拼多多的「增長陷阱」

2019-08-22   蟲二

去年上市前,黃錚在接受財經雜誌專訪時,對各路質疑給出了一個籠統而略帶情懷的答案,「長大了就不一樣了」。

過去一年中,財報里的拼多多確實在長大。

剛剛發布的Q2數據顯示,營收72.9億,同比、環比都有大幅增長,平台的訂單量、活躍買家、平均消費金額也保持漲勢,而虧損有收窄的跡象。

但蔡康永說過:長大也是一個掃興的過程。

拼多多的高成長和在資本市場呼風喚雨的能力,背後是一套完整的戰略三段論,這是4年來支撐公司發展的理論基礎。

第一階段,拼多多以拼單和低價為手段,將過剩產能(或者說是本應淘汰的落後產能)與價格敏感型用戶形成速配,變現微信賦予的社交流量;

第二階段,把廣義社交沉澱為私域流量,通過進五環實現消費分層,向成熟會員體系過渡,遠景是迪士尼的文化IP+娛樂社交以及costco的優質低價+薄利多銷。

第三階段,在圈定基礎用戶和鞏固定向發單能力之後,進行c2m反向定製,在局部形成自己控制的生產基地,進而左右上游產業鏈。

目前的拼多多正走向第一階段的最高峰。

在這個階段,拼多多關注的是流量、用戶和訂單,也關注營收、GMV等財務指標,刻意忽略虧損、美譽度、品控等維度。

我們知道,低價拼單很適合在剛需走量單品上展示帶貨能力,沒有購物車的速購理念也有助於創造更多的訂單,這是事實。

但這個模式要求平台向單品導入大量營銷資源,2018年拼多多全年銷售和營銷費用為134億元,同期的營收為131.2億元,幾乎持平,今年Q2這類費用達到61.037億元,相比去年同期的29.707億元同比增長105%,比上季的48.893億元也有大幅增長,這就決定了拼多多雖然抑制了經營費用的增長,卻無法阻止獲客成本的攀升。

拼多多的體系一直是逆時針運轉的,從創造爆款的角度來說,平台更願意給9.9元包郵的商品導流,但爆款越多,質量升級的空間越小;從廣告收入來說,平台隨時可以扶持下一個可心柔或植護,前提是後者有能力為更多的流量埋單;從品牌口碑的角度來說,平台願意補貼500元,賤賣蘋果正品,雖然會造成巨額虧損。

換句話說,這個階段的拼多多是依賴巨額營銷拉動增量的,諸如安信、中信、光大、國金等券商普遍估計,拼多多2019年的銷售和營銷費用會在220-250億元的規模,高出去年100億左右,原因在此。

財報顯示,拼多多持有的現金或現等價物為407億,至少到目前為止,以補貼拉高單量的模式還沒有成為拼多多的負擔。

到了第二階段,下沉市場有消費升級的趨勢,拼多多不能響應這個變化,就撐不起可靠的會員體系,更別說罩住迪士尼+costco的高光了。

這意味著拼多多要在平台內部進行用戶分層,從流量型產品向收入型業務過渡,可能的選擇包括亞馬遜的Prime、costco和阿里的88vip權益。

亞馬遜Prime的本質是通過補貼配送+倒貼內容,推高人均消費金額(大致是普通用戶的一倍左右),同時間接提高用戶轉移到其他平台的機會成本。

在Prime Day的熱銷榜單中確實也有紙杯、紙巾等一次性產品,但品牌依賴度更高,拼多多究竟是商品還是用戶先進五環,一直是個先有蛋、先有雞的問題。

黃崢的A計劃是通過導入流量的方式向某些邊緣化大品牌示好,比如最近與JVC的合作,B計劃是扶持1000家拼工廠升級,幫助代工廠打造自有品牌。

這可能有助於提升五環內用戶的好感,也可能放大主流品牌的隔閡與疑慮。

Costco模式嚴重依賴成熟理性的用戶心智,而在中國低線城市,用戶更熟悉的是消費直減或返現而不是前置化的買票入場,阿里88vip的個性化和全生態消費體驗,打包了電商之外的諸多權益,這都是拼多多學不來的。

