文丨公關之家 作者：小5
引言：營銷和銷售，隨著市場環境的變化，它們正逐漸往更加清晰的個體發展。前者更偏向於流量，後者則是實時收益。企業應當靈活運用兩者特性，以滿足相應企業發展階的需求。
營銷與銷售在大部分眼裡，屬於耳熟能詳的名詞，但他們之間存在怎樣的異同，很多人都是只可意會不可言傳。
營銷與銷售之間的區別這類話題，並不屬於什麼新穎的論點，甚至可以說是老生常談，但隨著市場環境的變化，營銷與銷售的區別與內涵，其實也在發生著變化。
一、營銷與銷售的概念
道生一，一生二，二生三，三生萬物。概念是一起觀點與論據的根本。
在網絡上，營銷與銷售都是具備具體概念的。
1、營銷：指的是企業通過發現與發掘消費者的需求，從而使消費者對產品產生購買行為的過程。從概念上來講，營銷是以消費和需求為驅動力，以購買行為為目的的一項行為。
2、銷售：指的是出售、租賃或其他方式，為客戶提供產品或服務的動作。許多企業為促進銷售行為的完成，常常會組織一些輔助類型的活動，比如廣告、促銷活動、展會等 。從本質上將，銷售就是讓企業收穫成果的一項行為。
從概念表面意思來看，營銷是一個過程類型的內容，它的根本目的是轉化，但轉化卻並非唯一目的。例如事件營銷中，利用事件獲得關注，從未提升產品銷量。但事件營銷更大的價值在於提升品牌影響力和增加客戶粘性。
銷售相對而言，它是帶有強烈結果論性質的詞彙。如果銷售人員與客戶相談甚歡，但最終客戶因為需求問題，卻沒有立即做出相應的轉化行為，那這場銷售動作在銷售人眼裡就可以直接判定為失敗。但在營銷人眼裡，這類相談甚歡的人群，可以成為自己的潛在客戶，當後續產品如果能夠更加準確的刺激到他們的時候，轉化行為的產生就會變得更加容易。
二、新時代環境屬性：從量變到質變
每個時代都有其特色，並且這些特色會隨著時間的推移而逐漸發生細微的變化，當量變積累之後，便會產生質變。
當下5G網絡即將來臨，群眾關於5G時代的猜想不曾斷絕。至於5G時代下的營銷與銷售行為如何，筆者在此便不多加贅述。
隨著網速的一步步提升，群眾的生活無時無刻不在發生著變化。
G網絡時代 ，網絡上主要以文字語音這種小內存文件進行信息傳輸。當時群眾的交流依託於三大運營商的語音通話和簡訊編輯功能。當時所有人對於網速的依賴並沒有多深，因為語音通話與文字傳輸功能，足以滿足他們的需求。
E網絡時代，更快捷的網絡，讓群眾對網絡需求有了新的概念。網絡信息載體增加了圖片，人們開始手機端網站的美觀產生了概念。但20K左右的網絡，依舊無法滿足傳輸圖片的需求。網絡開始了進一步的提速。
從無網絡到G網，直接打開了群眾溝通的大門，手中的移動設備，更是讓佩戴手機成為當時的風潮。從無到有，這絕對是質變的過程。後續G網絡到E網絡，人們的運用場景並沒有發生太大的變化，這就是量變的過程。
當3G與4G來臨的時候，移動端直接接棒固定端網絡工具，成為主流。各大企業紛紛開始著手無線端的戰略布局。在4G網絡之前，PC端，是企業營銷絕對的核心。5G時代即將來臨，所發生的改變，是現在的我們預料不知的，對應的企業營銷與銷售手法的更變，也無法預測。畢竟「常識」會嚴重阻礙我們的判斷能力。
通過網絡環境的變化，我們不難發現市場環境也在隨之發生改變，有些改變甚至可以說是天翻地覆。為此，在當今時代下，營銷與銷售之間的區別有發生了那些變化呢？
三、新時代下，銷售與營銷的區別與改變
總有些變化，讓人猝不及防。
首先我們從以往的經驗出發，來分析一下營銷與銷售的區別：
1、目的性差異：博愛與專一
對於營銷而言，轉化並非根本目的，或者說不是唯一目的。比如杜蕾斯經典的事件營銷案例中「戴套的鞋子」中，這場事件營銷雖然對產品的轉化起到了明顯的影響，它的營銷核心價值是在於品牌傳播以及所謂「新功能」話題的開發上。
營銷的目的有很多，比如引流、品牌傳播、品牌形象塑造、轉化等。營銷的目的是五花八門的，只要一切對傳播有利處的營銷行為，都是其目的，因此營銷的屬性是「博愛」的。
