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每日人物
（ID：meirirenwu)
作者：李清揚
編輯：張輕鬆
如今的電視，仿佛在跟手機卷功能，可以上視頻網站，還可以聯機打遊戲，跳舞、健身、K歌、購物，唯獨沒法簡簡單單「看電視」。
大學畢業，不會開電視機
前段時間，為了看奧運，不少人鼓起勇氣打開吃灰的電視，卻發現，「一個高中生，兩個大學生，拿著遙控器研究了10分鐘，不知道怎麼進去CCTV」。
網友「碳水大王」也因為想看奧運但不會開電視「崩潰」：「IPTV的頻道到底怎麼調出來？調到比賽結束了還沒調出來，崩潰！」5000多人點贊，6000多人評論。
評論區有人「支招」，你有孩子嗎？如果沒有，那就沒辦法了！我們都是叫孩子開的；有人吐槽，在醫院上班最討厭病人叫開電視機，因為根本不會開；有人無奈，除夕想看春晚，一家三口搗鼓半天看了去年的，還是cut集。
電視「難看」，首先難住人的，是遙控器。無論是智能電視，還是傳統「老電視」，都需要至少兩個遙控器，一個管機頂盒，一個管電視機。
社交媒體上對看電視難的吐槽。（圖/小紅書截圖）
上周，劉汀瀅和同事去出差，晚上回到酒店想看奧運，結果對著兩個遙控器一頓操作，每個鍵都試了一下，才把電視打開。酒店甚至專門製作了一份教顧客怎麼打開電視機的說明書，「很明顯他們也知道這個東西很麻煩」。
在劉汀瀅的記憶里，大約從她讀大學的時候開始，電視機進入了兩個遙控器時代。放假回家時，一頓操作猛如虎，「先左右調欄目，再上下調頻道」。想看的台最終是調出來了，但電視機難調難用的印象也在她心裡扎了根。
東北女孩傅馨的「至暗時刻」也是有一回帶父母去外地過年，下榻民宿，民宿電視配備的三個遙控器都用不來。無奈之下，她在網上買了一個「萬能遙控器」。
等待跑腿送達的一天半里，她都是蹲在電視機前調台，「比千禧年還原始」。
對於想在「電視上看電視」的人群來說，找到直播入口，成了一件非常艱難的事。
好不容易開了電視機，開機廣告先硬控你幾十秒。進入首頁，彈出的是瀑布流介面。從前，開電視時，一眼能看到功能選項在哪兒，而瀑布流的頁面，以大圖為主，各類內容推廣撲面而來。而進入直播頻道的入口藏在犄角旮旯，且登入鍵相對於廣告介面來說非常小，仿佛就是怕你找著。而進入直播頻道的入口藏在犄角旮旯，且登入鍵相對於廣告介面來說非常小，仿佛就是怕你找著。
目前人們看電視直播內容可以通過三個「體系」實現：有線電視、IPTV和網際網路電視（OTT）。有線電視主要可以收看傳統意義上的電視台直播內容；IPTV服務在此基礎上增加了點播、回看等交互功能；網際網路電視不能直接收看電視節目，需要下載支持電視台直播的應用，或者額外加裝有線電視或IPTV服務的機頂盒。每一種系統都會產生相應的收費。
年輕人顯然已經不是電視機的主流人群，用手機投屏、將電視當成大屏使用已是趨勢，但父母輩的核心訴求還是「看電視」，也就是看電視台的直播內容。
於是，一個能滿足全家需求的智能電視，會出現「大亂燉」現象：疊加的系統帶來一堆遙控器，錯綜複雜且不互通的服務商帶來「套娃式」收費。
傅馨家的電視就是典型的「大亂燉」。既安裝了IPTV機頂盒，每月扣費20元，方便看直播；又充值了銀河奇異果和雲視聽極光的年度會員（愛奇藝、騰訊視頻聯合其他企業推出的智能電視應用，合作企業主要提供廣電總局頒發的網際網路電視牌照）。
她在杭州工作，父母在東北老家，經常向她遠程求助，弄不清開機後怎麼進入直播頻道：晚間黃金檔的電視劇和CCTV5體育頻道才是他們的核心訴求。
