今年的一月份，劉先生花了42萬餘元，在白雲區的廣州南菱奧申汽車有限公司買了一台奧迪Q5L，今年的8月份，劉先生將愛車開去4S店保養，看到保養師傅往自己車裡加機油，當時就覺得有點不對勁。
劉先生：「當時他把清潔機油4升，還有機油5升，同時加到發動機裡面，我剛好在旁邊，我提醒他我說這個會不會出現發動機容量不夠，那個師傅跟我說沒事，然後跳上車把發動機給點著了。」
劉先生當時就看傻眼了，令他沒想到的是，新車的第一次保養，竟然親眼看到愛車冒煙了。
劉先生：「我以為整個車被他點著了，燃燒起來爆炸了，他當時沒有給我解釋，自己都懵了，不知道幹什麼，後來是旁邊的一個師傅看到這個情況趕緊跑過來。」
當時，濃煙大概持續了十幾分鐘，自己最初的想法是，來到4S店保養可以得到品質保證和優質服務，但保養人員的這一操讓他感到十分不解。
劉先生：「發動機正常的容量應該是4.2升至4.3升左右，他整整加了一倍多的量。」
劉先生覺得，自己新車的發動機已經受到損傷，要求4S店給個說法。
劉先生：「 你要不就出一個聲明，這個冒煙不會對發動機有任何影響，我把車子開回去，事情就算了，然後他們也不敢出證明，他們說給我兩年的發動機延保，這樣以後這部車發動機，有問題4S店 是不負責任的。」
廣州市機動車維修行業協會專家事務工作委員會副主任麥建生：「如果及時處理髮現，對於發動機的機械部分，運行機構，各方面的零部件，我覺得有小小影響，但是影響不大，這個傷害有多大這個要根據當時怎麼處理的，有沒有放了機油，重新加入新機油，再重新運作。」
目前，就解決結果雙方沒有達成一致，所以劉先生已向當地法院起訴這家4S店。
（來源：南方衛視 編輯：胡琰琦）
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