國務院聯防聯控機制印發《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》

來源：法制日報——法制網

法制日報全媒體記者 侯建斌

目前,我國新冠肺炎疫情防控形勢發生積極向好變化,不同人群心理狀況也隨之變化。為進一步加強重點人群心理疏導和心理干預,國務院聯防聯控機制3月18日印發《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》(以下簡稱《方案》),要求針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群,開展心理疏導、心理干預等心理服務,維護公眾心理健康,促進社會和諧穩定。

《方案》要求,各地衛生健康、民政、工會、共青團、婦聯、殘聯等部門,將新冠肺炎患者及家屬、病亡者家屬、特殊困難老年人等弱勢群體、參與疫情防控醫務工作者、公安民警(輔警)和社區工作者等一線工作人員作為重點,持續開展心理疏導服務。有關部門根據不同人群特點和心理服務需求,提供關心關愛、社會支持、心理疏導等服務,必要時請精神科醫師會診或轉介至精神衛生醫療機構就診。

在做好病亡者家屬關心關愛及心理疏導上,《方案》明確,各地民政、衛生健康、工會、共青團、婦聯、殘聯等部門要加強對病亡者家屬的關心、關愛,組織社會工作服務機構、精神衛生醫療機構等為其提供社會支持、心理干預服務,引導其宣洩哀傷情緒,幫助其順利度過哀傷期,恢復正常生活。病亡者所在單位、社區等應當建立關愛幫扶小組,為有需求的病亡者家屬提供關愛幫扶和心理支持。對出現嚴重心理問題的家屬,協助其到當地精神衛生機構就診。

在做好疫情防控醫務工作者心理服務方面,《方案》提出,各地衛生健康部門要充分利用當地精神衛生、心理健康及社會工作服務資源,為醫務工作者提供心理服務。對一線醫務人員加強關心關愛,在輪休期間由精神衛生專業人員組織開展放鬆訓練等活動。對出現明顯應激反應的醫務人員,要進行針對性的個體心理治療或適當的藥物干預。湖北省、武漢市要充分發揮當地精神衛生醫療機構和援鄂心理救援隊的作用,通過講座、團體輔導、個體諮詢、網絡平台、心理熱線等方式,為醫務人員提供心理服務。

同時,加強公安民警等一線工作人員心理疏導。《方案》要求,公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警(輔警)、司法行政幹警、社區工作者、基層工作人員、下沉幹部等值班、輪班安排,利用本系統資源或社會資源,對一線工作人員提供心理服務,對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預。為因疫情防控殉職的民警(輔警)、社區工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導。湖北省、武漢市要發揮各類志願者作用,注意識別、發現有心理需求或可能有嚴重心理問題的個體,及時通過社區幹部聯繫心理服務專業人員和社會工作者進行評估、干預。

《方案》提出,疫情防控重點地區尤其是湖北省、武漢市,要組建由精神衛生和心理健康專業人員、社會工作者、專業志願者等組成的服務隊,為重點人群提供針對性的心理疏導、心理干預服務。

《方案》強調,各地要將新冠肺炎疫情心理服務納入疫情防控整體工作部署,建立黨政領導、部門協作、社會動員的工作機制;各地要加強心理服務工作者、社會工作者、專業志願者的培訓,規範開展心理疏導服務;並對不同人群心理健康狀況及服務效果進行評估。