網際網路時代,房子成為最大的入口,而房地產本身對於中國人而言有著更深的意義,幾乎所有的網際網路房地產平台要做的事,就是成為中國房地產行業的「淘寶」。淘寶成就了BAT中的阿里巴巴,但似乎BAT當中並沒有快速和深度的切入這個領域,僅是作為投資者,但在資本遊戲當中,房地產與網際網路的組合是繞不開的風口。
好屋曾經是這個風口上最耀眼的公司之一,2015年12月,明牌珠寶宣布通過收購和增資的方式,以7億元獲得好屋25%的股權,而在此之前,那個投資了馬雲的軟銀,也是好屋的重要投資者。
至少表面看上去,2019年不是五年前,五年前的另外的風口公司還有房多多和愛屋吉屋,愛屋吉屋儘管也有一系列知名資本加持,在五年後悄然消逝,2019年的風口似乎已經不是他們,而是貝殼找房、安居客之類,那麼消失於風口的好屋現在怎樣了?
對於曾在風口上的好屋而言,從外界來看,已經低調已久,對於一家公司的評判,外界總願意以媒體聲量論成敗,評價一家公司,不應該看他曾經站的有多高,而是看他走的有多遠。
2000億交易額 打造共享經紀服務平台
與很多網際網路公司不同,好屋是賺錢的,從銷售額來看12年20億,13年150億,14年400億,15年750億,16年突破了千億大關,實現了1100億的銷售額,17年1550億,18年突破了2000億。而2018年根據相關財報數據顯示,好屋實現凈利潤2.05億,這讓很多網際網路公司難以望其項背。
房地產交易服務平台是所有同行的初心,但好屋對平台的設定,則更加強調共享和開放,包括在房源獲取、幫助獲客、金融等領域,好屋允許第三方平台介入,幫助經紀人完成交易和更快拿到佣金;從長遠來看,以房地產行業為切入口,發展包括家居、裝修、家政服務都是這個開放平台的衍生行業,這與現在只強調交易的平台不同,接納合作方運營其他行業、延展行業生態鏈,這是好屋對共享經紀服務平台的定義。
時至今日,我們重新審視這家低調前行的房產經紀服務公司,如果不深入去理解他們的戰略,就很難看懂網際網路與房地產。
看重平台滿意度 「雙降」成為運營目標
如果細心觀察,從房產電商時代開始,即便知道這是數十萬億的市場,但BAT們並沒有快速和深度介入行業的舉動,更多的是通過資本手段投資。房地產網際網路第一輪的風口結束之後,死了愛屋吉屋,但似乎也並沒有出現一家獨大的情況。
所有平台衝著「房產淘寶」而去,也就是想成為這個行業的NO1,有同行最近喊出了兩萬億的銷售額目標,除了愛屋吉屋,當年百家以上網際網路交易平台,現在真正能活下來的,並不多。
好屋總裁兼CEO董向東認為,如果一個行業沒有出現顛覆性的模式,有一天這件事情讓大家滿意度特別低的時候,再大的平台也會被顛覆。所以現有的所謂護城河和大的平台,更需要的是共贏的機制和參與方的滿意度。
在好屋內部認為,不管目前的網際網路商業模式怎麼變化,與經紀公司的合作,利益共同點是一樣的,不管公司運營到什麼程度,對於成本的控制更關鍵,所以他們提出了「雙降」的概念,對內降低運營成本,對外降低第三方的服務成本。
這裡的邏輯在於,目前國內經紀人相對比較集中,表面上入駐了不同的平台,但是具有地緣屬性的經紀人和經紀公司,也會考量自己的利益。網際網路固然在風口期會給予很高的補貼,但最終大家還是要看長期利益,也就是雙贏,而好屋利用成本控制,這個成本也不僅是利益,還有時間成本、人力成本、獲客成本,「雙降」的本質是提升了經紀人的盈利利潤等實際利益,所以好屋的模式提高了合作方的滿意度,增強了各方的粘性。
不以規模論英雄 將進軍存量房市場
降低成本和提升效率是網際網路平台追求的目標,想要提升效率,而這個前提是要保證交易信息的客觀真實,也就是誠信的透明交易機制的建立。對於目前業內MLS中國化的現狀,董向東認為,中國的房地產市場很大,也就意味著平台構建的是一套生態體系,在不影響誠心透明的交易機制的前提下,更多的第三方機構提供增值服務,不斷的更加開放,完善這套服務生態體系更關鍵。
對於風口企業,也許特定的市場環境之下,基於市場影響力,更容易發展,好屋目前的增長速度並不慢,17年62萬,18年好屋的專業註冊經紀人突破80萬人。
好屋的商業模式架構在目前是集合了經紀人、購房者、開發商和第三方,通過系統連接和打通,提升信息的匹配的效率,提供延展的多樣化服務,使得交易閉環效率提升,好屋當下是B2B2C的模式,通過系統打通案場、經紀公司、第三方,向買房者服務,好屋扮演的是提供平台技術、運營、服務支持的角色
具體來說好屋在房產交易前端提供數據分析、產品服務、房源匹配、購房服務、信息共享等服務,在房產交易中後端提供用戶運營、流程支持、金融服務、營銷推廣、項目管理等服務,實現了經紀人與開發商之間的高效成交,經紀人與購房者之間的精準推薦,購房者和開發商之間的精準匹配。
慢就是快 這是一場馬拉松
目前新房交易為主的好屋年銷售額已達2000億,存量房將會是他們理所當然進入的行業,畢竟有80多萬經紀人彙集。
從交易量來看,好屋依舊是國內最大的房產網際網路交易平台之一,從發聲的聲量上來看,好屋已經回歸理性,他們認為要把服務和效果回到本源,具象化,做到實處,讓經紀人工作更簡單高效,規模不是短期追逐的目標。
對於好屋而言,他們經歷過網際網路房地產交易平台的風口期,相比每周數十篇公關稿的新風口平台,現在的好屋更加理性,從資本投資角度也比較理性。
如何看待當下的好屋?筆者認為,從公眾視角,通過媒體手段讓更多人關注公司,形成一定的影響力,有助於業務的開展。對於好屋本身,這家公司並不是消失在媒體中就沒有了,它客觀存在,並且很賺錢,相比我們熱衷關注風口公司,經歷過風口的好屋通過治理讓運營更加良性,公眾所認為和媒體所表現的,並不是全部,風口時的好屋也走過彎路,面對資本的誘惑從關注、選擇和拒絕,再到重新選擇,外界永遠看到的是表面,好比風口高光時刻的業績遠不如現在低調的好屋。
站在行業的視角,在風口時我們通常會探討行業模式以及未來前景,如果從行業模式上來看,好屋現在做的也是過去所堅持的,相比新風口的概念,2000億的銷售額和1.8億的盈利數字會讓很多網際網路風口公司所艷羨,盈利是商業能力和本質,經歷過風口的好屋更真實。
熱衷於風口的網際網路投資者,頗有賭性,網際網路公司的運營頗有冒險者的風範,但公司運營並不是賭桌。彼得德魯克認為:真正的企業家兼創新者,是沒有冒險傾向的性格的。也就是說,企業家非賭徒,時間可以認證,尤其潮水退去之後,好屋是個樣本……
風口之外的好屋更加理性,也並不妨礙對於市場的爭奪和競爭。好屋內部把平台運營比喻成一次馬拉松長跑,可能有快有慢,但始終會跑完全程,有時候,慢就是快…