「雙11」是一場電商搏殺，更是一場物流大戰。2019年「雙 11」剛剛落下帷幕，天貓成交額定格在2684億元，京東成交額也達2044億元。就天貓而言，今天參與天貓雙十一的用戶超過5億，同比去年雙十一全天新增1億用戶。299個品牌躋身「億元俱樂部」。物流訂單達12.92億。此外，加上京東、拼多多和蘇寧等各個電商平台，雙十一一天的物流訂單數甚巨。如何在短時間內消化掉如此多的快遞包裹？各大電商、快遞已提前做好應對，其中「智慧物流」自2017年出現以來，對於雙十一助力極大。各公司積極運用大數據、雲計算、啟用智能設備等各種手段，以最大程度緩解倉庫壓力。
對於電商行業來說，物流的重要性無需贅言，對於海量包裹覆蓋的雙11尤顯得關鍵。2017年以來，隨著智能設備的普遍使用，各大電商都有了詳細的大數據預測支持，物流管控較以往更為精細化，「雙11」的物流在分揀、幹線等環節已經提速。
「雙11」對於消費者來說是一場購物狂歡，而對於快遞物流企業來說則是一場必須要打贏的「硬仗」。為此，各家電商、快遞公司紛紛亮出了「黑科技」，讓智慧物流為「雙11」保駕護航。
菜鳥網絡：超級機器人助力「雙11」
當下的物流中，機器人倉庫已經走向大規模應用。實際上目前不少企業在探索智慧倉、無人倉，但大多都停留在小規模測試和演示階段。菜鳥網絡的任何技術都要考慮讓生態內的企業能夠落地使用，目前已經建立了全球最大規模的機器人倉群，並投入到實際業務運營當中。
菜鳥網絡超級機器人倉集體亮相，最後100米的多元化配送、全球首批「綠倉」紛紛投入使用。同時投入15億元，在智能倉配領域補貼商家和物流夥伴，鼓勵將商品更多布局在距離消費者最近的地方，為消費者提供更好的服務。並且，菜鳥網絡在上海、天津、廣東、浙江、湖北等地上線了多種類型的機器人倉庫，包括自動化流水線、AGV機器人、機械臂等設備，在高科技的驅動下提升物流運行效率。
當用戶的訂單下達，形同「 掃地機器人」 的AGV搬運機器人便開始忙碌了，接到指令後，它們會自動前往相應的貨架，將貨架頂起，隨後將貨架拉到揀貨員面前。別看它們的身形小，每一台機器人能頂起的重量可達到250千克，同時還能靈活旋轉，讓四面貨架均可存貨。此外，上百台機器人一起工作，不僅不會碰撞打架，反而能相互識別、相互禮讓，現場井然有序。工作「累了」的機器人，還能自動歸巢充電，讓人忍俊不禁。
這些機器人不僅很萌，還改變了以往人工在倉庫找貨的工作方式，由機器人將貨物帶到揀貨員跟前，以往一個揀貨員一天走六七萬步只能揀貨1000多件，在機器人的幫助下，工作效率也十分驚人，一小時的揀貨數量比傳統揀貨員多了3倍還不止。
作為天貓「雙11」的旗艦倉，也是由AGV機器人自己搭建起來的。它們都經過了深度學習，一個空置的倉庫，只要完成基本的電氣設施建設，機器人就可以自主完成智能倉庫的搭建。
傳統的倉庫轉移搭建，僅僅是對商品作搬倉移庫就要耗費大量時間和人力，既可能造成商品破損，還會影響倉庫正常運營。一旦停止運營來搬倉，更會影響到商家的庫存周轉。過去倉庫搭建和移庫動輒近半個月不能發貨，嚴重影響商家和消費者利益。
此外，菜鳥的算法會基於商品銷售的歷史數據，把關聯商品存儲在一起。天貓雙「11」大促期間，機器人基於算法預測來工作，商品會根據暢銷程度由機器人優先處理。
京東：「無人」技術組成智慧物流體系
京東在無人機送貨方面的步子也越走越快。2016年6月，京東率先在江蘇宿遷進行了無人機試運營，通過無人機順利將貨物運送到鄉村推廣員手中。隨後，京東也與陝西省政府簽署了關於構建智慧物流體系的戰略合作協議。根據合作協議，京東將聯合陝西省政府打造低空無人機通用航空物流網絡，通過載重量數噸、飛行半徑300千米以上的中大型無人機，實現陝西省全域覆蓋。隨後，京東CEO劉強東正式公布了京東將在四川建立185個無人機機場，建成後將會在24小時內送達中國任何城市。
作為京東金字招牌的京東物流，在2017年「雙11」大戰中，也沒有甘落下風。京東物流加大了科技和環保兩方面的投入，業界知名的物聯網公司G7將通過自身的智慧物聯網平台支持京東物流極速送達，基本上要做到『人休車不休』，保證整個車輛24小時運轉。
京東物流還使出了殺手鐧，宣布為商家提供價值高達6.66億元的補貼，用於為京東平台商家及社會化商家在「雙11」前的備貨提供倉儲、配送等方面的折扣、滿減等優惠，並且以京東配送機器人、無人機、無人倉為代表的京東智慧物流全面落地投入運營。
「雙11」期間，京東採用大量智能物流機器人進行協同與配合，通過人工智慧、深度學習、圖像智能識別、大數據應用等諸多先進技術，為傳統工業機器人賦予了智慧，讓它們具備自主的判斷和行為，適應不同的應用場景、商品類型與形態，完成各種複雜的任務。京東通過機器人的融入改變了整個物流倉儲生產模式的格局。搬運機器人、貨架穿梭車、分揀機器人、堆垛機器人、六軸機器人、無人叉車等一系列物流機器人辛勤地工作在無人倉中，組成了完整的中件商品與小件商品智慧物流場景。環環相扣的機器人配合作業，讓整個流程有條不紊地進行，後台的人工智慧算法指導生產，帶來倉儲運營效率的大幅度提升。京東目前「 無人倉」的存儲效率是傳統橫樑貨架存儲效率的10倍以上，並聯機器人揀選速度可達3 600次/小時，相當於傳統人工的5~6倍。
