【戰疫情】南平建甌：足不出戶 智慧戰「疫」

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疫情當前，群眾如何快速反映有關疫情的訴求和信息，解決家長里短的煩心事、揪心事？日前，建甌市上線「抗擊疫情智慧防控」快速通道，推動防控疫情工作精細、精準到末梢。

2月2日，「閩事理」平台收到東遊鎮東遊村村民提交線索，東遊鎮金山路附近有武漢返鄉人員沒有做好居家隔離，經常在家門口玩手機。收到該線索後，平台立刻上報該轄區網格員並組織人員上門查證，查證屬實後，對該戶人家實施醫學隔離觀察。

建甌市委政法委相關負責人表示：「閩事理」平台按照屬地管理和「誰主管、誰負責」的原則，自動將群眾反映的問題第一時間推送給轄區所屬網格的負責人，轄區網格員受理後及時處置。

去年以來，建甌市著力構建基層治理「共建共治共享」格局，量身打造集信訪維穩、多元調解、民生服務為一體的移動政法服務平台——「閩事理」平台。

該服務平台融合訴求錄入、高效分流、精準管理、信息發布、掌上數據中心等八大系統，具備信息化支撐、網格化管理、便捷化服務等功能，進一步方便群眾反映訴求，為基層減負，方便領導決策。

針對此次疫情，「閩事理」平台打通了防控疫情宣傳的快速通道，通過大數據技術，實時將最新疫情防控權威文章和數據進行整合，並與建甌市疫情防控工作領導小組有關通告保持同步。

2月6日晚，「閩事理」平台發布「戰勝疫情從我做起」線上傳遞接力活動，分享疫情防控常識，共吸引了2萬餘人參加接力，積極傳播戰「疫」正能量。

同時，為發動群眾積極參與和學習疫情防控相關知識，「閩事理」平台還開展了以「防範新型冠狀病毒知識」為主題的有獎問答活動，群眾參與答題即可贏取紅包，活動上線3天來，僅建安街道轄區就有1.2萬餘人次參與答題活動。

截止目前，「閩事理」平台累計推送疫情防控相關權威訊息30篇次，閱讀量超過60萬人次。

此外，為解決疫情期間群眾之間的矛盾糾紛，市司法局依託「閩事理」平台線上優勢，進一步延伸人民調解及公共法律服務職能觸角，在南平市率先實現調解員線上參與矛盾糾紛當事人「點對點」調解，方便化解矛盾糾紛，先後受理了為防止疫情擴散採取堵路封村隔離等措施引發的糾紛和因防控疫情產生的鄰里、消費糾紛等共5件，調處成功5件，促進轄區和諧穩定。

「閩事理」平台的上線，這要得益於建甌市2019年推行的「接管通」機制。

2019年，為了打通連接群眾最後一公里，建甌創新建立三級精準接訪、三線分類管理、三層互通平台的「接管通」信訪工作機制，讓群眾矛盾在家門口化解、訴求在基層得到處理解決，實現「小事不出村、大事不出鄉、難事不出市、矛盾不上交」。

「接管通」信訪工作機制的建立，真正做的了「接」到了基層，「管」到了一線，「通」到了民心，「落」到了實處。它整合了市、鄉、村、民的力量，整合了情、理、法的力量，整合了行政、經濟、法律的力量，把問題消融在基層，讓民意得以上下貫通。

責編：劉興

審核：方琮 高奇

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