「鼎力相助 情系客戶」，12月17日，北二集司收到了宏海箱運船務有限公司送來的一面錦旗。危難之時，北二集司鼎力相助，為客戶排憂解難，贏得了客戶的讚譽。
事情發生在11月22日。當天，「宏德」輪一靠上北二集司1號泊位，便向該公司發來求助。由於受惡劣天氣以及海浪的影響，「宏德」輪船頭位置的部分貨櫃嚴重變形，擠壓錯位在一起，船舶設施也損壞嚴重。
得知消息後，北二集司馬上組織經驗豐富的現場操作人員開展搶險作業。經現場查看，「宏德」輪上的部分貨櫃的箱體嚴重變形，無法正常卸船，只能採用鋼絲繩作業。但由於船舶護欄損壞且貨櫃處於船邊，鋼絲繩鎖扣安裝難度較大，搶險一時陷入了困境。如果找不到解決辦法，很有可能耽誤船期。
「可用橋吊吊具帶人到貨櫃頂安裝鋼絲繩鎖扣」，搶險小組的一名成員建議道。說干就干，搶險小組馬上安排綑紮工繫上安全帶、綁好防墜器，在確保人員安全和現場監護到位後，開始鎖扣安裝作業。隨著吊具上升，綑紮人員登上了箱頂，貼著凹凸不平、濕滑的鐵皮緩緩挪至貨櫃邊緣，安裝好4個鋼絲繩鎖扣。鋼絲繩系上後，貨櫃下方的鎖頭也不讓人「省心」，由於無法正常解鎖，橋吊司機與綑紮工費了「九牛二虎之力」才解鎖成功。隨後，在現場人員的指揮下，橋吊司機將該箱從相互交錯的貨櫃中小心翼翼地拎出來，最終吊上集卡。
歷時3個小時，「宏德」輪上的6個破損箱全部安全接卸，最終按時離泊。