作為一個典型的服務行業，會展業具有自己獨特的行業特徵，會展企業只有保持核心競爭力才能使企業在競爭中取得優勢。以企業核心競爭力理論為研究基礎，結合會展企業的核心競爭力的現狀和會展企業的管理特徵，提出培育會展企業核心競爭力的對策，即客戶關係管理、人力資源管理、組織學習與創新，和營銷模式的建立。
當前，我國會展業與歐美國家還存在著很大的差距，這有一部分原因在於我們的會展業起步晚，很多技術、制度等都還不健全，這些都嚴重製約著會展行業的發展。那麼，在我國會展企業核心競爭力究竟存在著哪些問題？
一、缺乏以顧客為核心的服務意識
我國會展業剛剛興起，因而缺乏市場觀念，雖然口頭強調以參展商為上帝，但實際工作中並沒有真正研究參展商需求的變化及未來走勢，其表現為：
（1）在辦展之前對參展商的需求沒有充分了解，提供的服務常常脫節於參展商的需求，導致辦展質量差；
（2）服務人員在對客戶服務過程中缺乏敏銳的洞察和足夠的反應，對參展商的需求不能予以察覺，甚至對參展商明確提出的要求也不積極回應，致使參展商滿意度不高；
（3）在展會中對參展商的服務意識不強，對投訴的解決誠意和效益較低，從而不能快速做出反應，也不能從中發現創新的機會；
（4）會展企業的售後服務意識不強，展後對參展商的跟蹤服務不到位，使得辦展質量始終脫離參展商的需求，沒有為下屆展會做好準備。事實上，會展服務不分大小，點滴服務更能體現會展主辦者的細緻和用心，把參展商的利益放在第一位，通過貼切的服務和深切的體驗保證了參展商的利益，那樣在參展商和會展主辦方之間就會形成良好的客戶關係，利於會展活動連續性、定期性的舉辦。
二、忽視以員工發展為核心的激勵制度
會展企業是一個以項目為單位的團隊組織，團隊成員的工作質量的好壞直接關係到展會舉辦水平的高低，而我國會展企業沒有一個行之有效的員工激勵制度，會展企業片面強調物質利益的力量，忽略了精神鼓勵的作用，沒有將個人的目標與團隊的目標協調一致，使個人行為脫離了團隊組織的行為。由於會展企業都屬於中小型企業，只看到了員工短期績效，沒有為其制定長期的職業生涯規劃、適當的培訓計劃、人員應用和晉升等考核機制，阻礙了員工提高能力的積極性，致使會展員工素質較低、人員的流動性較大，嚴重影響惡劣會展企業的核心競爭力的提高，會展企業可以根據本企業的特點而採用不同的激勵機制。
三、缺少以品牌為核心的營銷模式
在當今品牌化時代，一個展覽會如果沒有一定的品牌，很難在競爭中立足。我國展覽會品牌化程度還較低，已有的幾個知名品牌展會也局限在國內，能在國際展覽市場上立足的名牌展覽屈指可數，這也是我國展覽業在國際競爭中處於不利地位的一個主要原因。統計數字表明，目前全球會展業直接年收入達 300億美元，而中國會展業直接年收入僅為 80億人民幣。德國、美國、新加坡等會展業已開發國家的會展業總收入一般約占其國內生產總值的0.2%左右，而中國會展業占當年國內生產總值的比重尚不足0.05%。在國外會展業里，展會組織者長期精心培育會展品牌。在德國，通常一個行業只有一到兩個展會，雖然數目不多，但質量和利潤都是中國國內展會無法企及的。德國慕尼黑展覽公司的副總裁艾歐恆認為，「很多展覽中心、展覽項目會走品牌化之路，而沒有品牌的將逐漸被市場淘汰，市場最終決定一切，品牌和觀眾的質量是關鍵」。但是培養一個品牌展會並不是一件容易的事，這必須要有長遠的眼光，樹立品牌觀念，敢於投資、敢於承擔風險、精心呵護、耐心培育。
四、學習組織缺乏系統管理
目前，我國會展從業人員的專業技能和管理水平與展覽業已開發國家相比，無論是展覽組織者、展覽管理者、施工人員還是為展覽提供其他服務的人員的素質，總體來看都有相當大的差距。會展業中存在的品牌展會少、重經營輕管理、騙展等現象歸根到底還是人員素質低所致。已開發國家或地區的會展業從業人員90%以上都擁有高學歷，一般都接受過專業學習或行業組織的認證培訓，並可以註冊專業技術職稱，其展覽業從業人員中71.8%有大學以上學歷 (其中11%有碩士學歷)， 23.5%有大專學歷。相比之下，我國會展從業人員還沒有形成職業化體系，在從業人員專業素質方面也存在很大距離。會展企業相當一部分人員是從外語、外貿和企業管理方向轉到會展業，缺乏對行業的整體了解，專業知識缺乏，造成會展企業資質差，展會水平普遍不高。如在職會展管理人員未受過會展專業教育的占50%以上，只有52%的人接受過會展培訓。還有為數不少的以經營會展業務為主，只有三兩個人，一兩部電話，一年辦幾個展會的小公司，其從業人員的受教育程度和專業素質都很低。缺乏復合型的展覽專業人才制約了展覽業的規模和檔次，尤其是展覽創意、市場營銷，以及善於與海外人士溝通的高級人才更是「鳳毛麟角 」。許多會展企業管理者是實幹家，但他們知識有限，成功中運氣的成分較大，這使許多會展企業很難在成功一次之後再有飛躍，成長為大企業。
【頭條號-新社匯and微會動袁帥】運營者：袁帥，會展業信息化、數字化領域專家，PMP項目管理師，網絡營銷，搜尋引擎營銷運營出身，數據分析師，中國電子商務職業經理人，CEAC國家信息化計算機教育認證：網絡營銷師，SEM搜尋引擎營銷師，SEO工程師 。現任北京新薈友科技有限公司聯合創始人、執行董事，新社匯平台聯合創始人、微會動平台創始人兼首席營銷顧問，靜花緣精品系列民宿網際網路線上運營，北京宏宇互動科技有限公司事業合伙人，TAS區塊鏈溯源項目營銷合伙人。O2O2O活動場景雙線閉環數字化運營綜合服務解決方案與活動場景數字信息化運營綜合解決執行方案提出者，微會動服務共同體發起人。