價值7000元手機維修費14000元？處罰結果來了→
近日，武漢市場監管部門公布了對此前登上熱搜的「7000元手機維修費高達14000元」一案的處罰結果： 擬對當事人作出警告、罰款10萬元的行政處罰。
今年4月份，湖北武漢的盧女士將價值7000元的手機送至一家位於武商廣場寫字樓的維修店進行維修，經過「維修檢測」之後被告知需支付14000元維修費。盧女士認為維修價格太離譜，拒絕支付維修費，並向相關部門投訴。
2024年4月10日，武漢市江漢區市場監督管理局根據消費者投訴舉報，對武漢百幫值信科技有限公司進行立案調查。
經查， 當事人註冊公司所用「百幫值信」字號與蘋果官方授權服務商「百邦」注音相似，通過網絡平台引導消費者誤認為其是蘋果官方授權維修點；在與消費者簽訂數據恢復維修單時， 未明確維修價格，直至手機維修完成後才告知數據恢復費用；在為消費者提供維修服務時， 謊稱因恢複數據需要修復手機內多處焊點，欺騙消費者。
當事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國價格法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》的有關規定，武漢市江漢區市場監督管理局對當事人實施混淆、未明碼標價，以及謊報用工用料損害消費者權益的違法行為， 擬作出警告、罰款10萬元的行政處罰。
律師：法律沒有明確規定
手機資料保護費的具體標準
近日，記者就該事件諮詢了湖北一律師事務所劉律師。劉律師表示，在法律上沒有明確規定手機資料維修保護費的具體標準。維修人員收取費用應當合理合法，不得隨意設置高額費用或強制收費。如果消費者在維修手機過程中遭遇了天價「信息恢復費」， 首先要保存好相關證據，如維修合同、收費單據、手機維修前的照片等，這些證據將有助於消費者維權。
劉律師還表示，如果維修人員故意設置高額費用，欺詐消費者，可能構成違法行為，但往往因為涉及金額不大無法進行刑事立案，建議消費者向消費者協會、市場監管部門或者相關的行業協會進行投訴，尋求幫助和支持，例如撥打12315或者12345市長熱線。
維修手機時應該注意哪些細節？
消費提示
建議到廠方或銷售商授權的特約維修點處理比較有保障。
如果實在不方便還可就近去非特約維修部修理，但是在付費前一定要維修人員在單子上註明修理項目、故障原因，以確保享有一個月的保修期。
如手機不能立等可取，則一定要維修人員在取機單上簽名、蓋章，謹防維修商家「出門不認帳」。
另外，警方提醒：市民在維修店鋪修理手機時，一定要注意保護好自身個人信息，當被要求告知手機密碼、銀行卡密碼時一定要立刻拒絕，以免自身財產安全受到侵害。
來源：綜合經視直播（記者 馮瑩瑩）、央廣網、邢台邢東新區市場監管局、順德警察
編輯：韓冬
校對：蔡佳