實體經濟是經濟發展的「壓艙石」。新冠肺炎疫情發生以來，金融機構深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，捐錢捐物有擔當，全力支持疫情防控企業擴大產能，支援戰「疫」一線。另一方面，金融機構通過增加信貸支持、加快審批流程、提供風險保障等一系列措施，全面服務受疫情影響企業復工復產，積極幫扶遇困小微企業、個體工商戶，力保企業「滿血復活」，全力支持實體經濟復工復產。
疫情當下，銀行勇擔當；抗疫路上，服務再提質。自新冠肺炎疫情發生以來，北京市銀行業牢記金融初心使命，積極響應監管部門號召，結合戰「疫」期間業務實際，不斷拓展新渠道、啟用新模式，全力以赴做好金融服務工作，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。
農業銀行北京市分行：
「普惠十條」力助小微企業應對疫情
全面防控疫情進入關鍵期，農行北京市分行堅決貫徹各項決策部署，一手抓疫情防控「穩」大局，一手抓經濟服務「穩」增長，惠政策、強產品、優服務，打通疫情防控、服務實體經濟穩健發展最後一公里。目前，該行已與600餘家疫情防控相關企業進行了業務對接，並啟動綠色通道開展授信放款業務，截至2月24日，已累計投放59.33億元。
為保障首都居民生活物資不斷供，農行北分主動對接農業生產和重要生活物資骨幹企業信貸需求。疫情發生以來，該行累計為該類企業投放貸款20億元，通過加大信貸支持、靈活變更方案、開通綠色通道等方式，全心助力守好首都百姓「菜籃子」「米袋子」。
為迅速響應北京市促進中小微企業持續健康發展十六條措施，農行北分第一時間推出「普惠十條」，全力支持小微企業應對疫情。1月20日至2月24日，為402戶小微企業發放570筆貸款，金額合計6.67億元。
在服務中小微企業的過程中，農行北分大力推進數字化轉型，最大限度降低傳染風險、提高服務效率。該行積極推廣「抵押e貸」「稅銀e貸」「資產e貸」「鏈捷貸」等線上融資產品，積極引導客戶線上應用申貸、用款、還款等金融服務，小微企業線上放款占比達90%以上。
針對疫情防控現狀和供應鏈上游企業實際需求，農行北分對供應鏈核心客戶進行全面摸排，利用鏈捷貸產品「線上自動化、一點對全國」的優勢，主動對接中國建築上游供應商，採用遠程聯絡、線上放款模式，為處於封閉狀態的江蘇、廣西等三家小微企業放款178萬元，緩解了企業現金儲備不足的燃眉之急。
農行北分還充分發揮科技創新對疫情防控的支撐作用，強化智慧醫療場景應用。為應對疫情，該行主導研發了發熱諮詢線上服務系統，該系統可通過醫院微信服務號、小程序等實現發熱病患的遠程語音、圖文、視頻問診功能，從而可有效減少醫院發熱病患聚集，降低疾病傳播風險。據悉，順義支行近日成為該線上服務系統的首家落地行。北京中醫醫院順義醫院是順義區首家三甲醫院，年門診量153萬人次。在抗擊新冠肺炎疫情期間，順義支行主動出擊，48小時內為醫院開發上線遠程問診功能，獲得了醫院的高度認可。2月12日，該系統正式投入使用，有效避免面對面交叉感染，為疫情防控提供了有力抓手。
交通銀行北京市分行：
傾力為小微企業復工復產提速護航
自新冠肺炎疫情發生後，交行北京市分行主動對接疫情保障小微企業的資金需求，通過開通快速審批綠色通道、下調貸款利率、延期還款、加強遠程服務等方式全力馳援小微企業抗擊疫情，與小微企業共克時艱。
「疫情面前，幫助食品企業安心做好市場供應，就是保民生、穩民心。」據悉，某企業是從事食品生產供應的中小企業，因疫情影響，企業所有下遊客戶均已停工，無法為其回款，原本節後即將到期的銀行貸款難以償還，企業資金壓力巨大。交行北京市分行在對企業做臨期管理時了解到該企業的困難，在得知企業要立即復工增產保供應後，迅速為企業進行貸款展期操作，在一天內完成全部流程，為企業貸款展期3個月，為企業順利復工，專心抓生產出一份力。
