計劃中,主戰場四輪車承擔了其中5000萬單,新戰場兩輪車和國際化分別為4000萬和1000餘萬單。

果然,七夕這一天,滴滴全球日訂單突破5000萬!

5000萬單在網際網路行業意味著什麼?相當於去年拼多多在618當天的單量,也是順豐兩天半的單量!

但是,七夕節滴滴單日訂單破5000萬,最大功臣不是情侶,而是經濟的復甦!正如滴滴CEO程維在朋友圈說的:「出行數據增長反映了消費恢復和經濟復甦!感謝每一位司機師傅、運維師傅的辛苦付出,感謝用戶的每一次信任,感謝5000萬訂單背後的每一位滴滴同學。每一程安全出發和到達,都離不開大家。新的起點,0188,一起出發!」

滴滴全球日訂單突破5000萬,背後還蘊含著哪些因素?

首先是滴滴對安全工作的持續投入,帶動了整個行業安全水平的提升,也讓公眾對順風車、網約車等領域的信心回暖。

在「0188計劃」中,滴滴把0放在首位,這是對0重大安全事故做出硬核保證,滴滴全球日訂單突破5000萬本身也說明,通過在安全的基礎上不斷優化用戶體驗,「滴滴一下,馬上出發」已成為很多人出行時的首選。

其次,滴滴正在持續打磨服務體驗,以滿足更加細分的用戶需求。

比如說,今年7月,滴滴出行官方宣布滴滴拼車正式更名為青菜拼車,並邀請了人氣偶像朱正延為代言人。青菜對於老百姓而言是物美價廉的生活所需,用青菜將打車的各方都聯繫起來是最合適不過了:對用戶而言,青菜拼車打車5折起,更省錢,而且在高峰期打車排隊時能更快叫到車;對司機而言,這種接單方式也增加了司機的收入;對整個出行行業而言,拼車滿足了自在不獨行的願望,更提升了出行效率,何樂而不為?

滴滴顛覆滴滴!

現在回過頭來看一下,滴滴年初官宣「0188」的時候,疫情的陰霾並未完全從我們眼前消散,整個社會對出行市場的信心還是沒有恢復。

接下來情況似乎也正朝著一部分人的預期那樣發展:到了今年5月,即「0188計劃」官宣後的一個月,滴滴的訂單量還沒有到一半。

但一位滴滴管理層人士表示,計劃如期完成「完全沒問題。」

滴滴CEO程維在5月的一次會議上說:「相信我們在一起,一個穿越周期的組織,一定完成0188的目標。」

為了全力衝刺「0188計劃」的所有目標,滴滴決定自己顛覆自己。

組織上:融合網約車產品部、原平台產品部、網約車平台乘客部的部分團隊組成新的用戶增長部(UT),UT部總負責人直接向滴滴總裁柳青彙報,補上了滴滴此前組織管理相對偏弱的短板,將滴滴的組織協同能力發揮到極致。

產品上:除了依次打通旗下相關業務,還拼盡全力拓展周邊業務。

目前,滴滴旗下包括網約車、計程車、順風車、代駕、單車等多個出行服務,涵蓋四輪、兩輪、長途、短途、合乘、酒後等不同出行場景和出行需求。

其中,網約車業務無疑是整個公司業務的重中之重,所以,在「0188計劃」這場戰役正式打響後,網約車這一戰最重要,也註定會打得最殘酷。

在2019年底的一場全員會議上,滴滴CEO程維當時對於網約車的要求是:2020年達到50%的增長。但是,一場突如其來的疫情讓這個目標一下子變得有些遙不可及:在疫情期間,出行業務幾乎斷檔,滴滴的訂單量一度下滑嚴重。

一位滴滴員工稱,就算沒有疫情,這也是一個艱難的任務。

但是,對滴滴這樣一個以出行服務為已任的公司而言,最艱難的任務也總是要去實現。

今年5月,滴滴總裁柳青在接受CNBC 採訪時表示,滴滴目前的核心網約車業務已經扭虧為盈,實現盈利。滴滴終於甩掉「虧損」標籤,這對整個滴滴而言,這無疑是提振士氣的好消息。

