事關你的錢包!明天起,有變化了

2024-06-30     紅星新聞

今天

話題迅速衝上微博熱搜

網友拍手叫好:「支持!」

近年來,付費網站或App迅猛發展

許多平台只向會員提供內容和服務

隨之而來的是,自動續費機制

頻繁成為消費者不小心就會觸發的陷阱。

今年年初,有媒體報道,有消費者花費0.1元在某視頻平台開通了7天的VIP會員,後來被自動續費至今年6月,前後扣款近百元。

該消費者稱,7天會員到期後,該平台自動續費29元,延長一個季度的會員權益;今年3月13日,該平台又再次自動續費68元。「7天的會員服務到期後,我就沒再打開過這個視頻軟體,無意間查看付款記錄才知道自己一直在交錢。」

早在2019年,就有媒體調查顯示,50款熱門付費軟體中的七成以上,在會員包月、包年服務套餐中,暗藏「自動續費」的消費陷阱。某知名投訴平台上,以「自動續費」為搜索條目的投訴件,從2020年的3萬多條,暴增至如今的14.8萬條。對此,不少消費者提問,一鍵就能夠開啟的自動續費,為何不能一鍵關閉?

另外,還有許多APP故意設置障礙以阻止用戶取消訂閱自動續費,例如不提供明確的取消操作路徑,或者要求用戶經歷繁瑣的步驟才能終止續費。

某軟體的會員訂閱頁面顯示,消費者要想訂閱會員,只有3個付費選項,自動續費不選不行圖源:「新華視點」微信公眾號

不過,好消息終於來了!

作為消費者權益保護法的第一部配套行政法規——《消費者權益保護法實施條例》將於7月1日起施行。其中提到,經營者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的,應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前,以顯著方式提請消費者注意。

這意味著,商家通過自動展期、自動續費方式提供服務的,不僅要事先告知,而且要以顯著方式提請消費者注意,讓消費者每次在充分知情的基礎上授權扣費。

這幾步教你徹底關閉自動續費

請自查

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來源:都市快報、@人民日報

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-tw/b064b726895891fba6763450d00108ca.html