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「12345一號通」是一個集「應急指揮、社會治理、便民服務」於一體的智慧城市管理指揮服務平台，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平台，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平台的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平台及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民李先生：
市民李先生是賀蘭縣居安街金福苑小區的住戶，2008年二手房入住，該樓房在初建時，對廚房下水管道設計有誤，將衛生間和廚房的下水管道設置在一起了導致往出返臭味，市民只好在陽台搭建了彩鋼房作為廚房使用，現因違章建築拆遷需要將該彩鋼房拆遷，市民表示該小區4號樓和5號樓多家住戶的情況相同，市民希望相關部門對該住房的廚房下水管道進行整改，望相關部門協調處理改造廚房的下水管道，請督辦。
回復單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司聯繫，該小區於 2008年由寧夏嘉苑房地產公司建設，房屋建設由開發商根據規劃設計圖紙施工，業主私自搭建彩鋼房未經其他部門審批，經認定後屬違章建築的，需縣綜合執法局進行拆除。下水不通問題，建議業主向物業公司提起申請專項維修資金改造下水管道。
市民梁先生：
市民梁先生是賀蘭縣常信鄉桂南一隊村民，市民梁先生表示賀蘭縣唐徠渠西側道路每天有大型車輛經過，車輛超載，將路面壓得坑坑窪窪，且車輛經過經常導致塵土飛揚，影響環境，希望相關對該路段進行維修或鋪墊石子，請相關部門核實處理。
回復單位：賀蘭縣交通運輸局
辦理結果：經與訴求人多次電話聯繫核實，訴求人電話始終無人接聽（7月30日15:00以後打了4次電話，7月31日10點左右又打了2次均無人接聽），導致無法核實具體位置，無法及時辦理訴求件。如果訴求人再次訴求此事，請直接撥打賀蘭縣交通運輸局電話。
市民吳先生：
市民吳先生二次來電反映，市民吳先生曾於2019年7月20日反映賀蘭縣中恆花園北區物業公司不到位問題，一次回復結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司聯繫，就業主反映小區環境髒亂差問題，物業公司已安排相關工作人員針對小區環境問題進行整治，環境衛生已得到有效解決。綠化一直未維護問題，現已安排綠化工進行修剪樹木，保證小區綠化美觀。但是新的問題是：市民表示問題還是未得到解決，並且沒有人員與市民取得聯繫核實信息、告知處理結果，市民表示處理部門存在不作為的情況，另外小區的物業收支也未向業主進行公示，希望相關部門核實處理，請督辦。（市民需要電話回復結果）
回復單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司聯繫，就業主反映小區環境髒亂差問題，物業公司已安排相關工作人員針對小區環境問題進行整治，環境衛生已得到有效解決。綠化一直未維護問題，現已安排綠化工進行修剪樹木，保證小區綠化美觀。
市民吳先生：
市民吳先生是賀蘭縣富興北街托斯卡納四季城2期的住戶，2018年7月份交工，2019年7月27日份房產證未辦理下來，開發商是銀川市賀蘭縣華新置業公司，市民對該房產證不能及時辦理下來表示質疑，望相關部門協調處理該房產證辦理問題，請督辦。
回復單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經與市民聯繫，該市民辦理的是委託開發公司辦理按揭轉抵押手續，由於開發公司沒能及時辦理，引起吳先生不滿意，建議吳先生與開發公司聯繫。
市民馬女士：
市民馬女士是賀蘭縣新風街塞上名居的業主，屬於一次供水，從2019年夏季開始白天經常性停水，向物業公司反映，未得到解決，現市民希望予以解決停水問題，請相關部門協調辦理。
回復單位：賀蘭縣習崗鎮
辦理結果：經聯繫，塞尚名居的自來水屬於賀蘭縣供水公司進行供應，賀蘭縣習崗鎮沙渠村委已多次與供水公司進行協調，反映情況為夏季用水高峰水量不足，部分時段可能是水壓不足導致用戶不能夠全天候有水。建議此類問題轉賀蘭縣供水公司進行處理。
希望以上信息對您有所幫助
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信息來源：銀川智慧城市管理指揮中心