作者：鄭維
主編：楊明
編輯：劉凱葉、井翔遠
導讀：Z世代75%都生長在三四線城市，只有25%在一二線城市。因此，市場在哪裡？大部分市場在三四線城市。所以，頭部平台，頭部和腰部的KOL以及下沉市場，都是做好主題樂園營銷的關鍵要素。
在前文中我分享了Z時代的群體畫像和8大個性特點，今天我們繼續討論Z時代的出遊特點、旅行關鍵詞及景區應對Z時代的策略與挑戰。
首先，我講一下Z世代的旅行關鍵詞，他們在旅行中間有什麼樣的特點呢？
03 Z世代的旅行關鍵詞
01 「出遊主力軍」
Z世代占出遊人數20%左右，根據調研，未來5年，把旅行作為首選的Z世代占比78%。對於主題公園來講，他們已經成為最主要的客群。10-35歲之間的遊客占主題公園遊客的70%左右，由此計算10-25歲的遊客占主題公園遊客比例差不多將近50%，所以Z世代對主題公園的重要性，從數據可以看出來。
02「二次元」
二次元不僅僅是Z世代的喜愛，而且他把這個喜愛帶入到他的生活和娛樂之中。二次元的主題公園、主題街區、主題活動很受他們的歡迎。近兩年日本動漫主題類樂園俘獲了眾多Z世代遊客的芳心，如秋葉原動漫一條街、東京海賊王主題公園、鎌倉高校、藤子·F·不二雄博物館、東京池袋J·WORLDTOKYO樂園等，原因即在此。
03「個性化」
Z世代旅遊有不同的特點，有「走哪算哪，見啥吃啥」的佛系旅遊，「隨心所動，隨意而行」的蛙系旅遊，甚至「不作死，就不會死」的中二病旅遊。他們對刺激的項目特別感興趣，蹦極這兩年興起來了，跟他們這批新的旅遊主力軍密不可分。另外他們特別喜歡戶外運動，他們出行的時候需要給自己找個理由，這個理由就是活動，他們希望以活動為契機來走遍世界。
04「體驗」
Z世代看一個景區的好壞不是看產品多好多壞，主要看他的體驗。有時候花了很多錢做出來的東西，但是市場反響一般，偶爾一個創意卻反響很大，這就是遊客重體驗，不重產品的結果。因此，我們在策劃旅遊產品的時候，要根據這些特點去思考。
05「周邊游、碎片化和本地游」
我看前兩天抖音上面有一個Z世代的人講：現在有錢的去旅遊，沒錢的周邊游，我只能在家裡夢遊。Z世代的年齡介於10-25歲之間，要麼還在讀書，要麼剛剛參加工作，都沒有多少錢。旅遊規劃的半徑是跟收入正相關的。因此，他們更多選擇周邊游、本地游。在時間安排上隨欲而動，利用碎片化的時間來旅遊、休閒。
06「拔草」
拔草成為他們旅遊最重要的動機之一，當他們圈層里的人在不斷種草的時候，他如果不去拔草，勢必會影響到他的人設，因此，拔草成為他們旅遊行為的明顯的特徵。
07「數字化」
作為實實在在的網際網路原住民，網際網路伴隨著他們成長，貫穿他們生活的始終。數字化、科技化、智能化成為他們生活的標配。在旅程過程中更依賴於智慧型手機。易受社交媒體和廣告、尤其是具有吸引力的圖片和產品的影響。他們在旅遊信息的獲得、旅遊的決策、體驗以後的分享都跟手機有關。他們對高科技特別敏感，也特別感興趣。今年深圳歡樂谷在萬聖節期間把AR引進來，就是一個很好的嘗試。我相信這些要素是Z世代特別喜歡的。
04與Z世代同行——主題公園應對策略
根據Z世代的出行特點，我們做旅遊景區應該怎麼做？
01「對話」
產品和品牌一定要和Z世代對話。一位著名的廣告人曾說，「Z世代真的很在乎那些跟他們說話的品牌，就像朋友跟他們說話一樣」
品牌年輕化是對話的基礎。例如，百雀羚霸屏社交圈的一鏡到底廣告《1931》，這則閱讀量超過3000萬的H5廣告為百雀羚帶來了超高的轉化率，也使百雀羚這個老牌國貨以全新的形象出現在新一代年輕人的視野中。
科技是「撩」動Z世代的利器。在世界盃期間，QQ通過AR黑科技讓可口可樂全新手環瓶成為「觀賽神器」。用戶只要佩戴上可樂瓶上附送的手環，打開QQ瀏覽器，對準瓶身掃一掃，即可在螢幕上看到球隊AR動畫。
