宿州第二熱電公司完成年度供暖任務

「3月11日8:00熱網首站換熱器停止加熱，10:00熱網循環泵停止……」伴隨著一聲調度指令，宿州第二熱電公司高質量完成2019-2020年度供暖任務，宣告圓滿收官。據了解，本季共完成供熱量38926吉焦，讓市民享受到了冬日的溫暖。

宿州第二熱電公司作為我市最大的熱電聯產企業，目前承擔著宿城約13.44萬平方米、1132戶居民的供熱。該公司對於關乎人民群眾冷暖的大事，始終秉承「金杯銀杯不如老百姓的口碑」的工作理念，堅持將「室溫穩定」視為市民對供熱服務最好的評價，多措並舉為供熱安全穩定保駕護航。

轉變觀念，培育文化。該公司要求各部門增強市場意識，明確「熱能」的商品概念，樹立以提供優質熱能帶動發電效益提升的大局觀念，正確引導職工樹立「用戶是上帝」的思想，大力培育「與美好宿州同行，為美好宿州服務」的企業文化。

樹立品牌，持續優化。該公司全面樹立「做美好宿州清潔高效可靠的綜合能源服務百年供應商」的服務品牌，近兩年，先後實施了熱網循環水泵變頻、熱網回水定壓、熱網補水流量上傳等項目優化改造，於供暖季前完成了脫硝系統催化劑更換。

強化溝通，及時調整。該公司一方面加強與周邊電廠之間的經驗交流學習，加大現場運行人員技能培訓力度，制定下發供熱應急預案開展應急演練。同時，不斷加強供熱監督和溝通，主動聯繫、積極響應，及時對供熱壓力和溫度進行調整。

加強排查，強化服務。針對客服熱線反映的家中暖氣不熱等情況，該公司進行重點排查，予以及時解決。同時，對維保人員入戶測溫工作進行全面規範，一方面強化主動服務的意識，定期進行測溫；一方面要求維保人員認真填寫測溫單，強化服務步驟和流程，有序進行一次網流量分配調整。

經多方努力，整個供暖季系統運行平穩，回水定壓效果顯著，各供熱小區未發生一次倒空現象，圓滿完成了新冠肺炎疫情防控期間的供暖任務。

「我今年第一次用，效果很好，服務非常周到。希望貴公司提前安排好下一年的工作，讓更多用戶用上暖氣。」用戶畢先生表示。 （黃菲菲 韓宏健）