曹紀平，一個從大山里走出來的「追夢人」。二十餘年的青蔥歲月，他用專業和熱情的保險服務，書寫國壽人對客戶的責任與承諾。
從成為中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱「中國人壽壽險公司」）山東省濟南分公司的一名保險代理人的那一刻開始，曹紀平始終披星戴月紮根在一線，一待就是24年。多年來的從業經歷對於曹紀平來說並非彈指一揮間，他經歷過被客戶頻頻拒絕的苦澀，也感受過高端客戶主動參保的喜悅，更體會過科技創新帶給保險行業日新月異變革發展的振奮。
雖然曹紀平只是個保險代理人，但從他的視角回顧這二十餘年，一幅保險守護人民美好生活的生動畫卷徐徐展開。
24年紮根一線
與其他從業者頗為不同，1998年，曹紀平從送牛奶開始，踏上了保險銷售之路。
創業初期，作為保險新人，曹紀平四處碰壁。但骨子裡的信念與韌勁兒，讓他堅信只要自己多付出一點，多堅持一下，必定會有收穫。
「那時候凌晨四點就要起床，把牛奶都裝好。」因為並非濟南本地人，所以他剛開始從業時沒有任何人脈，想打開局面非常困難。無奈之下，曹紀平才想到了當義工，以免費送牛奶的方式來「混臉熟」，希望通過這種方式積累第一批客戶。
圖：曹紀平夢享團隊
他走街串巷，為客戶詳細介紹保險的意義和功用，在客戶遇到困難的時候，他會像朋友一樣及時送去幫助。好在天道酬勤，越來越多的客戶被他的精神所感動，他的努力得到了回報，很快就拿到了人生中的第一桶金。
第二年，曹紀平又把目光投向了鄉鎮。「在城市敲門沒人理我，那我就去鄉鎮。」曹紀平說，當時的鄉鎮是一片未曾被開發的「沃土」，亟待保險知識普及。也正是在這種背景下，他每天帶著幾位同事，一起下鄉宣傳保險常識，並收穫了第二批客戶。
萬事開頭難，但曹紀平已經成功開了個好頭。在隨後的幾年裡，他的客戶量源源不斷地增長。與此同時，「金牌業務員」「山東省銷售冠軍」「全國銷售冠軍」各種頭銜也接踵而來，成為了曹紀平的代名詞。
「到今天，我做這行有24個年頭了，一直紮根在一線，接觸過形形色色的客戶。雖然被拒絕過，但更多的卻是客戶的信任。」曹紀平說。
圖：曹紀平和團隊夥伴參加精英論壇活動
大眾保險意識「覺醒」
從1805年第一家保險會社成立，到1979年改革開放之初，我國全面恢復保險業務，再到2021年中國保險業原保費收入近4.5萬億元，二百餘年的時間，保險行業已經發生了翻天覆地的變化。
可是對於曹紀平來說，從1998年至今的這24年，才是保險行業向陽而生，變化最大的一個時期。
「剛入行的時候，大多數人是不懂保險的，甚至很多人都排斥保險業務員。」曹紀平說，那時候客戶基本都是被動接受保險，推廣的時候比較困難。此外，因為交通不夠發達，消費者會產生排外心理，如果普通話不標準，都會影響消費者的認知。
曹紀平舉了個例子，早年間他去濟南附近的一個村子裡跑業務，從最近的車站走到那個村子，花費了將近兩個小時的時間。到了村子以後，他找到了一位抱著孩子的母親，並向她介紹保險。
不過，對方因為曹紀平是南方口音，並不信任。為了完成這一單，最後曹紀平讓同事從市裡送來自己的身份證押給對方，這才消除了客戶的顧慮。「這麼艱難的一單，實際上才300塊錢保費。」曹紀平說。
圖：曹紀平和團隊夥伴參加精英論壇活動
窺一斑可知全豹，曹紀平的話從數據上能夠得到最直觀的認證。以2001年為例，全國保險公司年保費收入僅為2109億元，而20年後的今天，僅中國人壽壽險公司一家的年度保費就超過了6000億元。
