1月13日，蘭州火車站「旅程管家」志願者幫助旅客搬運行李。
春運期間，蘭州火車站和蘭州西站推出「旅程管家」服務，在車站自助進站閘機口、自助購票機、臨時身份證明自助列印處等場所安排春運志願者，為預約旅客、距離開車時間不足15分鐘的急客、特殊重點旅客和不熟悉電子客票業務的旅客等提供專門服務，幫助他們快速進站乘車，給旅客帶來溫馨便捷的春運出行體驗。新華社記者陳斌攝
1月13日，蘭州火車站「旅程管家」志願者幫助旅客列印臨時身份證明。新華社記者陳斌攝
1月13日，蘭州火車站「旅程管家」志願者為旅客提供服務。新華社記者陳斌攝
1月13日，蘭州火車站「旅程管家」志願者幫助一名老人列印臨時身份證明。新華社記者陳斌攝
1月13日，蘭州火車站「旅程管家」志願者幫助旅客通過自助進站閘機。新華社記者陳斌攝
1月13日，蘭州火車站「旅程管家」志願者幫助一名旅客查詢車次信息。新華社記者陳斌攝