商店銷售的「手工水餃」沒有生產日期，消費者要求退貨卻遭拒。昨日，記者從株洲市市場監督管理局獲悉，市場監管部門介入後，商店不僅要退貨，還面臨處罰。9月株洲市12315共受理諮詢、投訴、舉報5728件，為消費者挽回經濟損失59.62萬元。
驚呆了！學生投訴「學校食堂吃出異物」
9月18日，學生小張來電反映，當日他在學生食堂用餐，發現炒雞蛋中有疑似蟑螂排泄物和蟑螂卵，食堂工作人員態度還很惡劣。
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天元區市場監管局泰山所接訴後派出工作人員聯繫投訴人，取得了現場拍攝的照片，發現炒雞蛋中存在異物。9月20日，執法人員對食堂進行現場檢查和檢測，發現該學生食堂衛生狀況一般，不符合《餐飲服務操作規範》的流程，當場責令整改到位。同時對被訴人服務態度不好提出批評，食堂經理當場向投訴人道歉，並承諾加強管理、提升服務品質。
根據《學校食品安全與營業健康管理規定》第26條規定：「學校食堂應當建立健全並落實食品安全管理制度，按照規定製定並執行場所及設施設備清洗消毒、維修保養校驗、原料採購至供餐全過程控制管理、餐具飲具清洗消毒、食品添加劑使用管理等食品安全管理制度。」本案中，被訴方所提供食物中發現異物，在執法人員現場監測中也發現不規範操作，違反了上述規定，執法人員依規予以行政指導。
「手工水餃」無生產日期，商家面臨處罰
9月24日，周先生來電反映，9月23日，他在醴陵市某商店購買一袋「手工水餃」，回家發現無生產日期，又回到商家發現現場的「手工水餃」也無生產日期，要求退貨被拒。
醴陵市市場監管局泗汾所接訴後立即展開調查，確認投訴人所訴屬實。9月24日，執法人員對被訴方進行現場檢查，發現正在售賣的「手工水餃」數包，貯存位置只標有餡料品種，無生產日期或者生產批號、保質期、生產者名稱及聯繫方式等內容，商家無法提供進貨憑證和台帳。
該所執法人員先行要求商家退貨，當場退還貨款22.5元給投訴人。泗汾所對被訴方銷售無生產日期食品的違法行為已依法立案，目前本案正在調查處理中。
零售豬肉持續高價成諮詢熱點
記者了解到，隨著豬肉價格較大幅度上漲，市民紛紛打來電話諮詢，反映豬肉價格持續上漲，居高不下。9月份，從12315系統數據情況來看，接收該類諮詢38件，市場監管部門均已當場回復。
近期，市場監管部門加大了民生價格方面監管力度，從日常巡查和專項檢查反饋情況看，目前，我市尚未收到豬肉市場供應囤積居奇、串通漲價等方面的舉報，豬肉市場價格總體已趨於穩定。
來源 | 株洲晚報
記者 | 姚時美
通訊員 | 劉萱
編輯 | 譚俊傑（見習）
審核 | 匡志毅