此外,在高訂單、少SKU和短爆發模式指導下,拼多多的選品策略無需關注品牌、質量、多樣性和內在價值屬性,只需要以大流量複製簡單的慣性消費記憶即可,這個套路簡單到讓拼多多忘記了它的復購成本其實很高。

拼多多越是描繪迪士尼+costco的盛景,越是依賴低價拼單模式所帶來的高增長業績平息各方質疑,如何擺脫這種惡性螺旋才考驗拼多多的智慧。

在第三階段,拼多多的訴求將變為如何穩定、持續、高效的盈利,答案是分兩步走,第一步以「拼工廠」+「新品牌」為藍本,打造自己控制的生產基地,通過規模化降低成本,第二步是在主流品牌中打入楔子,逐漸逆向控制上游產業鏈。

這意味著拼多多要講兩個迥然不同的故事。

對於那些有產能、沒品牌的代工廠,適用「新品牌計劃」,特別是那些為國際大品牌代工的企業,然而從Q2財報看,拼多多營收、GMV和活躍用戶的高增速越來越難以維持,繼續以高獲客成本為有限的SKU衝量並不划算,所以關鍵是品類擴張。

長遠來看,如果整個中國的產能消納或庫存問題持續改善,拼多多有可能在上游產業鏈失去支持者,提前推動「新品牌計劃」,讓代工廠在大數據和算法指導下生產,既將他們捆綁在自己的利益鏈上,還可以對其他平台的誘惑免疫。

對於主流品牌,拼多多的態度則有些曖昧且自我矛盾。

一方面黃崢在電話會議上強調,拼多多不準備打造天貓式平台,這並不意外,意外的是他的理由,要給所有品牌平等機會,換句話說,他不準備給主流品牌或大品牌任何額外照顧,哪怕能夠獲取溢價。

另一方面,拼多多又極度渴望藉助這些品牌對營收進行結構性改善,這對營收和盈利都至關重要,去年拼多多的平均客單價僅為42元,如果這個數據提高到主流電商的正常水平,對財報的美化將更加可觀。

所謂工廠直達、壓縮渠道成本在電商時代缺乏說服力,所以拼多多依賴的主要是反向定製,JVC智能電視是主打案例,當天賣了4000多台,回籠資金400多萬。

其實JVC作為一個消費品牌早就名存實亡,談不上用戶忠誠度,2017年深圳兆馳拿到了它的中國品牌授權,從代工到品牌,成功案例不多,富士康拿到夏普也是如履薄冰,兆馳憑著JVC打開市場的機會相當渺茫,拼多多幾乎是唯一的機會。

從成本上說,京東方入局讓液晶面板價格大降20%,但65寸4K屏的成本仍在220-250美元左右,以JVC 65寸1999元價格來說,可謂甘苦自知。

大多數主流品牌對於拼多多仍然表現出很強的排異性。

因為這對於拼多多可能是品牌升級,對入駐品牌則是降級,除了一次性用品或某些快消品之外,對品牌依賴度較高的行業都不敢輕易嘗試。

股神巴菲特說過,「評價一項業務的唯一決定因素就是其定價能力」,過去常用的手段主要是兩種:一是價格暗示,拼多多也用過,但有忽視價值和服務的傾向,並不同於costco的量販模式,二是價格分割,通過獨立小包裝降低讓用戶消費超出其購買力的產品,這個套路並不適合拼多多。

在拼多多模式中,主流品牌也難以注入服務資源,提升衍生消費源。

舉個例子,假如拼多多能夠以「合理價格」銷售De'Longhi、Nespresso、Jura之類品牌的咖啡機,後者就會選擇與拼多多合作嗎?並不會。因為這意味著服務網絡必須下沉低線城市,咖啡豆和其他衍生品的二次消費也會受到影響,相當於間接推高總銷售成本。

拼多多的煩惱在於一個發展悖論,越是依賴低價拼單的高增長平息各方質疑,距離進五環和品牌升級的願景就越是遙不可及。