又一大行突然宣布：停止這項服務，或影響上億用戶！什麼情況？

融e購個人商城彙集數碼家電、汽車、金融產品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅遊等十幾大品類，數百個知名品牌，近萬件暢銷商品，支持工商銀行用戶積分抵現支付訂單。「融e購」一度被譽為銀行布局電商業務的典型案例。

工商銀行年報數據顯示，2016年-2018年，工行「融e購」電商平台年交易額分別為1.27萬億元、1.03萬億元和1.11萬億元。用戶數方面，截至2019年末，「融e購」用戶達1.46億戶。

有知情人士透露，事實上此前工行融e購個人端核心場景已在向工行手機銀行進行遷移。

公眾號已半年未更新

據中國證券報報道，記者查閱「融e購」微信公眾號歷史信息發現，最新一則信息停止在2021年12月16日。「融e購」微博帳號也顯示，最近半年來帳號沒有發布過任何信息。

2021年12月29日，工商銀行還曾對融e購個人商城的部分功能進行了調整，關閉非自營商品或服務的純現金購買模式，消費者在融e購購物時需要支付不低於1元的個人綜合積分（667積分）。

工行回應：將整合升級，提升線上金融服務能力

對於此次融e購業務調整，近日工行融e購相關負責人對南方財經全媒體記者表示，這次調整主要是順應網際網路和金融發展趨勢，對融e購平台相關業務進行的整合升級。

該負責人表示，融e購自成立以來，得到了廣大客戶和社會各方面的關心支持，對推動工商銀行轉型發展發揮了積極作用。在此，對各方面的關心支持表示衷心感謝！融e購平台相關業務的整合升級，將進一步聚焦發揮工商銀行經營優勢，提升客戶服務水平。其中，C端業務將轉型為積分商城，與手機銀行融合發展；B/G端聚焦場景合作和金融輸出，持續優化服務功能，助力開放銀行建設。

「下一步，工商銀行將以手機銀行作為面向C端用戶的線上主入口，積極打造非金融生態場景，更好地為客戶提供一站式全方位「金融+非金融」服務，不斷提高金融服務的便利性、可得性和覆蓋面，更好地滿足客戶對線上金融服務專業化、綜合化、場景化、便捷化的需求。

目前，工商銀行手機銀行用戶持續保持領先，已成為工商銀行第一個人金融銀行戰略的核心支撐平台。將進一步圍繞「加快數字化發展，建設數字中國」目標，以數字化轉型引領改革創新，打造新模式新業態，推動形成更多新增長點和新動能。」該負責人表示。

建設銀行也有類似動作

可與前述「退出、剝離」之說印證的是，建設銀行電商平台善融商務在3月18日發布變更經營主體的公告稱，自2022年4月25日起，善融商務經營主體將由建設銀行變更為建行集團成員建信金服。

民生銀行4月15日也發布了「關於中國民生銀行民生商城系統下線」的公告，該行「PC商城」已經於5月31日正式關閉。

銀行系的電商使用感受如何？

據中國證券報，記者隨機採訪了幾位消費者。一位消費者對記者表示，相對於專業的電商平台，銀行系的電商無論是在產品和活動的豐富程度，還是頁面操作敏捷度等方面都不夠方便。

一位北京市高校學生認為，雖然銀行系電商經常會推出一些積分免費兌換商品和權益的活動，但動輒需要兌換幾百積分甚至成千上萬積分，一般的消費者根本達不到門檻，無法有效激發用戶使用興趣。

來源：21世紀經濟報道（楊希）、中國證券報