東北網5月28日訊5月25日，大慶市一家手機店店主趙女士向晚報反映，快遞寄出的手機，莫名其妙被顧客拒收，而她收到退貨時，原本好好的手機竟變成了模型機。
當日，記者針對此事進行了採訪。
商家：
手機返回變模型
趙女士稱，5月7日，上海的黃先生通過她的直播，想買一部華為保時捷二手手機，手機售價13400元。下播後，黃先生添加了她的微信。
「當天，黃先生諮詢了手機的功能，對價格他也表示認可，並轉了500元的定金，我給他發了貨到付款。」趙女士說。
趙女士告訴記者，轉定金當天是5月7日，5月8日她直接給黃先生髮了順豐快遞，對方收到快遞，驗貨後表示不喜歡這款手機，直接拒簽退貨。
「店裡收到快遞，打開後竟是一個手機模型，且還不是華為保時捷的模型，我趕緊通過微信聯繫黃先生，可他已經將我拉黑了，這時我才知道自己被騙了。」趙女士說。
快遞員：
已經申請理賠
事後，趙女士諮詢了大慶為她寄手機的快遞員，該快遞員表示，這種情況他第一次經歷，正常情況下，顧客收到貨，會直接將餘款轉給商家或快遞員。
趙女士說，物流信息顯示，從接單、驗貨、到每一個中轉站，都有相應的記錄，黃先生竟然能偷梁換柱。
「我現在無法聯繫到黃先生，他的手機已經關機，他的名字可能都是假的，因為是貨到付款，對方拒收後手機被調包，上海方面快遞公司也有責任。」趙女士說。
記者隨後採訪了順豐快遞的工作人員，這名工作人員表示，趙女士郵寄手機時，他已當面驗貨，事情發生後，他幫趙女士向上海快遞公司申請了理賠。
5月26日，記者通過電話諮詢了上海順豐方面派件的工作人員，對方表示，當時收件人是拿進房間驗貨的，應該是這個時候調的包，公司正在積極解決問題。
律師：
顧客行為涉嫌違法
採訪當日，記者撥打了黃先生的電話，可對方已經關機。
那麼，趙女士該如何維權?黑龍江鴻大律師事務所秦嵐律師，給出了相關解答。
「顧客直播時購買手機，支付了500元後，商家將價值一萬多元的手機以貨到付款方式郵寄，顧客在得到手機後，將其替換成手機模型，如果趙女士所說屬實，顧客這種行為系已非法占用為目的，通過欺詐手段騙取他人財物，構成詐騙罪，根據《刑法》第二百六十六條的規定，詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金。」秦嵐說。
秦嵐表示，遇到這種情況，商家應當及時留存聊天記錄，可以通過微信平台舉報行為人，同時可以去公安機關報警，也可以通過「網絡違法犯罪舉報網站」報警。
「一般情況下，貨到付款的郵件，應當在快遞員或者快遞站點的員工監督下，進行包裹檢查，對於行為人將貨到付款的包裹替換行為，快遞公司沒有盡到檢查義務，應當承擔一定的責任。」秦嵐表示。