（圖/unsplash）
看電視成了一件需要做「攻略」的事情。老年人主要向年輕人求助，而年輕人在網上尋找「教程」。「智能電視怎麼開機」「機頂盒怎麼調出電視台」「不安裝機頂盒怎麼看直播」等話題在小紅書上均有上十萬的瀏覽量。
71歲湖南人賀眉的電視機遙控器「誰都不能動」，「一動我就調不回來，就要去小區里找年輕人幫我了」。
最近她買了台新電視，上門安裝師傅開價80元，賀眉主動提出：「我給你100，你幫我調出一開機就是CCTV頻道，可不可以？」她很自豪，多花了20元，就省去了學習怎麼開電視機的麻煩。隔壁大她幾歲的老太太，為了不次次麻煩別人，專門用一個本子寫下了開機的步驟。
（圖/小紅書截圖）
傅馨參考「攻略」為父母找到的解決方案是：下載第三方電視App，通過一個App就能看全部直播內容。但這類App顯然是沒有版權的，隔段時間就會被下架，又要去尋覓新的應用。「這種應用的存在至少告訴我們，從技術上來說，實現一個出口看電視根本不難。」
應用被下架後，很長一段時間，傅馨爸媽看電視被迫「隨心所欲」，「首頁上播什麼看什麼」。而他們也搞不清楚，「到底付了哪些錢，又是給誰付的錢」。看電視變成了一件既費勁又不可控的事情。
傅馨感慨，如今的電視，仿佛在跟手機卷功能，可以上視頻網站，還可以聯機打遊戲，跳舞、健身、K歌、購物，唯獨沒法簡簡單單「看電視」。
於是越來越多人放棄打開電視機，短視頻等平台對注意力的分流是一方面，電視本身體驗太差也毋庸置疑。
前瞻產業研究院發布的《2024年中國智能電視交互新趨勢報告》顯示，我國的電視開機率從2016年的70%已斷崖式下降到2022年的不到30%。
網友吐槽，電視已逐漸淪為一件「禮器」：逢年過節，打開看看，儘管材料珍貴，花紋精美，「但沒什麼好看的」。
電視為什麼這麼「難看」？
電視機已經變成了一塊潛入客廳的超級廣告牌。電視廠商、內容平台、電信運營方、牌照方都試圖從中分得一杯羹。
為人詬病的兩個遙控器背後，就是機頂盒帶來的收費機會。
21世紀初，機頂盒原本是為了方便傳輸1080i高清信號開始推廣使用，後來作為從閉路電視到網絡電視之間的過渡方案，用來兼容一些不支持數位電視的電視機，至今逐漸發展為一個重要的收費渠道，變成了「持續性方案」。
在山東做了十餘年電視測評員的孫峰告訴每日人物，如今的智能電視和機頂盒，都有內置的點播平台，觀眾花錢充了會員，電視廠家、視頻平台和運營商都可以從中分一杯羹。
為了讓人們在廣告信息介面上停留的時間更長，電視的介面也越做越複雜。
（圖/unsplash）
「你自己裝的App都隱藏到次級抽屜里去，你得自己花時間找」，而找的中途，會有各種廣告和充值會員的信息彈出來，既能賺廣告的錢，還可能讓一些不懂的人踩進會員的坑。
直播入口被「雪藏」也與利益有關。用戶在找直播入口的路上「迷路」越久，在推廣介面停留的時間就會更長。孫峰曾做過測評，發現「同一台電視，更新到瀑布流之後，要比原來不是瀑布流的時候卡很多」，瀑布流之所以普及，「不是因為它好用，而是因為它掙錢，可以幫助廠家賣電視會員。」
橫版式和瀑布流對比。（圖/騰訊Bugly）
賣會員對電視廠商和內容平台來說是「雙贏」。一方面，視頻內容平台將智能電視作為重要的內容分發渠道，「視頻平台軟體直接預裝在電視硬體上，出廠後用戶購買會員，電視廠商就能獲得相應的分成」。
反過來，電視廠商也通過和視頻平台、牌照方的合作，為觀眾提供「增值服務」，比如整合資源推出各種影視會員VIP，少兒板塊VIP、教育板塊VIP等，不同板塊都需要開通單獨的會員。
