新冠肺炎疫情防控期間,新鄭市住房和城鄉建設局行政審批科作為服務群眾的一線，為企業群眾急事急辦，做到「群眾訴求辦理不斷檔，企業困難解決不打烊」。
一、網絡解疑難，服務可預約
實行「關廳不停業」的工作模式，自2月3日起，每天安排專人值守，做好電話諮詢、QQ輔導、線上辦理等工作，指導需求企業、群眾受理業務所需要件，能在網上辦理的儘量在網上辦理，確保疫情期間，群眾在網上能辦事，不用跑腿辦成事，做到保障疫情防控和為人民服務工作兩不誤，受到了服務對象的好評。
二、辦事零見面，證照可郵寄
根據疫情防控期間整體部署，我們在「零見面」的前提下，保證各業務事項的正常辦理。企業申請辦理業務，只需將資料提交至一樓服務台或者自助服務區等候，我們工作人員去取材料，並快速對資料進行審核。對提交資料不齊全的，一次性電話告知，並講解好整改的具體要求；對提交資料符合要求的，馬上進行受理。對已辦理的施工許可證或者其他證照，徵求企業辦事人員意見，可放至一樓服務台或者自助服務區由企業自取，或者通過中心一樓A1區郵政窗口進行免費郵寄。真正做到「零見面」審批、「零接觸」發證，確保疫情防控和為民服務兩不誤。
三、服務跟得上，受理「零審批」
在疫情期間，市住建局對於重點工程、民生項目，安排專人，提前介入，主動對接，啟動「承諾制」容缺受理工作流程，特事特辦、快辦速辦，全力保障重點民生等項目建設。為最大限度減少疫情對企業生產經營的影響，加大對企業開復工的支持保障力度，對資料齊全的項目，當場立即進行受理，由我們工作人員幫助企業在綜合窗口進行信息錄入，一天內予以證照辦理，手續簽批容缺後補，採取「零審批」模式，提高企業辦理證照效率，確保疫情防控和經濟社會發展取得「雙勝利」。目前我局已完成鄭州紅星美凱龍世博家居有限公司開發的紅星美凱龍全球家居博覽中心C區建設項目、新鄭市正弘華晟實業有限公司開發的正弘新城3號院項目的業務「零審批」及證照送達。
通訊員：李笑征
編 輯：陳 希
制 作：喬 艷
監 審：劉麗敏