法媒27日報道，美國加利福尼亞州聖迭戈一名女子前往星巴克消費時，一名星巴克員工以沒戴口罩為由拒絕為她提供服務，意外的是，星巴克員工還獲得了44.6萬的讚賞！
據了解，該顧客因沒有戴口罩到星巴克門店消費，而接待她的星巴克員工拒絕為她提供服務，而該顧客對此做法十分不滿意，於是拍了星巴克該名員工照片並在社交網站上發布：「認識一下來自星巴克的萊寧（Lenen），他因為我沒有戴口罩就拒絕為我服務，下次我會帶上一份醫療證明，然後等警察到來。」
隨後，此帖子在網上引髮網友熱議。
舊金山灣區華人資訊還報道，綜合紐約郵報、KGTV報導，根據聖地亞哥郡規定，民眾只要在公共場合都必須戴上口罩。
對於星巴克員工的做法，網友表示：
"店員都是依照指示做事，我能理解你的不滿，但這是針對錯的人"。
"沒有理由公開羞辱一名當班的孩子吧"。
截至本周六27日，這筆「打賞」總額已達約6.3萬美元（約合人民幣44.6萬元），星巴克該員工還在募捐網站的頁面發布了一張照片，並手持手寫卡片"謝謝大家的讚賞，保持安全"以及錄製一段15秒的影片表示感謝。
目前該顧客的貼文已被重新編輯，並且也不再是公開狀態；此外，星巴克發言人也發布聲明表示："我們希望每位來店裡的顧客都能受到款待，與此同時，希望大家遵守公共衛生安全，保持社交距離及安全規章，包括進入店內自覺戴口罩等。"
疫情期間，作為行業大哥，星巴克密切關注疫情變化，由於「冠狀病毒」疫情的爆發，1月23日，星巴克中國宣布關閉武漢所有門店，1月25日，星巴克中國也在微博發布聲明，出於對夥伴和顧客健康安全的考慮，並表示停業期間排班的所有門店夥伴薪資照常」，其他不同區域的不同星巴克門店，也會依據各自情況做相應調整，3月21日，星巴克暫時關閉了其在美國和加拿大的大部分門店，僅提供外帶或外賣服務，並且加大衛生安全措施，美國星巴克還雇用了更多工人以增加門店清潔頻率。
此外，星巴克關閉在華多數門店，多次調整疫情預防措施，對於仍然營業的門店，星巴克中國還採取了一系列舉措，包括首次推出「無接觸式體驗」 經營模式，每小時店內消毒、店內配備免洗消毒洗手液、消費者進店前測體溫、員工上崗前測體溫、消毒工作戴手套、顧客離開後對桌面消毒等等防範措施。
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