少年理髮被索要4000元，對害群之馬應嚴懲不貸｜時評

9月7日，杭州餘杭區西溪北苑一名16歲少年在一家理髮店剪髮燙髮後被索要4000元費用，雙方因此產生爭執。該少年隨後報警求助。9月8日，杭州市餘杭區市場監管局發布情況通報稱，經初步調查，該理髮店涉嫌存在消費欺詐行為，該局已立案調查。市場監管部門將依法依規嚴肅處理任何損害消費者權益的行為。（9月9日澎湃新聞）

少年理個髮，竟被索要4000元，這樣的「天價」已超出了常識性認知。當然，如果明碼標價、透明消費，一個願打一個願挨，倒也無可厚非。關鍵問題是，涉事理髮店對少年「使陰招」，事前事中故意模糊價格，誘導少年稀里糊塗消費，事後再拿出「天價帳單」。對消費者設套路、使絆子，連16歲少年都不放過，商家的這種「吃相」未免過於難看。

消費者或許不專業，不了解行情，但並不是傻子。一些商家對消費者耍小聰明，「出事」是早晚的事。網傳視頻顯示，面對4000元的帳單，出警的民警正義感拉滿，現場回懟店家，為少年撐腰。由此也可看出，對理髮店這種消費欺詐行為，民警並不陌生。

事實上，「天價理髮」事件並非個案，在杭州也時有發生。據報道，2021年6月，杭州鄭先生去理髮，被推薦做了修眉，結帳時傻了眼：眉毛按根算，一根88元，一共修了53根，總計4000多元；2022年5月，杭州劉先生被理髮店推薦做398元的「服帖燙」，結果其頭髮被分成12個區域，每個區域收費398元，費用總額4776元；2022年9月，杭州一外賣小哥原本只想花10元剪頭髮，結果被推薦做定型、護膚，最終花了1萬餘元……

雖然坑騙消費者的個別店家代表不了一個地方從業者的集體形象，但在人人都有麥克風的網絡時代，必須謹防「一顆老鼠屎壞了一鍋湯」的現象。俗話說，再一再二，不能再三再四，一再上演的「天價理髮」亂象讓杭州美容美髮行業飽受詬病，也讓誠信守法經營的「Tony老師」們痛心疾首。這一亂象甚至殃及杭州城市形象。

2023年春節期間，當地媒體《都市快報》在題為《杭州的理髮行業冤不冤？》的報道中稱，「我們發現，不管在哪裡出現宰客現象，『杭州不理髮』都會被盤點進避雷攻略，這句話似乎成了杭州美容美髮行業無法取下的『緊箍咒』，也影響了杭州營商環境的總體評價。」報道指出，面對「年年爆雷」的杭州理髮行業，希望相關部門能臉上痛，心裡也痛。

近年來，雖然當地相關部門加大了整治力度，但亂象並未得到根治，一些不法商家仍心存僥倖，為了掙錢快不惜鋌而走險、頂風作案。要想取下「緊箍咒」，扭轉行業口碑，監管部門應進一步加強日常巡查與突擊檢查，依法嚴懲「害群之馬」，大幅提高違法成本，形成震懾效應。同時，行業協會應發揮積極作用，加強行業自律，切實保障好消費者的合法權益。

「少年理髮被索要4000元」事件發生後，當地監管部門迅速介入調查、及時回應社會關切，也體現出對害群之馬「零容忍」的態度。相關部門應以典型個案為契機，進一步加強市場監管、凈化市場環境、重塑行業形象，為廣大消費者營造一個公平、透明、安全的消費環境。

文｜陳廣江