他
中等身材
一身警服顯得簡約大方
正義凜然
一張娃娃臉總是掛著盈盈的微笑
他就是車管所的「服務標兵」
——湯振華
雖說是車管所「一把手」，但他工作起來卻親力親為，而且，時時處處以他嚴謹的工作作風給單位同事樹立了良好的榜樣。他常說:「我們從事的車輛管理工作容不得半點馬虎啊，只有認真認真再認真才能實現零誤差，讓群眾少跑『冤枉路』、少花錢，群眾才能滿意」。近日，記者採訪了該車管所的「大家長」。
勤奮鑽研新業務
湯振華從事車駕管工作已10餘年了，也算的上車管所"元老」了，人們常說：「人過四十不學藝」，但是，他對新知識的學習是非常認真地學習，用心、用功程度甚至超過了年輕人。公安交管放管服20項便利化措施推行後，申請材料「四個減免」18類車駕管業務「一證辦」「一窗通辦」等，面臨車駕管業務的不斷更新、系統的升級和公安交管「網際網路+ 」業務的拓寬和延伸，他不畏懼、不退縮，在參加支隊舉辦的全市車管民警業務培訓會回來後，他加班加點苦學公安交管改革新舉措涉及車駕管業務的新知識，他一邊逐條逐項進行學習，吃透便利化措施的精髓，他一邊抓緊時間進行自學，通過不斷摸索，終於熟練了新的業務辦理流程和操作技能。
他將辦理車駕管業務形象地比喻為「繡花」功夫，來不得半點馬虎，做業務時，他是一絲不苟、全神貫注的，因為公安交通管理應用平台車駕管業務系統操作規範要求是非常嚴格的，不能出現絲毫的差錯，如果出現差錯，系統不允許修改和退辦。不管是在車輛登記註冊、轉移、變更、抵押、註銷崗位還是在駕駛證管理崗位，十幾年如一日，面對有極少數群眾的不理解，他做到了一絲不苟，既堅持原則，又周到服務。
3月4日，車管所來了一名40歲左右姓王的男士，要註銷摩托車駕駛證，湯振華經過仔細核查後，告知該王姓男士：「你辦理一個駕駛證不容易，這個駕駛證現在還在有效期，建議你三思而後行」經過耐心的講解，該男士與所學小型汽車的駕校協商，終於沒有註銷摩托車駕駛證，該男士由衷地讚揚到：「你們的工作確實認真，真正為我們辦事群眾著想，如果不是你們給我苦口婆心的勸解，我就稀里糊塗的把這個摩托車駕駛證註銷了，今天，等於你們給我挽回了一筆的損失，不然，我以後又要重新考摩托車駕駛證，真是太謝謝你們了」。
他在工作中善於不斷創新，為了進一步提高優質服務群眾水平，在他的建議下，車管所進行了崗位優化組合，將原先的6個窗口流水式作業，優化為5個窗口，三個窗口實行「一窗通辦」，一個窗口專門列印出證，極大地提高了辦事效率，實現了讓群眾「立等可取」，讓群眾實實在在的享受到了改革帶來的福利。
熱心幫帶年輕的同事
在兢兢業業完成本職工作後，他又擔負起傳、幫、帶的職責，手把手地帶「徒弟」，在車管所辦證窗口，經常會聽到一種聲音「湯所，請你給看下，我這麼做對不對？」「你再教我下車輛上戶操作？」，「請你給幫忙授個權，要辦個臨時牌號」，「你給我看一下我這麼操作對不？」面對新來同事的請教，他總是爽快地答應，將他掌握的技能毫不保留地傳授給新手，對新手，他總是耐心地手把手地教，一遍不會，就再講一遍，並給他們講解每個步驟應該注意的事項。
工作上，那裡有難題，他都會迎難而上「我來！」，是他經常掛在嘴邊的話。每當遇到「疑難雜症」，他都憑著豐富的經驗和睿智，沉著應對，攻克了一個又一個難關。車管所窗口，每天是面對眾多的辦事群眾，這就要求車管民警不但精通業務，還要會做群眾工作，懂群眾語言，會說圓場話。
他還經常告誡年輕人多學本領，工作之餘，他像一位慈祥長兄般關心著所里每一位年輕人。哪位最近因家庭事務思想狀況不穩定，哪位民警身體特殊原因，需要關照，他都了如指掌，根據每個人的不同情況給予細緻入微地給予關心。
車管所的「粘合劑」
車管所雖然沒有緝毒警察抓捕犯罪分子的驚心動魄，也沒有刑警辦案中的險象環生，激動人心，但是，車管所窗口也是一個為服務群眾的重要窗口，每天要面對數以百計的群眾，日復一日的重複著單一枯燥的業務，有時對不符合上戶、車輛檢驗或辦理駕駛證審驗的，雖然民警幾經耐心解釋，但是，對於個別人員，再耐心給予解釋，還是要發牢騷甚至發脾氣，民警還要當「受氣」桶。
有一次，面對一名群眾的無理指責，年輕的女民警傷心地哭了，湯振華就主動走到該女警身旁，像長兄一樣開導這名女警，他說：「我們在窗口工作，做的是群眾工作，心胸要寬闊，車駕管業務知識要過硬，執行公安交管便利化措施要精準，回答群眾諮詢一定要一口清。人人都要成為行家裡手，人人都要能獨當一面。只有精通業務，才能樹立良好的形象，才能真正讓群眾滿意。」
當年輕民警中出現貪圖享受或思想鬆懈現象時，他就會毫不遮掩地指出，促進所上的民警不斷學習進步。在他的帶動下，該所迅速掀起了學政策、學理論、學業務、學技能、比學習、比能力、比成績、比貢獻的「四學四比」熱潮，學習氣氛濃厚，在各自的崗位上奮力追趕超越。