銷售相對而言，真的可以稱為絕對的專一。銷售人員評價業績好壞的標準就是成交額，轉化結果就是銷售的核心目的。
新時代下，營銷與轉化的目的性並沒有發生太多的轉變，或者所說現在的時代正處於「量變」的時代。但差別還是存在的，此前，無論是營銷還是銷售，轉化一直都是最核心的價值體現。但如今，營銷的價值更多的體現在引流和獲取關註上；銷售也就對「專一」的轉化，更加專注。
營銷與銷售隨著市場的發展，它的目的性差異化變得越來越明顯。
比如此前百雀羚一則一鏡到底的母親節月光寶盒的神廣告，一時間刷爆朋友圈，話題量與傳播效果堪稱頂尖；但最終在轉化結果上，卻顯得異常尷尬。但它在時代下，卻依舊被成為成功的營銷案例。
2、在轉化過程中的角色擔當差異：運籌帷幄與臨門一腳
在一場完整的消費者轉化行為過程中，出現的關鍵元素分別是企業、品牌、產品、消費者。其中品牌承擔的是傳播，企業負責的是生產，產品負責的是滿足消費者需求，消費者是明確需求並消費產品。
當產品所能解決的需求與消費者需求相一致的話，那對飲的產品轉化行為將會變得水到渠成。
這段過程中，便會存在一個矛盾點，產品需求與消費者不知道產品能否解決需求之間的矛盾。
營銷在整個轉化過程中，所擔任的角色就是如何讓最終的轉化行為變得更加容易，讓消費者更輕易的了解產品，因此營銷整個過程中所承擔的角色就是策劃與傳播。
銷售就是負責讓對產品產生一定印象的消費者，完成最後關鍵的轉化工作。
在當今的市場環境下，銷售與營銷更多意義上屬於兩種不同屬性的稱謂。銷售屬於直接對接消費者的工作，但營銷可能更多是在幕後進行對應的活動策劃，分工變得越來越明確。
3、操作人思路差異：流量曝光與銷售轉化
營銷與銷售的操作人，屬性是存在不同的，因此，在開展不同行為的時候，他們的操作思路也存在一定的差異。
營銷更注重如何讓產品和品牌進行傳播，思路布局上更偏向於市場大環境的把控。銷售更多的是攻克一個又一個客戶的心理防護措施，讓客戶產生消費行為。前者看中的是大局，後者看中的利益點。
在之前，如果將流量與企業收益划上等號，或許會受到不少群眾的嘲笑。但在如今的流量時代，流量等於收益，已經逐漸得到了大眾的廣泛認可。
今日，周杰倫發布的最新數字專輯《說好不哭》，一時間風靡網絡，霸占各大音樂榜單，同樣，該數字專輯也因其收益成功登上多條熱搜，各種段子層次不窮，什麼「三塊錢，杰倫一塊，文山一塊，阿信一塊」，「怎樣顯得我瘦呢？把阿信找來」等等。專輯上線數小時，便直接帶來千萬收益。如今的時代，流量與變現真的可以畫上等號。
因此，當下的營銷更偏向於傳播，為企業獲得流量，從而獲得轉化。但當下的銷售，卻並沒有發生本質性的變化。
4、影響力差異：源遠流長與轉瞬即逝
從操作人思路、角色擔當、目的性三方面出發，通過分析營銷與銷售之間差異和新時代下的改變，我們不難發現，如今營銷與銷售之間越來越像兩個獨立的個體，雖然它們依舊是以「銷」為根本目的，但卻都散發著最特異的光彩。
最後，筆者從兩者對企業影響力的角度出發，來看一下兩者到底能夠給企業帶來怎樣的價值。
營銷對於企業的影響力更多是通過各種不同的手段，讓品牌或企業獲得關注，最後完成轉化。在受眾完成轉化之後，後續在受眾群體中，首先，會產生更加劇烈的二次傳播；另外，產品在受眾心中留下更深的概念。因此營銷的影響力是源遠流長，是繞樑三日而不散的。
但銷售對於企業的影響力便來自於它的「快」，用最直接的方式讓企業獲得收益，簡單幹脆。從銷售人員推銷到受眾購買產品，中間的時間可能就是銷售人員的一個動作而已。但後續消費者對於這個產品的品牌印象，卻不會太深，後續的自傳播能力也嚴重不足。因此銷售對於企業發展的影響力是轉瞬即逝的，也就是當轉化完成的那一刻，銷售的營銷力或許就已經結束了。但營銷的影響力，可能才感剛剛開始。
營銷和銷售，隨著市場環境的變化，它們正逐漸往更加清晰的個體發展。前者更偏向於流量，後者則是實時收益。企業應當靈活運用兩者特性，以滿足相應企業發展階的需求。
（本文摘自 中國公關行業門戶網站——公關之家 ）