卡瑪,您好!
一直在讀您的微信公眾號，很喜歡你乾脆明朗愛憎分明的性格。
我想對你說一點生活中的煩惱,希望沒有打擾到您:
最近幾個月,一直有人每天持續往我家陽台上扔垃圾,每天少則一袋,多則三袋,一堆生活垃圾,各種塑料袋,剩菜渣...
我有時間就到陽台看下,一直找不到是哪家人扔,過了約20幾天,我剛好在陽台邊收拾垃圾,正好看到就是我家樓上的人扔的.
當時我很生氣地找上去,家裡只有一個保姆在, 我對她說:我不想追究以前她扔垃圾的行為,請她以後不要再扔就是了,那陽台是二樓所有住戶共用的雨水下水道的地方,垃圾會堵住下水口,到時整層會被淹的.
保姆年紀很大,約50多歲,所以當時我話沒說狠,但是她應該看到我生氣的臉.她說是她扔的,但她只扔了一袋,就是這次我發現的那一大袋.然後叫我不要告訴她的僱主.我說好的,以後不要再扔了.
後來她還是繼續每天都扔,而且在做飯時間扔,直接扔到我廚房的窗口下,每天幾袋,變本加厲. 我等了幾天,終於上去和樓上的夫妻倆談了一下。
誰知道,上得樓, 男屋主還是那個快五十的老男人,他旁邊站的不是他以前的老婆,是一個約30的女的,大著個肚子,一副驕橫的樣子.
原來幾年前房子裝修好後沒多長時間,老男人就跟他老婆離了婚, 找了好些女的, 直到今年這個30多的女人住進來,結沒結婚不知道,反正這個女的肚子已經很大了.
那個女的開口就說,不是我們扔的,我們不會做這種事. 我說: 希望他們跟保姆說一下不要再往下扔垃圾了, 那個女的說如果是保姆扔的,他們會說的.
好了,事情越來越壞,保姆繼續扔,每天幾袋,早,中,晚,不停地扔.
我家人都比較講道理,也很老實,想著說是不是我們同她的僱主說了,她生氣了,故意扔,那就讓她出一下氣,等過段時間就不會再扔了.
過了幾天,還是在扔下來,全是吃的油油的菜啊什麼的,全倒下來.
這樣我們過了很多天,我再上去和樓上的談了一下,他們話不說,一抬手用力把門關上, 說不是他保姆的錯.他不會炒掉保姆的. 你們找物管來沒用,有本事打110報警.
我真的氣壞了, 當時我罵了幾句, 說人怎麼可以這麼不講公德, 那還做什麼人? 不如豬狗. 小孩是要看著你們這些人做人的,有一學一的.
我們本著息事寧人的方式,既沒有讓他炒掉保姆,想到她年紀一大把,還在服侍別人,生活也不容易,我們沒有追究以前倒下來的那麼多垃圾,現在只是請他們以後不要再扔了，這很難做到嗎? 作為一個在城市生活的人,保護環境是最起碼可以做到的事.
我們找了保安,保安人員說那個老男人是公務員,很難搞,連停個車都一副噁心死人的樣子,他們要我們在工作日找物管,他們說他們無行政處罰權,要我們打110. 後來樓上用更髒更噁心的東西倒下來時,我們實在忍無可忍, 我們找了城管,城管說不是他們的管理範圍……我們最後打了110,來的人看了現場,拍了照,說是我們沒有證據證明是樓上倒的,他們不能上去詢問.
現在保姆還在繼續往下扔. 甚至保姆的休息日,也有垃圾扔下來. 後面陽台倒下一袋袋的垃圾,前面陽台上他們就往下倒髒水...
我等平民,讀過一點書,只能講道理. 講道理, 不行, 採用法制手段,又無效,嗯,我們這等平民還有什麼辦法?
卡瑪, 真的抱歉,耽誤您的時間, 如果是您, 您會怎麼處理這種事情?
算了嗎? 不理會他們的做法嗎? 像個縮頭烏龜嗎?
