為全面做好供熱保障工作，讓市民溫暖踏實過寒冬，泰山城區熱力公司堅守「誠信服務、溫暖萬家」的服務宗旨，圍繞「暖到心」服務品牌，進一步開拓思路、創新舉措，全力做好2019至2020年度採暖期供熱保障工作。
強化安全生產，確保今冬供熱安全啟動。
安全供熱是一切工作的前提條件，為確保今冬供熱安全穩定，泰山城區熱力以全面達到本質安全為目標，不斷強化企業安全主體責任和安全生產「一崗雙責」制度落實，完善供熱主管網出現故障應急預案，加強模擬演習，全面縮短故障處理時間。便民服務中心等搶險應急服務保障措施到位，搶修物資齊全，搶險車輛、人員24小時在崗待命，提高快速反應和及時處理突發事件的能力，確保供熱工作安全平穩，萬無一失。
抓好供熱系統升級改造，提高供熱保障能力。
一是加強設備檢修維護，保證供熱質量。針對上一採暖期供熱工作存在的問題，泰山城區熱力對供熱設施進行全面檢修維護和技術改造。共完成檢修任務2000餘項，技改及老舊管網改造150餘項；對城市供熱主管網進行供熱能力和運行安全排查，確保供熱管網具備平穩輸送能力。
二是提升供熱科技含量，確保均衡供熱。用先進供熱調控手段，對各換熱站運行狀況實時進行調控，最大化實現全網自動調節、均衡供熱，為今冬供熱運行提供了可靠的技術保證。
三是組織實施學院路、擂鼓石大街、北上高大街、靈山大街東延等主要道路供熱管道敷設，共敷設供熱主管網約28千米；四號社區、二十里舖社區、惠普小區等30餘個小區供熱二次管網、換熱站建設全部完成，具備供熱運行條件；完成惠普家園等小區供熱改造，納入集中供熱系統。
四是提前組織實施管網注水打壓工作。9月中旬，各小區打壓注水工作陸續展開，現正計劃全力推進。10月2日開始，供熱主管網開始注水，目前，供熱主管網補水已經基本完成，累計注水3萬立方米。近日開始冷態試運工作，確保11月10日達標供熱。
五是應急備用調峰熱源方面，城建熱電公司、大河熱電公司、東區鍋爐檢修、技改工作也全部完成，供熱調峰鍋爐全部達到良好備用狀態，所有設備運行的安全性得到了保障。
提升服務標準，深化「暖到心」服務品牌
嚴格按照優化供熱報裝程序，營造良好營商環境的要求，重新梳理業務辦理程序，完善供熱業務辦理流程，為供熱客戶提供最優質的供熱服務體驗。在10月1日起，正式開始供熱收費，並在微信、支付寶、商業銀行等收費渠道的基礎上，開通光大銀行、工商銀行等收費渠道。繼續實施收費大廳延時服務，連續三年在供熱收費期將營業時間延長到19時，營業時間每天達到11個小時。進一步健全供轄區服務模式，將原有小型供熱轄區調整為大轄區，原有20個供熱轄區調整為現在的9個供熱轄區，每一轄區供熱服務人員、力量配置更加完善。對96009966、6263136溫暖熱線進行再升級，建立起暢通無阻的信息相互交流平台。
供熱工作涉及千家萬戶，關係著百姓的冷暖。隨著供熱期的臨近，公司上下將以飽滿的工作熱情、良好的精神狀態，積極投身到供熱生產工作中，用實際行動彰顯企業擔當，不忘初心，牢記的使命，戮力同心、履職盡責，確保全市百姓能夠度過一個溫暖祥和的冬季。
（泰安廣播電視台 泰安之聲·融媒體記者 朱文靜 通訊員 霍曉）