據介紹，此次疫情防控期間，交行北京市分行還積極響應號召，為防疫轉產企業紓困解難。據了解，世紀邁勁是一家以醫藥研發、生產及銷售為主營業務的高新技術企業。為支援防疫，企業緊急調整產品結構，全力復工生產全品類消毒劑，在原材料採購方面發生了資金短缺。該行為保障企業正常採購，通過無紙化辦公，加速為企業審批1000萬元流動資金支持，為企業備貨生產做好「後盾」。
中信銀行北京分行：
攜百信銀行授信馳援海底撈
春節前夕，突如其來的疫情席捲全國。對於中餐業的龍頭海底撈來說，疫情按下的暫停鍵讓企業蒙受巨大損失並面臨資金周轉驟然停滯的嚴峻考驗。
得知海底撈因為疫情面臨的巨大挑戰後，中信銀行北京分行積極貫徹落實監管和總行關於金融服務支持疫情受困企業的要求，火速與海底撈取得聯繫並深入了解需求，攜手百信銀行全力提供信貸資金支持，與其共渡難關。中信銀行和百信銀行迅速啟動防疫情緊急授信流程，總分支三級聯動，密切配合。經辦支行僅用兩天時間完成了資料收集和授信上報，總、分兩級授信審批部門火速支援，在三天內完成審批。中信銀行和百信銀行合計為海底撈提供21億元授信額度，並承諾將加大對其供應鏈企業的支持力度，更深入地為海底撈提供金融服務。
從陌生到熟悉，從建立聯繫到並肩作戰，整個項目從起步到放款僅僅用了一周時間，「中信速度」又一次讓企業刮目相看。海底撈表示：「都說錦上添花易，雪中送炭難，在疫情當前的關鍵時刻，中信銀行堅定地向我們伸出了援手，我們對此深表感動，也對中信和百信兩家銀行的執行力深表欽佩。」
民生銀行北京分行：
多產品助力小微企業渡難關
疫情當前，小微企業經營普遍受到影響，如何幫助小微企業渡過難關，使融資需求獲得保障，是銀行金融服務的重點。作為國內首倡全面服務小微企業的銀行，民生銀行北京分行也在特殊時期肩負起更多責任。
近期，很多春節返鄉的小微企業主遇到了一個難題——因為人在外地，無法辦理貸款的提款手續，但是房租、工人工資等都等著用款，他們心急如焚。為了緩解客戶的用款難題，民生銀行北京分行於2月11日正式在手機銀行端推出了「自助支用」功能，客戶可通過手機銀行自助上傳相關材料，藉助「人臉識別+密碼校驗」即可完成電子簽約和提款。
除了「自助支用」，民生銀行北京分行還針對小微客戶的續貸需求，推出了「自助轉期」服務，客戶在貸款到期前，可通過手機銀行自助辦理續貸業務，藉助移動客戶端、數字簽名、人臉識別等先進技術，足不出戶即可完成貸款續貸，續貸效率和便利性大幅提升。
疫情期間，民生銀行北京分行第一時間做好續貸安排，自大年初三起即對客戶貸款到期情況開展了逐一排查，對疫情期間貸款到期客戶主動推廣「自助轉期」服務。對於受疫情影響較大的行業以及經營出現暫時困難的小微企業，給予優先續貸支持，確保不抽貸、不斷貸、不壓貸。對於極少部分不滿足續貸條件的客戶，民生北分採用「一戶一議」的方式，給予臨時性續貸支持,確保每一位小微客戶平穩渡過疫情。據了解，僅在2月3日至2月18日間，民生銀行北京分行已通過「自助轉期」為95位客戶辦理了123筆續貸業務，合計金額2.89億元，全力保障了企業的生產經營活動不受影響。
光大銀行北京分行：
築牢數字金融服務保障線
在此次新冠肺炎疫情阻擊戰中，不少銀行機構圍繞疫情防控需求，積極推廣線上業務，優化豐富「非接觸式服務」渠道，降低疫情防控企業融資成本，創新金融服務方式。光大銀行北京分行就利用其數字金融行業優勢充分展現了線上化服務能力及央企社會責任擔當。
疫情發生後，光大手機銀行第一時間迅速上線抗擊疫情專屬服務區，涵蓋專家醫生24小時在線義診、新冠肺炎實時救助平台、網點營業時間查詢等10項專屬服務；推出「足不出戶，享受生活」服務專區，涵蓋生活繳費、手機充值、視頻會員、在線課程、喜馬拉雅廣播等6類功能，切實做到各項服務「不打烊」。同時，光大手機銀行持續提供有溫度的在線客戶服務，專業的手語視頻客服為有需要的聽障人士提供專屬服務通道；簡愛版手機銀行支持智能語音，放大字體，遠程視頻客服等精品服務，適合老年客戶快速掌握使用。
