01
Welcome to TANG
央視出了一個綜藝節目《主持人大賽》。
可能很多人不知道這個節目，其實我也不知道，是看到董卿的點評合集上微博熱搜，才知道原來還有這個節目。
董卿對參賽選手的點評被剪成合輯，長達十幾分鐘，我居然一點都沒有快進，全部都看完了。
很多觀眾跟我一樣，不但看完了，有人還看了好幾遍。大家對董卿的評價超級一致：腹有詩書氣自華，知性，優雅，學者。
其中出現最多的一個詞，是「舒服」。
大家覺得，董卿說話的方式讓人很舒服，既然覺得舒服，自然願意聽她講話。
我一直覺得，讓別人舒服，是說話的最高境界，因為只有別人舒服了，才聽得進去你的話。但舒服這個詞又非常籠統和主觀，同樣的一句話，這個人覺得舒服，另外一個人不一定覺得舒服。
特別是給別人提建議，點評別人的問題，還要讓別人覺得舒服，難度很大。生活中，因為給別人提建議而得罪人的事情，不在少數。
我曾經見過一位朋友，出於好心給了別人一堆意見，但說話方式讓人不舒服，結果最後那人不但不領情，還覺得朋友太咄咄逼人，從此離她遠遠地。
既然大多數人都覺得董卿的話讓人覺得舒服，那就說明她抓住了舒服的精髓。所以我研究了一下董卿的說話方式，發現有兩個特點。
02
肯定對方
董卿點評每一位選手的表現時，都會先說：我很喜歡你剛才的表達，你表現很穩，輕重緩急幾乎零誤差，這個三分鐘的選題特別好…
作為參賽選手，表現肯定有不好的地方，但肯定也有好的地方，每次董卿都先肯定別人好的地方。而且她的肯定非常具體，比如選題好，颱風穩，輕重緩急沒問題。
這樣的肯定，不會讓人覺得虛，只會讓人覺得很真誠。但如果只說「很好、很棒」之類的，就過於模糊了。
有些人可能會疑慮，為什麼一定要肯定對方呢？直接指出問題不好嗎？感覺肯定表揚對方，顯得很虛偽似的。
其實，99%的人，都喜歡被肯定。
這一點，我在很早之前就深有感觸。
我每次點評學員文章的時候，都會儘量找到他們文章中好的地方，比如文筆好，細節寫得好，感情真摯，基礎不錯，主題新穎等等。
我之所以這麼做，並不是意識到了這樣會讓人舒服，而是覺得，既然學員文章中有優點，就應該指出來啊，不能光說缺點不說優點，萬一學員不知道這個是優點，把優點給改了呢？
沒想到，這個小細節影響了很多人。
在學員的文章中，以及他們給我的留言中，很多人都說，老師的一句肯定，讓他們看到了希望，發現自己並非一無是處，從而堅定了寫作的信心。而後來，他們也真的寫出了成績。
這讓我覺得很震撼，所以後來這一條寫進了我們團隊的工作標準里，一定要肯定學員寫得好的地方，因為肯定有非常強大的暗示力量。
這種肯定的力量，不僅僅表現在導師對選手或學員的肯定上，任何關係之間，肯定都會讓人覺得舒服。
我記得自己十幾歲的時候，非常不喜歡姐姐的一位同學，因為她老是喜歡批評別人。但有一次，她看了我畫的《還珠格格》里的小燕子說：哇，你畫得太好了，好逼真啊，也給我畫一幅吧。
這句話讓我受到很大鼓舞，不但給她畫了一幅畫，還發現自己居然沒那麼討厭她了。
這樣的經歷，相信大多數人都會有。如果有一個人老是說你各種缺點，老是批評你，哪怕他對你很好，你也覺得不舒服，就像很多父母對子女，愛得很純粹，但子女就是不舒服。
身邊那些一張口就說別人缺點，指責別人這不好那不好的人，大多數人也都非常討厭。
所以，讓人舒服的第一點，就是學會肯定別人，不是虛偽的肯定，而是發自內心地肯定。
這不但讓別人舒服，其實也會讓你自己看問題的角度不一樣，你會更容易看到別人的優點，而不是老盯著別人的缺點。
03
指出問題並給出解決方案
如果一個人總是肯定別人，總是說別人好，從來不指出別人的問題，其實大多數人也不太喜歡。
但是，幫別人指出問題，其實是有風險的，一不小心就得罪人。
所以我給自己定了兩個標準，第一個標準：不是學員的文章我堅決不點評，不想吃力不討好。很多人在微信上發文章給我，我都是直接忽略的。
第二個標準：關係不近的人，堅決不隨便給建議。能夠給建議的，都是關係不錯的人，並且真的希望別人更好。
關於董卿的新聞很多，但我們會發現，她很少給別人提意見，除了節目必需。這次點評參賽選手，也是因為她是導師，必須要點評。
大家都說她的點評一針見血，非常專業。最可貴的是，每次指出問題以後，她會給出解決方法。比如說某個選手以蘋果作為切入角度，講自己對家鄉的自豪感，董卿覺得需要深入一點，然後給出了具體的方法：蘋果有多好吃，銷量怎麼樣，給家鄉人民帶來了什麼樣的改變。
指出問題容易，給出解決方法難。但大多數人需要的，就是解決方法。
一個明智的人，肯定會歡迎別人指出自己的問題，但如果你問題指的不清楚，又沒有解決方法，別人可能就不那麼喜歡了。
比如說，有人告訴你，你待人處事的方式不對。可是他又不告訴你怎麼才是對的，你是不是很鬱悶？
有人告訴你，你說話不好聽，工作不努力，可是他又不告訴你怎麼說話才好聽，怎麼工作才叫努力，你是不是也很鬱悶？
給別人指出問題，其實需要專業能力，或者至少在這方面有所研究，這樣別人才會覺得聽席一席話勝讀十年書，而不是覺得你好煩，老做差評師。
其實說到底，讓別人舒服，就是多考慮別人感受，而不是逞一時口舌之快，只管說，不管其他。
董卿在很多節目裡的表現，除了說話好聽，很重要的一點，就是她尊重別人，考慮別人感受，所以我們才會覺得她讓人舒服。
脫離了這些，只談說話方式，其實很無趣。因為任何的技巧，沒有真誠支撐，都可能讓人覺得像套路。
有人或許要說，我為什麼要讓別人舒服？我自己舒服才最重要。
其實，讓別人舒服，你自己才會舒服。
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湯小小：自媒體【湯小小】創始人，每天工作三小時的時間管理達人，寫作培訓師，提倡輕鬆高效寫作，至今已培訓學員上萬人，幫無數人實現了靠寫作月入過萬的夢想。私信我可以免費聽寫作課以及獲得價值萬元的投稿資源。