對於將電視當成「大屏」使用的年輕人來說，在電視上投屏是他們的核心需求，當他們發現投屏還要額外加錢升級會員時，會感到被「背刺」。
（圖/unsplash）
但很多人不知道的是，視頻網站的電視端和手機端本就是不相通的。
隨著網際網路電視的興起，2009年以來，廣電總局要求，廠商要通過電視端向用戶提供視聽內容，必須有《信息網絡傳播視聽節目許可證》，並發出了7張網際網路電視牌照。
電視廠商和視頻內容平台必須要和這7個牌照方合作，才能在電視端提供服務。
比如愛奇藝與銀河網際網路電視聯合推出的「銀河奇異果」應用，騰訊視頻與廣東南方新媒體股份有限公司合作推出的「雲視聽極光」等。
手機端會員費獨屬於視頻平台，電視端會員費卻要與牌照方、電視品牌運營方分成，如此一來，「在電視上收費20元就能賺到的錢，放在電視上要收40元。」孫峰說。
「看什麼都收費」「會員一買就得買一串」的吐槽下，電視機已經不是很多人客廳的必需品。
第三方機構洛圖科技公布的數據顯示，2023年全年，中國電視市場整體出貨量為3656萬台，與2022年相比，同比下降了8.4%。全年市場規模跌破了3700萬台，創下了十年來的新低。
與之相反的是，據互娛數字發布的《2023中國家庭智慧大屏消費白皮書（OTT篇）》顯示，2022年，OTT（網際網路電視）廣告市場規模就突破了200億元，同比增幅超過30%。廣告收益提升的背後，是人們看電視時踩的「坑」和涼了的心，不少網友反映，家裡老人誤觸了會員，「扣費的時候連個簡訊都不發，直接從電話費里扣」。
於是就形成了這樣的惡性循環：光靠賣電視機不賺錢了，各方開始卷廣告和會員，卷到最後，傷害的是消費者的體驗，結果買電視和打開電視的人更少了。
國家廣播電視總局也顯然意識到了問題的嚴重性，開始著手整治「電視難看」的問題。去年8月，廣電總局曾聯合多部門部署治理電視「套娃」收費和操作複雜的問題，並於今年1月發布了階段性進展：截至2023年底，第一階段工作實現「開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度」的目標。有線電視和IPTV開機廣告全面取消，開機時長從治理前的最多118秒減少到不超過35秒。
今年7月29日，廣電總局再次明確了到今年下半年「全面實現一個遙控器看電視」的目標。
智能還是麻煩？
除了越來越「難看」的網際網路電視，人們發現一些打著智能旗號的家居家電也很「難用」。
傅馨最近在裝修新房，選購冰箱的過程中驚訝發現，現在的冰箱都在卷觸摸屏了，有的觸摸屏甚至可以像平板一樣左右上下滑動，觸感越好，價格也更高。她疑惑，「我又不在冰箱上刷視頻，卷這個的意義在哪裡？」
還有一些功能也令她不解，比如將購物小票直接拍照掃進冰箱的App里，就可以知道冰箱裡面到底有什麼了，「好像有用又好像沒用」。比起智能和便利，她更覺得「雞肋」。
網友「行者」也在小紅書上吐槽，媳婦花7800塊買了個帶螢幕的冰箱，「這種冰箱妥妥的智商稅，有人買我也是服氣！」評論區成了智能家居家電吐槽大會。
有人吐槽，自家冰箱也有螢幕，放在客廳，從來沒刷過，時不時還要說：「我沒聽懂呢，請換個說法」，「挺煩的」。
有人被前男友送了個帶顯示器的微波爐，花了3000多元，「他給我演示用微波爐看功夫熊貓」。集成灶可以聽音樂刷視頻，燒水壺能實現邊燒水邊唱歌。最奇葩的是，門口的智能開關也能刷抖音放音樂：「誰會在門口不進去刷開關上的短視頻啊？」
