2020年1月13日，由濟南發往廣州的T179次列車，在菏澤站迎來三位特殊的旅客，其中最小的12歲，最大的也不過15歲，三人從菏澤站上車，但無陪同的家長，列車長張超發現後立即了解情況。
據了解，三個孩子在山東老家上學，父母在廣州工作。這次放假，孩子們只能獨自乘車前往廣州，監護人由於時間關係，無法陪同只能送到站台，在與列車長的交談中一再表示對鐵路的放心和對列車服務人員工作的信任。了解情況後，列車長進行了登記並向三個孩子說明途中需要注意的地方，並安排乘務員交換班時做好交接，保證全程服務。告訴三個孩子，有問題第一時間找列車工作人員。
春運期間客流量大，兒童獨自乘車的情況並不少見。針對這種情況，濟南客運段為3-18歲獨自乘坐的未成年人提供了小侯鳥服務：家長送孩子上車前提前與乘務人員聯繫進行「託管」並登記。孩子乘車期間由專人24小時看護。今年是「小侯鳥」服務創建的第十一個春運，已累計為上萬名兒童旅客提供了服務，獲得了旅客們的一致好評。