新冠肺炎期間，去醫院看病怕感染，不去又怕耽誤就診，怎麼辦？深圳給出了科技戰疫的答案，通過網際網路＋醫療的方式，開闢疫情防控「第二戰場」，讓市民不出家門就能及時就醫，極大減輕了線下「主戰場」的壓力，降低院內交叉感染風險。
市衛健委開通新冠肺炎服務平台
新冠肺炎是一種呼吸系統疾病，減少人與人接觸是疫情防控的關鍵。而在抗疫一線戰場的各大醫院，交叉傳染風險更高，無論是就醫患者還是醫護人員，都面臨著較大傳播隱患。
為此，深圳市衛健委在2月2日推出新型冠狀病毒肺炎深圳市服務平台，在市衛健委微信服務號「健康深圳」和「健康深圳」APP同時上線。
發燒了會是感染新冠肺炎麼？記者登錄市衛健委微信服務號「疫情服務」的欄目，發現可以通過填寫調查問卷，計算機大數據分析進行自查；也可以線上諮詢深圳各公立醫院的醫生。該平台還提供在線義診服務，7天24小時面向居民提供諮詢服務，引導疑似肺炎患者可及時到醫院接受規範診療避免延誤病情。
疫情期間，全市有30家醫院上線發熱諮詢服務，其中17家醫院除在線諮詢外，還開展了線上複診、在線處方、藥品配送等服務。據統計，截至3月9日，線上諮詢累計達23．6萬人次，其中新冠肺炎諮詢累計已達16．2萬人次，占比達68．6％。線上診療累計15846人次，開具電子處方累計達13769人次。
用藥諮詢線上答疑
日前，市民蘇女士感到腸胃有輕微不適，因了解到新冠患者也會有胃腸道不適，患有抑鬱症的蘇女士，擔心自己感染了病毒，自行服用了復方魚腥草顆粒，沒想服藥後腸胃更加不舒服。腸胃雖然不適，但蘇女士並未出現發熱，咳嗽和乏力等症狀。要不要去醫院確診？蘇女士困惑不已。於是她登錄華中科技大學協和深圳醫院網際網路醫院，在「新冠用藥」欄目，向李藥師進行諮詢。
李藥師首先了解到蘇女士並沒有湖北流行病學史，也沒有相關的疑似症狀，結合她患有抑鬱症等病史，判斷應該只是普通的腸胃不適，同時誤服了復方魚腥草顆粒引起的。李藥師向蘇女士詳細地解釋了魚腥草顆粒的藥性，使她打消了對病毒的焦慮，同時建議她保持樂觀心態，規律作息和飲食，多喝溫水，並保持好個人衛生，勤通風勤洗手，出門佩戴口罩等。這番解答讓蘇女士安下心來，諮詢結束後她給了李藥師五星好評。
據了解，華中科技大學協和深圳醫院網際網路醫院「新型冠狀病毒感染」平台於1月27日正式開始運行。醫院抽調並選拔了感染、呼吸、全科等多個科室的醫生為市民提供在線診療服務。1月30日又緊急上線了「新冠用藥諮詢」模塊和「新冠心理援助平台」，針對患者用藥不規範的問題，為市民提供及時的幫助。
線上問診上門檢查
31歲黃女士妊娠39周，因疫情的影響她已經4周沒到醫院進行產檢。當得知羅湖醫院開通了網際網路醫院功能，足不出戶在家就可通過手機向醫生視頻問診並預約檢查等服務，黃女士線上找到了羅湖醫院產科趙躍宏主任進行在線問診。趙躍宏主任考慮到黃女士還有一周即將分娩等情況，為她預約了上門產檢服務。
2月22日下午，羅湖醫院產科及超聲科團隊的醫生隨著流動體檢車一起來到黃女士所住小區，為她上門產檢。在流動體檢車上，醫務人員為黃女士進行了體溫及血壓的測量，查看了產檢記錄，進行B超檢查和胎心監測。檢查結束後，趙躍宏主任為黃女士詳細解讀了報告，告訴她寶寶情況很健康，並囑咐她放鬆心情，醫院產科團隊會和她一起迎接寶寶的誕生。
「這次實實在在地體驗了一次網際網路醫院的服務，感受特別好，很人性化，省去了很多流程和時間。」黃女士稱讚不已。
據介紹，羅湖醫院「網際網路醫院」上線以來，開通24小時「網上醫院」醫生線上遠程診斷，同時提供線下送藥上門等服務。疫情期間，該院更是推出「線上問診＋線下檢查」的上門服務：運用流動體檢車為孕婦提供上門產檢、抽血、B超、心電圖等檢查，為骨折及手術不便的患者提供上門X光檢查等。患者還可憑個人就診條形碼或二維碼就近到羅湖醫院集團任何一家醫療機構及社康進行檢查，併線上查詢結果。
慢病患者「雲」上管理
慢性病患者需要定期複診，可是疫情期間又不敢到醫院，導致複診率大幅下降。深圳市人民醫院網絡醫院開展「網際網路＋整合式糖尿病慢病健康管理」，藉助該院遠程醫療平台，由該院內分泌科主任賈黎靜牽頭創建糖尿病團隊管理。不僅有專科醫生參與開具專業醫藥處方，更有專業的營養師、運動師、健康管理師在線上把慢病患者的健康管起來。醫生團隊通過遠程智能穿戴設備獲取患者在家的健康信息、生命體徵等測量數據，結合患者具體情況制定個性化健康管理方案，讓患者在家也能實時與醫院醫生團隊聯繫溝通，有效管理自己的健康。
「網絡醫院為我免了來往醫院奔波之苦和交叉感染的風險。」劉女士是一名病史超過10年的糖尿病患者，並伴有視力模糊等糖尿病併發症。疫情之前，劉女士來到市人民醫院就診，醫生為她制定詳細的治療方案，並讓她定期複診。疫情期間，劉女士並未因此延誤治療，她通過智能穿戴設備監測身體動態，將每日膳食搭配通過網際網路反饋給醫院，醫務人員則將開好的藥品郵寄給劉女士。
從2月25日開始，市人民醫院網絡醫院就啟動了針對疫情防控平台的建設。42個臨床科室399個醫生上線，利用醫生碎片化時間積極開展網上常見病、慢性病複診。醫院還開展網上申報分診，在醫院微信公眾號上加載流行病史問卷，患者須在微信預約挂號時填寫問卷，提前對來自疫情高發地的發熱患者進行分診。到醫院後，患者只要出示網上預約的二維碼，就可以分流到不同的分診通道，減少現場預檢分診的排隊，減少感染風險。
龍崗融媒編輯 鍾海潤
來源：深圳特區報