還可以推出創新互動的內容，激發Z世代的好奇心從而產生社交互動，以便打通和Z世代次元壁，激發Z世代自主傳播，增加品牌粘度
另外，根據Z世代娛樂至上的特點，製造類似「熱點話題表情包、網絡流行諧音梗」，「南北奇葩小吃」、「顏值美學」，音樂等現象級話題也是與Z世代對話的重要通道。
02「互創」
和顧客一起創造你的旅遊產品是必然知道。今天恐龍園的許總和宋城的商總不約而同說了這句話，讓遊客自己在公園裡創造。每個遊客既是內容消費者，也是內容創作者。我們可以把公園當成一個平台，景區不斷創意，並引發遊客持續分享和創意。抖音為什麼那麼受歡迎？他們有一個最重要的運營理念就是「少即多」。它讓更多的參與者自己去創造內容上傳，上傳以後引發大家跟風，然後繼續創造。
打造網紅。Z世代的分享與互動往往來自於一個有趣或是充滿情感傳達的瞬間。比如，曬寵物的照片，突如其來的小確幸，生活中炸毛的小事，偶爾泛濫的文藝細胞。這就是網紅產生的原因和基礎。
強化遊客分享。5G的信息大爆炸時代、新大數據時代與全民自媒體時代的來臨之時，每個人在社交媒體上都擁有自己的發聲渠道時，品牌對於傳播渠道的掌控能力空前下降，品牌變得越來越脆弱。以體驗為內容的遊客分享成為品牌打造的重要手段。
荒誕中透著沙雕的跨界營銷也是打動Z世代的爆點。如白酒味汽水，女兒紅口紅，榴槤味洗髮水，螺螄粉香膏，豆汁月餅等。
03「優惠」
我剛剛講了Z世代的一個特點：收入不多。還有另外一個特點：網際網路原住民。中國網際網路一個最大的特點是免費和優惠。所以與網際網路與生俱來的這批人對於優惠特別敏感，加上他們品質而不奢侈的消費觀，使得他們對優惠特別敏感，也特別感興趣。據研究84%的Z世代旅客稱社交媒體極具影響力，特別是優惠促銷和來自朋友或達人的旅遊圖片和視頻。Z世代更看重旅行體驗，但預算仍舊是一大考慮因素。
因此，旅遊景區可以以優惠為基礎，著力推廣獨特體驗。
04「活動」
前面講到Z世代出行的時候，希望借用一個理由出行，其中一個理由就是「活動」。對於景區來講，一定要不斷創造主題活動，為他們提供出行的理由。有了新的主題活動就有了新的內容，有了新的話題，才能夠引起Z世代的興趣。
05「種草」
Z世代喜歡拔草，那你就種草。我們景區的產品要從這個角度思考、策劃，然後提供種草的基本內容。傳播渠道頭部保持社交平台、短視頻直播和種草平台。傳播策略以社交行為、興趣為內容，通過KOL和短視頻綁定輸出的模式，進行社交場景「種草」。完美日記就是一個「完美」的例子，他們在小紅書上，和4個階層的博主進行了合作，通過明星的種草引起消費者關注和討論；通過頭部和腰部達人的試色達到真正的種草，引導消費者購買；通過普通的素人消費者購買後又回到平台UGC，進行二次傳播。
06「網媒」
因為Z世代大部分時間就是活躍在手機上，傳統的媒體，如電視、報紙、雜誌這些對他們來講影響力大幅減弱。尼爾森數據顯示，Z世代與其它年齡群體相比，更喜歡使用手機獲取資訊。每天手機在線時間超過11個小時，其中，廣東平均每天使用手機時長高達12個小時。Z一代對公告的注意力不超過8秒；他們更關注音樂、圖片和遊客評論。我們在做廣告策略的時候一定要牢牢記住他們的習慣，根據他們的特點來做我們的廣告創意、資源分布。
07「下沉市場」
Z世代75%都生長在三四線城市，只有25%在一二線城市。因此，市場在哪裡？大部分市場在三四線城市。所以，頭部平台，頭部和腰部的KOL以及下沉市場，都是做好主題樂園營銷的關鍵要素。
以上分享的是Z世代這個主題公園新的市場主力的新特點、應對的策略。
未來已來，現實已變。唯有不斷創新，與Z世代同行，才能把握市場脈搏，立於不敗之地。
最後，祝在座的各位，在跟Z世代同行的過程當中取得優異的業績，做Z世代遊客最6的走花路人。
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