「12345一號通」是一個集「應急指揮、社會治理、便民服務」於一體的智慧城市管理指揮服務平台，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平台，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平台的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平台及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民李先生：
市民李先生是賀蘭縣桃林南街長城惠蘭園C區的業主，該小區物業公司（長城物業）將小區消防通道都劃為停車位，提供給車輛停車，市民對此認為很不合理；該小區西大門的門禁系統一直損壞一個月的時間，物業公司一直不予維修，市民對此認為很不合理，請相關部門協助辦理。
回復單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司核實，長城惠蘭園C區規劃圖紙上停車位455輛，物業公司為了讓業主規範停車，2013年劃停車位209輛，業主投訴28#到15#劃車位，影響業主通行，次路面8.75米，車位2.3米，消防車4.8米，不影響消防車通行，也不影響業主通行。物業公司已將此路段車位線清理（用磨光機清理）。業主反映門禁門壞一個月，情況不屬實，門禁門壞需換配件，一物業已購買配件及時維修處理完畢 。
市民倪先生：
市民倪先生是賀蘭縣茂源街78號營業房的業主，供水單位是中鐵水務集團，2019年7月由於營業房門口供水管道老化，導致水費不准（約2000多元費用）。2018年此處的供水管道就壞過一次，最終無人處理，商戶自行攤錢解決的，該先生稱外部管道應該由中鐵水務公司處理，每個月水費都非常高很不合理，請相關部門核實處理。
回復單位：銀川中鐵水務集體賀蘭供水有限公司
辦理結果：銀川中鐵水務集體賀蘭供水有限公司工作人員發現該十五戶營業房水錶管道漏水，根據《銀川市城市供水節水管理條例》，表後管道屬於用戶自己的維修範圍，為避免造成更多損失，公司給予停水，同時告知用戶需要自行協商維修處理。維修完畢公司給予開水。另外，用戶欠費，需要繳納之前的欠費。
市民李女士：
市民李女士反映在賀蘭縣光明路永泰花園南門，每天有很多跑黑車的私家車在機動車道上停放，影響交通出行，請相關部門核實處理。
回復單位：賀蘭縣公安局
辦理結果：賀蘭縣公安局交警大隊已聯繫訴求人，並告知訴求人賀蘭縣公安局交警大隊已通知轄區巡邏民警加大對該路段的巡邏力度，並對在該路段違法停放車輛進行查處。訴求人聽後表示感謝。
市民陳先生：
市民陳先生是賀蘭縣花園南街海亮國際社區營業房業主，他反映2019年7月5日之前由銀川市保綠特有限公司處理市民門前泔水，但近期更換公司，市民不清楚具體名稱，截止2019年7月9日一直未處理，請相關部門核實處理。
回復單位：賀蘭縣綜合執法局
辦理結果：接到市民訴求後，賀蘭縣綜合執法局德勝分隊執法人員立即電話聯繫了商戶負責人，對商戶需要了解的情況一一作答，並告知其餐廚垃圾清運公司負責人聯繫方式，由雙方簽訂拉運協議，以後及時拉運餐廚垃圾。
市民方先生：
市民方先生二次反映，自己曾於2017年12月11日反映過賀蘭縣立崗鎮立東村土地流轉費用未發放問題，一次處理結果是：方先生反映的土地被村委會流轉給金竹柳公司栽種了樹木，2016年，政府墊款將流轉費付清，2017年的流轉費鎮府正在籌集部分款項未到位，款到後給群眾發放。新的問題是：2017年還有10%的土地流轉費用未發放，2018年、2019年一分未發放，現希望儘快發放土地流轉費，請相關部門協助處理督辦。
回復單位：賀蘭縣立崗鎮
辦理結果：就方先生反映流轉費未發放的問題，涉及農戶較多，流轉數額較大，又涉訴案件目前法院對金竹柳進行拍賣程序進行二輪公示，另外賀蘭縣立崗鎮正在多方籌集款項和等待法院拍賣結束，共同解決流轉費的問題。
希望以上信息對您有所幫助
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信息來源：銀川智慧城市管理指揮中心
賀蘭縣電子政務中心