全力打造有「溫度」的黨群服務中心

2023-04-21     呼和浩特日報

原標題:全力打造有「溫度」的黨群服務中心

本報訊(記者 劉慧慧)黨群服務中心是近距離服務群眾的重要平台,關聯著人民群眾的滿意度和幸福指數。 今年以來,土左旗善岱鎮積極推進黨群服務中心建設,以服務群眾、服務黨員、服務發展為目的,全面推進政務服務標準化、規範化、便利化「三化」建設,著力打造多元融合的農村服務陣地,多措並舉切實讓黨群服務中心作用發揮起來,解決服務群眾「最後一公里」難題,真正讓黨群服務中心成為聚焦黨心民心有「溫度」的重要陣地。

堅持標準,推進規範化建設。根據自治區、市、旗關於全面推行政務服務向基層延伸,進一步加強村級幫辦代辦服務規範化建設工作要求,鎮村設置便民服務中心(站),設立呼宜辦·幫辦代辦窗口(點),實現站點全覆蓋。制定首問負責制度、一次性告知制度、幫辦代辦等制度,用制度規範服務行為。印製了《善岱鎮便民服務大廳服務事項辦理指南》,公開辦理事項名稱、設定依據、申報材料、辦理程序、發放標準等,努力實現群眾辦事「最多跑一次」。

加強指導,提升辦事效能。加強對政務服務工作人員的業務培訓,通過 「一對一」「手把手」業務指導,使代辦人員全面掌握享受養老待遇生存認證、養老醫療保險繳費、電子醫保卡註冊、低保認證辦理等業務的網上辦理流程和其他各類代辦事項需要準備的材料、流程等,提高代辦效率,實現「馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦」。

完善功能,拓展服務新功能。堅持服務便利,「以辦公區域最小化、活動區域最大化」為導向,建立和完善適應實際的辦事功能區。在便民服務大廳內劃分出窗口服務區、休息等候區等區域,並配套了飲水機、便民服務台、手機充電、無線WiFi等設備,為群眾創造良好的辦事環境。同時,設置幫辦代辦崗,為群眾提供填寫表格、複印證件、解答政策等服務,讓群眾享受到便捷的服務。

暖心幫辦,打造便利化服務。組建由村「兩委」成員、網格員、新時代文明實踐所(站)志願者為主要力量的便民服務幫辦代辦人員隊伍,推行便民服務事項幫代辦、特殊群體上門辦等服務。各村至少明確兩名幫辦代辦人員,常態化組織宣傳代辦制度,開展幫辦代辦、上門服務等活動。截至目前共計服務群眾100餘人次,開展活動320餘次,實現了代辦事項全程代辦、就近快辦。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-tw/a45e0e9fad117b99d01e13fb118654ab.html