潭頭派出所，是位於永豐縣西南部山區最偏遠的農村派出所，距縣城90多公里，轄潭頭、三坊兩鄉，常住人口約1.8萬餘人，派出所只有5名警力，是典型的小派出所。轄區相對閉塞，經濟比較落後，外出務工人員多、留守老人婦孺多，民風淳樸，所轄兩鄉秩序好、發案少。

近年來，潭頭派出所認真貫徹上級要求，聚焦「平安不出事、矛盾不上交、服務不缺位」的工作目標，緊密結合轄區實際，推出了「N+1」巡邏防控、「1+3」矛盾調處、「無假日窗口服務」等工作機制，不斷堅持和發展 「楓橋經驗」，積極爭創新時代楓橋式公安派出所。

守護平安有力度

潭頭派出所每年的警情不多，發案率常年保持在低位，治安環境相對較好。究其原因，除了特殊的地理位置之外，也和派出所推行的「N+1」巡邏防控工作機制密不可分。在警力非常有限的情況下，潭頭派出所尤其注重調動群防群治力量。2019年3月，在派出所推動下，轄鄉成立了「N+1」 巡邏隊，1即責任區民警，N即鄉值班幹部、村治保主任、治安積極分子等民間防控力量，按照所轄鄉鎮分為潭頭組和三坊組，由值班民警牽頭常態化開展治安巡邏活動，大大提高了山區的見警率和管事率。

針對轄區季節性治安形勢和發案情況，派出所還經常組織民警入村到戶開展安全防範宣傳，並及時在「鄉村幹部綜治」微信群和各村組微信群中發出警情通報和溫馨提示，不斷提高人民群眾防範意識，保障轄區百姓的人身財產安全。

化解矛盾有速度

為及時有效化解矛盾，潭頭派出所在深入學習「楓橋經驗」先進做法的同時，進一步整合鄉村綜治調處力量，創新推出「1+3」矛盾調處機制，1即派出所，3即鎮幹部、村委會、相關職能部門，由派出所牽頭組織調解，明確工作要求，規定「只要接到群眾矛盾糾紛報警電話，一律不能推諉，一律進行接待，一律先期受理」，確保轄區所有的矛盾糾紛無論大小都有人問、及時管。在「1+3」 矛盾調處機制的引領下，潭頭派出所掛牌設立了「讓步調解室」，提醒雙方當事人一開始就要帶著積極和解的想法，將心比心、各退一步，最終促成調解，握手言和。

2019年4月28日，潭頭派出所民警接到轄區村民劉某報警稱，其在自家被同村人張某打傷，請求派出所過來處理。經民警調查了解，張某認為劉某澆築的自建房地基占用了他家的自留山地，兩人發生激烈口角繼而引發打鬥，導致兩人不同程度受傷。事發後，民警立即組織鄉綜治辦、土管部門工作人員和村幹部來到派出所「讓步調解室」，從當地建房習俗、宅基地政策和基本法律出發，本著鄰里和睦的原則對當事人雙方進行勸解疏導，很快達成了調解協議。

據統計，今年前八個月，潭頭派出所共化解矛盾糾紛65起，一次性調解成功率達92.3%。

服務群眾有溫度

「喂，您好，請問是潭頭派出所嗎？你們幾點下班啊？我急著要辦個戶口遷移業務，因為班車晚點要晚上6點才能到潭頭，明早6點又要趕班車回吉安上班」，今年7月12日，一位常年在吉安市區工作的潭頭老表來電向派出所詢問。

「沒事，不用急，我們派出所戶籍窗口實行延時和錯時服務，如果時間晚了，你還可以周末來，窗口也有辦證民警。」值班民警耐心解答群眾疑惑。

既想百姓之所想，又想百姓之所未想；既急百姓之所急，又急百姓之所未急。在潭頭派出所的服務字典里，只有先行一步、靠前一步，服務才能更加精準到位，更加貼心暖心。鑒於轄區群眾多為外出務工人員，潭頭派出所結合縣公安局推出的延時錯時和預約服務，全力打造「便民利民戶籍室」。由所長帶頭，要求每名民警、輔警學辦戶籍業務、會辦戶籍業務，每日安排值班人員為返鄉百姓辦證，讓辦事群眾少了一份焦急的心情，多了一份來自家鄉的關懷。

「既然穿了這身警服，就應該為老百姓做點實事」，是每一位潭頭派出所民警入所時發自內心的承諾。在爭創「楓橋式公安派出所」的征途中，潭頭派出所和全體民警、輔警將始終初心不改，矢志不渝，永遠在路上。

來源：永豐公安