無人機具有輕小快靈、成本低廉的優點，並且能夠實現全自動化的配送流程，無須人工參與，包括無人機自動裝載、自動起飛、自主巡航、自動著陸、自動卸貨、自動返航等覆蓋配送全流程的一系列智慧化動作。這大大提高了配送效率、降低了物流成本，同時也極大地提高了飛行的安全性。劉強東表示，無人機已獲四省飛行許可，規劃了大量的航線。京東無人機助力「 雙11」 ，不僅為廣大農村客戶帶來便捷和驚喜，同時也體現了京東無人機技術給電商物流行業帶來的巨大變革，用戶的購物體驗將進一步提升。
根據京東提供的數據顯示，截至目前京東無人機已完成超過1萬分鐘的飛行總時長、近萬千米的飛行里程、超過1000架次的飛行次數。技術方面，京東已開發出包括多旋翼、垂直起落以及電動、油動或油電混合動力等多形態、多動力的無人機機型，能夠執行最大30千克載貨量、30千米飛行距離的配送任務。目前，京東正致力於加快完善360度自主避障、智能航線規劃，並對自主裝卸貨起降平台、飛行平台安全性和穩定性進行技術上的提升和改造，同時簡化運營流程，讓無人機與京東物流系統實現無縫對接，全面提升物流配送效率。
「雙11」期間，京東從整個物流線的倉儲調配到最終端的配送，全面啟用了智能化設備，從無人倉、無人機到無人車，共同進發，一同為用戶提供更高效、流暢的購物體驗。
蘇寧：線上線下齊發力
蘇寧也在「雙11」前夕對雲倉進行升級改造，還推出了AGV機器人倉庫群，完成了對整個倉儲物流體系的全新升級，支持一線城市「上午買下午送」「2小時急速達」。除了火箭哥的「神速」，「雙11」期間，蘇寧還首次上線物流機器人「小biu」派送。機器人用上了，機器人倉庫也來了。蘇寧物流推出了國內最大的機器人倉庫，目前有200組機器人在這裡工作，一天可揀選20萬件貨品。
上海蘇寧物流有限公司倉儲運營部經理馮飛龍介紹說：「其實它的原理很簡單，就是用機器人把貨架運到我們揀選人員旁邊，這個叫貨到人揀選，主要就是取代了以前的人到貨揀選。我們之前也經過測算，常規的揀選方式效率不高，它的時間主要花費在行走上面。」
「雙11」期間，蘇寧無人體育用品店將在南京、上海等城市開門營業。無人店怎麼買？蘇寧體育集團商業事業部運營經理張樂樂介紹，消費者先在Ａpp上進行面部識別，同時綁定銀行卡，此後便不再需要使用手機。
挑選完畢後，只需來到出口閘機，踩上踏板，對視攝像頭，即可拎包走人，款項從綁定的蘇寧金融帳戶中扣除。無人店裡還有一面展示屏，當人臉靠近時，它會抓拍並連結綁定帳號，提取到消費者在蘇寧線上消費的大數據。
「我們可以據此分析並推薦你喜愛的顏色和款式，智慧零售讓實體店越來越聰明。」蘇寧易購消費者平台研發中心總監張力說，「你下次進店的時候，可能會發現最喜歡的商品已經調到了伸手可及的位置。」
分期樂商城：大數據平台監控
服務於都市億萬白領消費群體的分期樂商城，在物流方面更是不惜下重本。據分期樂商城負責人介紹，為了保證用戶能夠更快拿到商品，該商城自營商品在物流服務體驗上，與順豐、京東進行深度合作，在「雙11」期間仍然要求發貨時間要和平日一樣，即所有商品須在12小時內發貨。
智能技術是實現物流效率提升的重要手段，分期樂商城，通過分布式大數據平台動態監控訂單量的變化，並結合往年物流高峰期的數據表現，利用科技手段預測「雙11」每個地方會有多少包裹，然後提前調配人手，做好人員、車輛和應急準備。
「通過大數據平台，我們能夠及時監控發貨和售後訂單，確保訂單在第一時間被處理。」分期樂商城負責人介紹，通過京東、順豐的全國倉儲布局，目前該商城已在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、瀋陽等城市建立十多個大型物流中心，配送網點實現了全國無盲區覆蓋。
結合雲計算、大數據、物聯網和人工智慧等多項技術的優勢，分期樂商城搭建起「物流+網際網路+大數據」相融合的一體化產業生態平台，提升集約化管理水平；為物流組織、市場營銷、經營管理提供智能化大數據分析決策支持；為線上線下物流運輸、倉儲配送、商品交易、金融服務、物流誠信等業務提供一站式、全方位服務，形成覆蓋線上線下的物流生態系統。
物流業轉型升級大變革正在進行中，引領物流行業這場爆髮式裂變不僅僅是模式和資本，更是人工智慧、雲計算等新興技術在整個行業業務場景中的突破和全面滲透。不止在分揀領域，隨著電商新零售革命開啟，智慧物流方面更是創新湧現。「機器人+物流」時代已經來到，機器人不僅將接管「最後1000米」，還將活躍物流全產業鏈。
本文來自《科學之友》