「2019年是充滿挑戰性的一年」回顧即將結束的2019年，東風康明斯發動機有限公司總經理徐大千先生感慨萬千。2019年11月28日，以「再啟新程，卓越共贏」為主題的東風康明斯2019年服務年會在素有「淮右襟喉、江南唇齒」之稱的合肥正式召開。
東風康明斯發動機有限公司總經理徐大千先生
會上，東風康明斯發動機有限公司常務副總經理汪開軍先生表示，2019年市場整體持續低迷，競爭也愈發白熱化，而在這樣一種背景下東風康明斯2019年銷量實現逆勢上漲，預計整機銷售突破18萬台，同比增長1.9%，圓滿完成年初銷售目標。據東風康明斯發動機有限公司副總經理營銷公司總經理王春光先生透露，這一切成績的取得主要得益於東風康明斯針對市場實施差異化布局，海內外銷服實現一體化，更重要的是聚焦用戶以及聚焦國六領域。
東風康明斯發動機有限公司常務副總經理汪開軍先生
同時，王春光先生透露，2020年東風康明斯將在現有基礎上，繼續堅持B135營銷戰略，在完成非道路四階段產品開發、積極布局天然氣產品的同時，進一步擴大國六產品銷售、完善服務體系，為市場與用戶提供更優質的產品與服務。
東風康明斯發動機有限公司副總經理營銷公司總經理王春光先生
持續發力國六：產品是重要基礎
「我們始終認為國六是個挑戰，不是一件很簡單的事情。」在此前的採訪中，東風康明斯總經理徐大千先生曾如是表示。可正因如此，東風康明斯才會在國六領域提前布局，投入幾乎百分百的精力，力求打造「完美」產品。
2019年6月19日東風康明斯迎來第300萬台發動機下線
也正是基於對市場，對客戶的敬畏，在國六排放標準尚未全面實施的情況下，2019年東風康明斯國六全平台預計累計發交1.2萬台，而在「國六爆發年」的2020年，東風康明斯也將在現有基礎上進一步優化國六產品，鞏固國六產品優勢，從而進一步開拓國六市場。
持續發力國六：服務為主要保障
好的產品終歸離不開好的服務。據東風康明斯發動機有限公司服務總監劉建國先生透露，2019年東風康明斯各項服務指標均得到明顯提升，特別是首次訂單滿足率大幅提升。談到國六領域，劉建國先生表示，國六排放升級為發動機企業帶來了巨大的挑戰，特別是在後期服務維修方面，而面對國六所帶來的變化與挑戰，東風康明斯已做好充分的準備。
東風康明斯發動機有限公司服務總監劉建國先生
截止到目前，東風康明斯已在全國投放23台DPF清灰設備，後續將逐步擴大投放區域。同時，相關服務網絡布局以及相關服務人員培訓均已準備好。
據了解，東風康明斯有185家的服務站國六工具已經配備到位，重點區域工具匹配率達到100%，同時，共有330家服務商取得了國六服務資質，全國各省國六服務網絡基本實現100%全覆蓋，重點區域服務商培訓達到97%，並且針對專用、環衛一對一服務商的服務準備也基本完成。
區域專家聘用儀式
此外，為及時指導並解決用戶的問題，東風康明斯針對國六領域，聯合了核心零部件供應商一起，共同組成「坐鎮後方」的專門技術團隊，同時成立維護前鋒「飛虎隊」，「雙隊」結合，共同為搭載東風康明斯國六產品的車輛「保駕護航」。
徐大千先生在會上表示，2020年，東風康明斯將基於現有體系，對服務核心網絡進行優化變革，由以往的單一服務，向聚焦客戶體驗的模式進行轉變。據了解，2020年東風康明斯將建立區域培訓中心12個，維修診斷中心12個，並通過培訓大篷車強化現場培訓、國六快移動服務平台等多種方式持續提升「專家服務，暢行天下」的服務品牌含金量，為國六服務提供支持與保障。
全體參會人員合影
無論市場局勢多麼複雜，未來多麼未知，尊重市場、做好產品、做好服務始終是企業發展不變的「王道」。在部分地區先行的情況下，東風康明斯國六領域便已取得如此成績，那麼在2020年，相信已經做好全面準備，蓄勢待發的東風康明斯必將有更加亮眼的表現!