有人「展望」：下一步是在衣櫃裝上顯示器，可以在選衣服的時候刷社交網站了。使用馬桶需先看15秒廣告，訂閱VIP功能可以去除廣告……是把收費模式玩明白了。
「家電+平板」似乎是很多智能家居卷的方向，既能提高價格，且有螢幕的地方就有機會播放廣告。「觸屏板其實也是廣告牌」，孫峰告訴我們，智能家具家電行業競爭激烈，除了卷功能提升溢價，也希望獲得額外收益。
除了無處不在的「廣告牌」，傅馨吐槽，現在的家居家電，不綁定一個App仿佛就不配稱作智能。敲定了冰箱、洗碗機、洗衣機、掃地機器人等後，傅馨的手機多出了整整一個頁面的App，「我都懶得整理，也懶得看」。
傅馨手機里已經下載安裝的部分家具App，還有一些電器還待激活，因此還沒下載App。大部分App她很少打開使用。（圖/受訪者提供）
這些家電本身就可以面板輸入進行設置，而手機端的App，主要「相當於增加了一個遠程操作的平台，讓用戶可以隨時掌握產品的精細化運行」。
但是，除了給家裡小貓準備的自動喂食器、門口的監控和掃地機器人需要手機端配合，其他App，裝和不裝，沒有任何存在感。
這種「存在感」會在大促的節點稍微明顯一點，各App的首頁會出現相關產品的懸窗廣告。而每個App的介面里都有購物欄目，「就像一個商城」。
有網友曾吐槽「買5台家電後我被迫下了4個App」，想像中的下班前輕輕鬆鬆打開空調製冷，熱水器提前加熱，電飯煲預約煮飯，實際上是手忙腳亂摸向一堆不同品牌的App。
從事智能家居行業的Cindy也吐槽，「智能」行業競爭激烈，為了在價格戰里拔得頭籌，所有人都卯著勁卷「功能」、拼「技術」，「比如做智能床的，想讓床能升降，正常安裝一兩個電機就足夠，但有的廠家會加到4個、6個，甚至8個。其實有多少用？更多是為了卷而卷。」
在沒有形成完整和諧的全屋智能系統前，也有人為了伺候「智能產品」吃了大苦頭。
北京白領張晴花一萬多元買了自動凈水器，裝在廚房，可以在客廳自動接水泡茶，但安裝的時候發現首先要鑿開地面，裝管道，裝好以後由於設計問題還是得自己去廚房接水，然後動不動換濾芯，換一次就是幾百元甚至幾千元，「換得很頻繁，說是小區一停水，管道里的水雜質多，過濾器壓力大啥的」。後來他們直接改買礦泉水泡茶了。
也有人試圖通過第三方智能家居作業系統統一全屋，而一旦這家作業系統掉線甚至「下線」，就可能出現冰箱、燈關不上的窘境。比如2023年1月宣布停止服務的ThinkHome，就給不少用戶帶來了麻煩。
（圖/unsplash）
硬體工程師「森山」曾在知乎「家裡裝了不同品牌的智能家居，下載了4個App，總是要不停切換很煩，怎麼辦？」問題下表示：「大部分智能家居產品違背了智能的真諦，到底是為了用戶創造價值，還是製造了麻煩。人們已經忘記，發明和創造的前提，是更簡單，而不是更複雜。」
回到電視領域，電視廠商們也意識到，長久走這樣的廣告模式，觀眾是不會買帳的，於是，開始走回卷硬體和配置的老路。大屏化、高端化已成行業趨勢。
從賣產品到賣運營，再回到賣產品，加上廣電總局的整頓，一些電視廠商重新「返璞歸真」，幫助消費者降低「在電視上看電視」的難度，比如設置長輩模式、增加語音遙控功能等。而「不添加任何開機廣告」也成了一些品牌電視的營銷賣點。
（受訪者均為化名）
[1]《一年少賣500萬台，電視快被拋棄了？》新消費101
[2]《洛圖科技：2023年中國電視市場品牌整機出貨量為3656萬台 同比下降8.4%》經濟觀察報
[3]《全面實現一個遙控器看電視，成效值得期待》新京報