到了8月初,更加震奮人心的消息傳來:滴滴網約車的訂單量已超過去年同期水平,這也讓人看到「0188計劃」能夠如期完成的可能。

而在網約車業務率先回穩後,滴滴的下一步,必然是打通旗下包括拼車、單車等在內的其他服務,滿足更多細分場景的需求,以保證「0188計劃」的全面實現。

比如說,滴滴推出了 「打車界的拼多多」花小豬,在一二線城市占盡優勢的基礎上,在三四線城市的下沉市場以低價招募車主,吸引用戶。

更多的用戶則發現,如今的滴滴在開拓新業務方面已經像八爪魚一樣越來越頻繁地「越界「延伸到一些和自己的主業看上去無關的業務。比如說,目前,滴滴已陸續在多個城市上線跑腿、貨運、社區電商等業務。

新業務的開拓,既是為了助力「0188計劃」,也是希望為社會提供更多靈活就業機會,以實際行動回饋社會。

事實上,為了響應發改委等部門在今年7月「鼓勵共享出行、餐飲外賣、團購、在線購藥、共享住宿、文化旅遊等領域產品智能化升級和商業模式創新,發展生活消費新方式,培育線上高端品牌「的號召,滴滴不僅從拓展業務上為社會創造了很多就業機會,還專門投入了2億專項資金的「橙意」促就業計劃,幫助包括受疫情影響人群、摩擦失業人群、失業再就業人群、貧困家庭成員以及出行行業從業者等實現靈活就業——資料顯示,滴滴平台總共帶動超過1000萬個靈活就業機會,包括網約車司機、代駕師傅、共享單車運維人員。其中,圍繞生態有3000多家租賃公司,間接帶動產業鏈上下游共計600餘萬相關就業。

一個人有多大的能力,就要承擔多大的責任,這話用在滴滴身上,是最適合不過的了。

出行市場暖春或許就在眼前

隨著出行市場的回穩,除了繼續在國內市場擴大優勢,滴滴還把眼光投向國際化市場。

滴滴的國際化之路始於2017年,策略是一邊用投資試水,一邊尋求直接入場的良機。

自2018年以來,滴滴已在巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、巴拿馬、澳大利亞、日本等重要市場開展出行、外賣和同城配送等業務。在墨西哥,滴滴的外賣業務已經在規模上做成了當地第一,占據了40%市場份額。如今,滴滴的外賣業務也是滴滴對外展示的另一張王牌。

7月25日,滴滴又在俄羅斯推出快車服務,開闢首個歐洲市場,持續加速國際化布局。

這也說明,滴滴對未來的出行市場充滿著信心。

事實上,對滴滴而言,現在的確是出行市場最好的時代。

首先,出行市場的用戶護城河很寬廣。

根據易觀千帆產品的統計,2020年3月網際網路出行領域擁有1億6577萬用戶,占全網用戶的16.2%,中國已成為全世界最大的出行市場,出行市場的用戶基礎非常厚實。而從今年七夕高達40%的出行用車增量來看,消費者對網約車、共享單車、共享汽車和即時配送服務展現出了巨大熱情。是的,對出行效率的追求永遠是城市最美的風景線,一個新的充滿想像力的出行市場已經清晰可見。

其次,整體出行企業的經營狀況向好。

從今年5月開始,不只是滴滴,很多出行企業的情況已經止血回穩。比如說,首汽約車在5月初已實現整體正毛利;更早之前,哈囉出行就曾對外透露,儘管受疫情影,2020年也有望實現整個集團的首次盈虧平衡。

還有,經濟復甦後,出行市場的剛需回來了。

在馬斯諾的需求金字塔模型中,衣食住行是人在生存之上最基本的需求,也是基本的剛需。可以預期的是,經濟復甦和消費回歸後,一度「斷檔「的出行、外賣、住宿、娛樂等業務也在重新回歸人們的生活,並且在越來越旺盛需求的推動下為經濟帶來鮮活動能。

那些顧及用戶安全、體驗,順勢而為的出行公司,將在未來的出行市場有大作為。

過去8年以來,滴滴在出行市場一路高歌猛進,以至於運營中存在的一些問題也被高速增長所掩蓋。在停下來調整的這段時間,滴滴也在冷靜地思考過去做得不足的地方,大刀闊斧地進行了各方面的調整,實現了公司組織、用戶價值和商業價值再次升級。

對滴滴而言,今年是「0188「計劃的第一年,也註定是艱辛而不平凡的一年,如今,滴滴出行全球的日訂單量已突破5000萬單,滴滴的重新啟航已經開始。

作者:電商君

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-tw/p8kpMHQBURTf-Dn5cY-J.html