據悉，面對突如其來的疫情，光大銀行北京分行還全面開通「雲支付」「抗擊疫情」業務綠色通道，以「保暢通、保安全」為總目標,全力保障支付清算業務的平穩進行，為抗擊疫情的愛心服務點亮一路綠燈。該行表示，下一步，光大銀行北京分行將持續優化和豐富各類「非接觸式服務」，打造開放的服務體系，加大5G、區塊鏈、物聯網、人工智慧等技術的研究和應用，提高數字化金融業務的實戰能力，實現奪取疫情防控阻擊戰與經濟增長目標的雙勝利。
興業銀行北京分行：
多元金融服務助力企業戰「疫」攻堅
抗疫當前，為更好地向抗擊疫情的各類機構提供全方位的跨境金融服務，興業銀行北京分行及時開通跨境業務綠色通道，採取多種措施助力防疫物資跨境採購、跨境捐贈等各項戰「疫」的高效落地。
日前，記者獲悉，興業銀行北京分行轄內兩家客戶有辦理抗疫相關跨境業務需求。在了解業務概況後，該行第一時間指派抗疫業務專崗人員與支行及客戶對接，講解特殊時期便利化政策和業務辦理流程。最終，僅在業務接洽後的一小時內，該行便通過遠程業務審核的便捷處理方式為客戶完成了整個跨境資金結算手續，全力協助相關企業、機構防疫抗疫工作的高效開展。據悉，截至2月12日，興業銀行北京分行相繼為各類企業、機構辦理跨境防疫物資採購、抗疫跨境捐贈等業務共計5筆，合計金額44.84萬美元，最大限度地保證了抗疫跨境資金的及時到位，極大助力了相關主體防疫抗疫工作的順利開展。
在不斷加大有效金融供給的同時，興業北分對於受疫情影響出現暫時困難的企業開通綠色審批通道，通過續貸展期等減負提效措施為企業復工復產送去普惠「及時雨」。截至目前，已累計為各類企業續貸36.33億元、為個人續貸15.31億元。
與大企業相比，中小企業自身抗風險能力較弱，受疫情影響程度更深，面臨資金鍊和供應鏈的雙重壓力。該行第一時間結合中小企業實際融資需求，制定了建立小微企業續貸機制，對經營正常、有抵質押的小微客戶一律實施續貸管理。截至目前，已共計幫助56家小微企業實施無還本續貸9.3億元。同時，該行增加在線辦理路徑、增加產品靈活度、支持線上自動貼現、加大銀擔合作力度，全方位援手受困中小微企業渡過難關。
招商銀行北京分行：
為企業吹響助力集結號
新冠肺炎疫情暴發以來，招商銀行北京分行高度重視疫情防控工作，多措並舉，強化疫情防控與金融支持。據悉，春節期間，招商銀行北京分行採取網點輪休制，在10時至16時期間平均每天開放15家營業網點。結合網點所在地理位置以及周邊社會企業復工情況，招行北分及時判斷業務量變化，調整櫃員和窗口數量，安排機動櫃員增開彈性窗口。
疫情暴發之際，也是眾多中小企業經營遭遇困難之時。對此，招商銀行北京分行緊急梳理了受疫情影響較大的客戶名單，如批發零售、住宿餐飲、文化旅遊等行業的小企業客戶。同時，該行密切關注對疫情防控有重要意義的企業如防疫物資生產、物流運輸等小企業。
同昌盛業（北京）資產管理顧問有限公司就是其中之一，其主營業務為商業物業運營，涉及餐飲、藥店、超市等商戶。疫情暴發後，招商銀行北京分行在第一時間了解到該企業的困難，由於人工和經營成本的開支激增，帳面資金壓力極大。
大年初三，在接到春節假期延緩的通知後，該行經辦客戶經理即刻主動聯繫企業，與客戶協商續貸流程等。2月3日，復工第一天，客戶經理便聯繫企業，深入了解疫情對企業帶來的負面影響。針對企業訴求，該行立刻聯繫企業的合作擔保公司，與其深入溝通後，向企業提供了個性化的金融解決方案，解決企業的資金壓力，助力企業平穩渡過疫情期。
恆豐銀行北京分行：
現金服務、綠色信貸通道助力疫情防控
新冠肺炎疫情防控期間，人民幣的使用安全一直深受外界關注。為了防範現金傳播病毒的風險，恆豐銀行北京分行近日為轄內各營業網點加急配備了臭氧紙幣消毒櫃，對收入現金嚴格實行快速、滲透性強無死角的消毒處理，確保市民用上「乾淨錢、放心錢」。