「隨著我國經濟的飛速增長，人均收入得到快速提升，再加上保險知識普及程度越來越高，大家對待保險的態度也逐漸發生了改變。」曹紀平說，現如今的客戶多數都是主動參保，尤其是在壽險方面，諸多客戶受遺囑、信託等高端思想啟蒙，對於保險已經有了清晰的認識。
成了國壽系統的「康師傅」
「壽險是以人身風險為標的金融產業，與人民群眾的生產生活緊密相關。我們應該堅持『以人民為中心』的理念，堅守保險本源，為客戶提供有情感、有溫度、有速度的保險保障服務。」 曹紀平如此歸納自己的客戶服務理念。
進入中國人壽工作以來，身邊有不少夥伴親切地稱曹紀平為「康師傅」。談到此名號的由來，還需要從曹紀平的銷售習慣說起。
原來，曹紀平一直以健康險銷售為強項。早在保險剛剛起步發展的時候，曹紀平就進入村鎮拜訪，當時市場上主銷「99鴻福」、「少兒一生幸福」等產品，但是他發現這些產品僅能解決一個年輕家庭的基礎保障問題，可一旦家庭頂樑柱出現風險，就會發生因病致貧、因病返貧的問題。所以，曹紀平站在客戶角度，強力推薦大家首先購買重疾保險。經過專業的分析和介紹，客戶也認識到曹紀平是真正站在服務客戶、為客戶著想、切實解決客戶保險保障問題的角度來推薦保險產品。特別是經過幾項理賠之後，曹紀平的專業化服務水平得到越來越多客戶的認可和信賴。
有了「康師傅」這個名號，更加堅定了曹紀平持續做好保障型產品銷售服務的決心。
科技賦能服務提升
隨時以舉事，因資而立功，用萬物之能而獲利其上。進入網際網路、大數據時代，我國各行各業均通過信息技術手段而得到賦能，保險行業亦然。
「這對於行業生態來說也是一項極大的改變。」曹紀平分析說，如現在電子保單替換紙質保單，方便快捷的同時，出錯率也大幅減少。同時，人臉識別、服務線上化等方式，也讓保險實現跨地區作業，保險消費數字化，讓保險公司的服務更加便捷。
在曹紀平看來，在線上操作流程剛開始推行的時候，作為一線人員的他其實並未立刻接受。「習慣了以前的紙質保單，總感覺好像電子保單操作起來更加麻煩。後來隨著公司力推，我這才開始重視線上操作模式。」曹紀平表示，如今時代已經證明，通過線上操作的模式，客戶能夠得到更好的服務。
凡事預則立，不預則廢。曹紀平喜歡用計劃經營保險事業。從工作第一天起，他就開始記工作日誌，20多年來從未間斷，記錄精確到每個小時的事項安排，記錄他與客戶相處的點滴，記錄人生的諸多感悟。
即便已經晉升為高級處經理，曹紀平依然堅持每天拜訪6個客戶。20餘年間，他都像鐘擺一般孜孜不倦地勞作著，用自己的言行深刻影響著團隊夥伴。
20多年裡，曹紀平一共為5000餘名客戶送去了近140億元的風險保障，服務的保單量達22560件，累計為相關客戶送去賠款6018萬元，最高單件重疾險理賠金600萬元。在傾心傾力為客戶做好保險保障服務的同時，曹紀平也得到了中國人壽壽險系統內外的肯定：中國人壽全國保險勞動模範、中國人壽「十大傑出青年」、國際龍獎（IDA）白金獎、國壽名人堂終身成就獎、中國人壽個險精英俱樂部副會長，並多年蟬聯中國人壽壽險山東省分公司銷售冠軍。
一次次的成功，得益於曹紀平對保險事業的熱愛與堅守，更得益於中國人壽壽險公司寬廣的事業舞台。在邁入「國壽名人堂」之際，曹紀平用堅定的事業信念和卓著的服務業績，鼓舞、激勵著每一個國壽追夢人，不負時代之期，無愧客戶之盼。
據了解，「國壽名人堂」是由中國人壽壽險公司建立的個險渠道至高榮譽殿堂，以表彰多年從事個險營銷事業，在客戶服務、業績經營、助力公司高質量發展方面做出卓越貢獻，並在公司及行業起到標杆引領作用的模範銷售精英。2018年至今，經過層層嚴格篩選，共有曹紀平在內的4名銷售精英入選「國壽名人堂」。