在自治區人民醫院門診樓，工作人員給患者指引就診區域。 （受訪者供圖）
新疆網訊（記者劉薇 李曉青）黨史學習教育開展以來，烏魯木齊各醫院將黨史學習教育同解決群眾實際問題緊密結合，立足解決群眾「急難愁盼」的具體問題，進一步提升醫療服務，方便患者就醫。
4月12日，記者走訪自治區人民醫院、新醫大五附院、新醫大七附院等醫療機構，一項項暖心措施為患者就醫帶來便利。
日間病房，降低患者醫療支出
「從入院、手術、出院總共只花了24個小時。」近日，市民葉強因結腸多發息肉，在自治區人民醫院消化科就診，醫生檢查後建議行內鏡下息肉切除術，並為其開具了日間病房住院單。
今年3月，該院消化科大範圍實行日間手術工作。
「開展日間手術，要求科室具備仔細的術前評估方案、先進的手術條件、專業的手術醫生和麻醉醫生，以及科學的就醫流程和高效的術後隨訪。」該院消化科主任高峰說，開展日間手術後，患者住院天數可減少5-6天，可節省住院費用。
自3月啟動日間手術以來，該院已完成日間手術30餘例。手術期間均未發生嚴重併發症。術後隨訪患者滿意度達99%。
高峰說，醫院開展黨史學習教育以來，消化黨支部認真傾聽各族患者的訴求，將黨史學習教育中汲取的力量轉化為服務群眾的動力。
延伸服務，將患者「管到底」
日前，自治區第五人民醫院神經內科副主任白鶴收到了一封感謝信，寫信的是80歲的浦雙坤。
不久前浦雙坤的老伴突發疾病，頭疼噁心，全身不適。「情急之下給白鶴醫生打了電話。她帶著老伴做檢查、辦住院，一直陪著我們，才讓我們覺得沒那麼無助……」浦雙坤哽咽著說。
浦雙坤夫婦與白鶴的緣分，得從該院神經內科的延伸服務說起。
該科室在患者入院建檔時，醫生會辯證分析患者病情，評估其心理狀態、疾病知識需求、周圍生活環境等，通過中醫特色護理、健康教育等，讓患者得到更有效恢復。同時科室開通了名為「天使在身邊」的微信號，一對一私聊指導患者和家屬進行康復護理。
浦雙坤夫婦曾在此就診，平日裡有個頭疼腦熱，或者用藥上有了疑惑，都通過微信諮詢。
白鶴說，通過此延伸服務，讓醫護人員利用碎片時間，及時了解患者情況，解答患者疑惑。
80歲的孟先生結腸造口手術後，因為家屬操作護理不當出現了腸管凹陷等併發症。新醫大五附院胃腸外科護士長寇巧春電話隨訪得知這一情況後，立即與造口專科醫護小組聯絡，上門解決了老人一家的煩心事。
寇巧春說，目前，我們將黨史學習教育與實際工作相結合，科室造口專科小組成員通過電話隨訪、開設專科門診、成立造口患者陽光之家、線上指導服務、上門護理服務等多種形式，及時為造口患者解疑答惑、提高居家護理質量，提升患者就醫體驗。
適老服務，讓老年人就診更順暢
4月12日，65歲的趙全柱因腹瀉到新醫大七附院就醫。一進入門診樓，導醫和志願者就上前詢問是否需要幫助。挂號、就診卡充值、取藥、退費等環節均有志願者陪同、代辦。
不到一小時，就看完了病。趙全柱說：「有了志願者幫忙，我們老年人看病不再難。」
新醫大七附院門診部副主任唐乃梅說，醫院門診服務不斷升級，智能、自助設備為就診提速，但新的門診就醫模式反而讓部分老年患者感到不便。門診部把「我為群眾辦實事、辦好事」實踐作為黨史學習教育內容的重要一環，每日安排行政人員、後勤人員等在門診輪流值守志願服務崗，提供便民服務。
作為老年患者占患者人數七成以上的中醫醫院，新醫大附屬中醫醫院為就診老年患者提供就診綠色通道、導醫引導、輪椅推車等全方位關愛服務，針對住院老年患者，醫院不僅提供毛巾、牙刷等全套入院生活必需品，還為60歲以上患者提供100元餐券，切實改善了老年人的就醫體驗。