據悉，疫情發生以來，恆豐銀行北京分行第一時間成立防控領導小組，迅速制定防控措施，保障業務平穩運行。針對現金業務，營業網點一方面加大自助設備現金投放力度，保障現金供應不間斷；另一方面嚴格執行現金「收支兩條線」，將櫃面和自助設備回籠的現金與可支付的現金分開存放於不同款箱，安排專人對款箱進行定期消毒，現金回籠後統一入臭氧消毒櫃進行不少於30-60分鐘的徹底消殺，在乾燥環境存放7天以上才可再次投放，有效切斷病毒傳播途徑。
此外，面對當前防控疫情的關鍵時刻，恆豐銀行北京分行信用審批部開闢綠色審批通道，敏捷響應助力疫情防控。針對抗擊疫情一線企業，該行主動對接醫藥、醫療等企業了解資金需求，簡化業務流程，制定一對一專項服務方案，限時加急處理；針對受疫情影響較大的批發零售、經營性物業等企業，該行加大融資支持力度，提供紮實精準的金融服務。
杭州銀行北京分行：
開啟線上直播培訓新模式
在全國戰「疫」關鍵時期，杭州銀行北京分行積極響應政府聯合防控號召，制定了居家辦公的細化方案並嚴格執行。隔離病毒，但不隔離零售員工奮鬥的心，雖然居家辦公，但是齊心合作、提升線上服務能力也可有效推動業務發展。
據了解，日前，杭州銀行北京分行零售金融部牽頭舉辦了在線業務視頻直播培訓，零售金融部負責人與條線全體員工共計73人參加了此次培訓。培訓主要從客戶慰問技巧、高效催收逾期貸款和「公雞貸」線上營銷技巧三個方面展開。首先，零售金融部主管講解了每日微信與電話慰問重點，提示大家增加與客戶的親和度是長久營銷的鋪墊。零售金融部員工分享了對逾期客戶的催收技巧——打持久戰，不能因為客戶一次未接電話就放棄跟進。作為個人優秀案例，「公雞貸」團隊客戶經理講解了「公雞貸」線上營銷五步法，她將微信客戶分為優質存量客戶、存量客戶、新增客戶、關鍵人、專屬營銷單位群五大群體，並詳細分析了每類客戶的營銷技巧。杭州銀行北京分行表示，在接下來的工作中，該行將繼續利用網絡平台直播優秀案例，讓條線員工能夠足不出戶就獲取更多的線上營銷技巧，從而為該行2020年零售業務打下良好的基礎。
渤海銀行北京分行：
以金融活水支持復工復產
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，渤海銀行北京分行積極響應各方號召，迅速行動、周密部署，全力投入到疫情防控和保障金融服務穩定運行中，多舉措支持企業復工復產。
據悉，根據總行疫情防控工作（視頻）會議的要求，渤海北分第一時間通知各支行及部門收集本行相關客戶的融資需求。分行營業部立刻行動，全面摸排營業部客戶的融資需求，經了解，國藥集團商業保理有限公司當前存在與疫情防控相關融資需求。2月4日，營業部提前復工到崗，2月7日，國藥集團商業保理實現放款615萬元，成為首筆北京分行支援武漢疫情的貸款投放。
國藥集團融資租賃公司與新型冠狀肺炎定點醫院進行售後回租業務，在確定國藥租賃業務授信方案後，相關工作人員每日加班加點，全身心投入工作，2月12日實現國藥集團融資租賃有限公司3560萬元貸款的放款，確保資金第一時間用於支持疫情防治工作。
據悉，為了支持疫情項目順利投放，渤海北分相關人員加班處理業務，各部門領導24小時隨時協調相關事宜，不僅體現了渤海銀行員工不懼疫情，協同作戰，盡全力支持金融業防控疫情工作的精神，更向廣大客戶展示了渤海銀行與疫情賽跑的「渤海速度」。
票據貼現作為商業銀行傳統的金融產品，是服務實體經濟特別是廣大民營、小微企業最簡單實用的金融工具之一。疫情防控的特殊時期，渤海北分積極推行線上票據貼現業務，企業可通過渤海銀行電子渠道在線提交票據貼現申請書，發起業務申請，省去了過去辦理業務時需提交紙質貼現申請書的環節，大大提升了票據貼現業務辦理效率，增強了金融機構服務企業的能力。有一家客戶為了恢復生產貼現業務需求緊急，渤海北分急客戶所急，2月13日，該行聯合總行票據中心，試單首筆線上貼現業務成功，解決了客戶的融資需求，避免了線下貼現材料繁瑣，以及疫情期間面簽客戶困難的問題。
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文章來源:北京青年報