蘋果
蘋果：你好！
看信的過程里，我一直在心裡念叨：千萬別鬧僵，千萬別鬧僵……結果，看到最後，長嘆一聲：還是鬧僵了。
我為什麼這麼擔心你把這件事鬧僵呢？因為如果鬧僵了，就沒有餘地和台階了，比如那個保姆，她即使心裡想：啊，還是不要往下扔垃圾了吧。但她也不願意那樣做了，她會想：如果現在不扔了，不是代表我怕她了嗎？不是代表我輸了嗎？
我發現很多時候人與人之間的矛盾，其實都沒什麼大不了的，但最後為什麼沒辦法解決，就是因為大家都在較勁，就像一個結，越系越緊，其實這個時候，如果有人高姿態，願意主動松一下手，這個結其實很容易就解開了，整個局面就會開始往好的方向轉變。
蘋果，在給你建議之前，我想先問你一個問題：你是想就這麼較勁，一定要和樓上這家爭出個對錯？還是想解決問題？
如果是前者，那我就不說什麼了，你就和他們較勁去吧，但我可以預想到那將是一場漫長的心力交瘁的兩敗俱傷的並且也不會有結果的紛爭，如果你有精力有時間，你也可以就去這麼較勁。
如果是後者，那你仔細看好我下面說的話。
蘋果，我想讓你做那個主動鬆手的人。我想知道你認不認識和你們兩家關係都不錯的人？鄰居、物業人員都行，如果有，你出面請人家給你們兩家做個中間人，帶你去樓上那家，給你們說和說和（注意一定要讓那個保姆也在場），你去的時候，可以帶點水果什麼的，態度誠懇一點，語氣和緩一點，你可以這麼說：真是不好意思，我脾氣急，如果之前說話有什麼不好聽的地方，請你們多擔待點，你想我們兩家樓上樓下，俗話說遠親不如緊鄰，低頭不見抬頭見，真是沒必要為這麼一點小事鬧得不愉快，現在天氣這麼熱，那個垃圾味道真的很難聞，還請你們能體諒我們的感受，別往下扔垃圾了……
我這裡要提醒的是你的語氣，一定要拿捏好那個度，不卑不亢有禮有節，注意你是和他商量，而不是乞求，商量和乞求是有區別的，明白嗎？
你還可以加這麼一句：上次我老家的表弟（這個隨便你說啦，表弟、堂哥、姐夫之類的都行）過來，看到陽台上那亂七八糟的一堆，很生氣，立即就要上來找你們，是我拚命攔住了，我說人家家裡還有個孕婦呢，再說以前我們兩家關係挺好的，大家都是挺好的人，沒必要搞得劍拔弩張的……
你這樣說，向對方傳達的信息是：你們別以為我拿你們沒轍了，我這是大人大量，先給你們個台階下，如果你們還是這樣，那也就不能怪我了，把我逼急了我也什麼都能幹得出來！
好的，蘋果，看到這裡你肯定要很失望吧，卡瑪，原來你竟然給了我這麼一個方法，本來就是他們家人不對、沒素質，你還讓我先向對方示弱、服軟啊？那他們家人還不得得意上天去？
我知道，你過不了心裡那個坎，很多原本簡單的矛盾越結越深，就是因為當事人過不了那個坎，這個坎就是：本來就是他的錯！我哪能向他示弱、服軟啊？這個社會還有沒有公理和正義啊？
是的，蘋果，這件事情，當然主要是樓上那家人的錯，但事情往往就是這樣，越是錯的人，因為心虛，反倒會有一種囂張，如果你一定要讓他承認、改正錯誤，那幾乎是不可能的。尤其是這種小事，不但很難抓到現行，又夠不上犯法。那怎麼辦呢？這件事如果就僵在這裡，吃虧的是你啊！
蘋果，你作為沒有錯的一方，可以這麼想：不和這樣沒素質的人一般見識！或者是：我不計較對錯，我只要贏，最後能解決問題我才算贏。你這樣想之後，就能比較容易度過心裡的那個坎。
而且，你要相信，人的善惡都是相互激發出來的，你越是和他吵和他鬧，他越是和你對著干，如果你能先向他示弱，他一拳打在棉花上，那股和你作對的勁兒就泄了，也會想：嘿，一點小事，這麼鬧真沒什麼太大意思。你的示弱，會激發出他的通情達理。這個世界上，真正給臉不要臉的人，有，但不太多。
蘋果，通過解決這件小事，我想你會懂得一個在你以後的生活中也能用得著的智慧，那就是：一，示弱沒那麼難。二，只有內心真正自信、強大的人才會坦然地示弱。三，示弱的人會得到好處。
卡瑪
作者簡介：卡瑪，專欄作家，婚姻家庭諮詢師。諮詢範圍：婚戀情感、兩性關係，案例經驗累計10000小時。出版有《和你一起慢慢變好》、《兩個人的修行——給婚姻的50個提醒》、《心理諮詢師手記》等作品。微信公眾號：親愛的卡瑪