廣州自來水公司2日晚間發布消息稱， 2022年3月2日20時，經過20個小時全力奮戰搶修，南洲水廠原水A管漏點搶修完畢，經系統調試後恢復平穩運行。南洲水廠原水管兩處漏點全部搶修完畢，生產能力全面恢復，受影響區域供水也將逐步恢復正常。因搶修時已排空管腔內積水，所以部分位於管網末梢或高位區域恢復時間稍有延遲。如果受影響用戶3月3日早尖峰時段仍未恢復正常供水，可撥打供水熱線96968，提供詳細地址，方便工作人員跟進排查。
針對本次南洲水廠原水管應急搶修期間市民朋友關注的熱點問題，廣州自來水公司進行逐一回復。
A管內部搶修情況
本次原水管滲漏的具體原因是什麼？為什麼搶修時間較以往有所延長？
答：隨著城市發展，南洲水廠原水管上方的道路不斷加高，導致管道上方的荷載增加，管道受力情況相對於建設初期有較大不同。2月下旬，廣州天氣經歷驟寒-驟暖無縫連接「一周四季」的極端天氣，受管道材質的彈性變化等因素影響導致本次管道出現自然裂縫滲漏。
自來水管道維修工程一般需要經過開挖、關閥、排水、修復、恢復通水、排氣恢復壓力等多個步驟。由於本次原水管管徑（DN2200）較大，排空管道內存水時間較長；施工現場條件複雜（位於迎賓路廈滘立交橋旁），需協調屬地多個部門協調交通等複雜情況，以創造施工環境，因此難度較大；管埋深度約7米，且地下土質複雜，流沙量大，對開挖及支護工作帶來極大困難，為保證施工安全，廣州自來水公司施工期間做了大量的保護措施，避免發生二次災害事故。因此本次原水管搶修與一般市政供水管道維修工程有較大差異，耗時較長。
B管2月25日已維修完成並開始供水，為什麼28日仍有海珠、荔灣芳村片區等地居民感覺到水壓低或者停水？什麼時候才能徹底恢復正常？
B管修復後，A管仍然待修，南洲水廠尚未完全恢復供水生產能力。並且隨著近日氣溫逐漸升高，實際需水量逐步增大，部分管網末端、高位區域已多日缺水，二次供水水池基本排空，以及部分主幹管水量不足後有空氣進入，需要排氣逐步加壓後才能恢復滿管，正常供水，因此管網剛修復完畢後仍可能存在局部區域水壓不穩的情況。
南洲水廠原水管全線已於3月2日20:00搶修完畢並恢復正常運行，水廠恢復正常供水，受影響區域逐步恢復正常。
A管搶修現場
有哪些複雜的因素導致A管需要制定更周詳的方案才能進一步施工？
原水A管漏點位於新光快速路中央綠化帶內，附近有地鐵、燃氣管等重要設施，排水去處不多，處理不好可能會浸淹附近村舍，施工條件較B管更為嚴峻，因此需要制定更周詳的施工方案，並與交通、排水、地鐵及相關地下管線權屬單位做好溝通協調，通過遠離地鐵控制範圍兩邊便道開孔施工，確保新光快速路、地鐵三號線地上地下南北交通主動脈安全運行。
A管搶修期間，自來水公司採取了哪些措施保障市民用水？
廣州自來水公司踐行以人民為中心的工作理念，以保障民生為出發點，以精準服務到樓、服務入戶為落腳點，制訂和優化搶修期間的供水保障措施，盡最大努力，降低供水波動給相關區域居民用水造成的影響。組建24小時應對專班隊伍，提前做好可能受影響區域的摸查和收集工作，與相關街道居委精準對接，實時掌握區域用水情況。在搶修開始前，通過簡訊、電話、微信、走訪、張貼宣傳單等方式，提醒可能受影響的用戶提前做好儲水準備。按照「就近」原則，提前增設臨時取水點和安排應急送水車應對臨時用水需求。對有特殊用水需求的人群，提供點對點送水上門服務與臨時用水場所，力所能及滿足群眾基本生活用水。
用水受影響的原因，除了搶修之外，還可能疊加了地勢高、管網末端以及二次供水不完善等因素。居民住戶應如何做改善或者應急準備，從而遇到緊急事件時將影響降至最低？
按照《國家建設部管網壓力服務規範》要求，城市供水服務壓力標準為0.14兆帕斯卡，一般可直供三樓。三樓以上的樓宇，可以通過二次供水設施來確保穩壓用水。據統計，受本次搶修影響最明顯的居民小區多無二次供水設施或二次供水設施不完善，當供水壓力發生波動，無法利用二次供水水池儲水調節或者加壓，高層住戶往往無法保障用水穩定。因此對於所處地勢較高或3層以上的樓宇，廣州自來水公司建議廣大用戶按規範安裝和使用二次供水設施，確保用水穩定。此外，水池儲水時間建議選擇在凌晨用水低峰時段，通過錯峰用水，確保日常保證水池水量充足、壓力穩定。
廣州自來水公司有關負責人表示，儘管公司已經落實各項措施保障居民用水，但仍有部分區域水壓在搶修期間有較大波動，給市民用水造成不便，廣州自來水公司深表歉意。未來，公司將持續增強為民服務本領，堅決保障廣州市民用水安全。
文/廣州日報·新花城記者 杜娟 通訊員 周丹藜
圖/廣州日報·新花城記者 杜娟 通訊員 周丹藜
廣州日報·新花城編輯：張宇
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