運營服務期這個階段最主要的內容為日常綜合管理服務的穩定與提高,其中包括:
物業管理的複雜性、系統性、專業性的特點決定了管理的難度。為此,良好的內外部環境對提高物業管理水平就顯得尤為重要。
下面列舉了部分運營期物業管理工作中的重點內容:
設備設施管理
客戶服務管理
面對物業,物業運營服務應做到以下幾點:
面對租戶,物業運營服務應做到:
物業創收渠道
停車庫、倉庫租賃、中介收入、有償服務、垃圾收集及其他無形收入等不僅是創收的主要渠道,同時也是體系項目運營水平的重要細節。
最後需要指出的是,物業管理運營中服務的對象不僅有租戶和顧客,還有資本者、政府部門、行業主管、媒體以及供應商,客戶的滿意度是日常綜合管理服務的根本。
文章來源:商業地產雲智庫
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