導讀
當下的中國，已是全球消費大國。
2018年消費對GDP貢獻率已經高達76%，某種程度上，消費力，即是生產力！
消費，到底是升級還是降級？筆者這裡暫且不答，但可以肯定的是，對於未來中國中產階層來說，消費升級，美好生活，早已不是趨勢，而是當下進行時！
作為中國地產TOP4的融創，16年打造「高端精品」好房子」後，這一次，又開始啟動為客戶「度假旅遊「提供精品服務！
與其他文旅企業步步為營、一個一個擴複製張不同的是，融創一出手就是大手筆！2018年通過世紀大收購，瞬間成為「中國文旅產業最大的物業持有者。」
收購之後，融創文旅家產，到底有多大？清單是這樣的——10座文旅城、4個旅遊度假區、9個文旅小鎮，以及39個樂園，24個商業和70家星級酒店，名副其實的「中國文旅物業最大持有者」！
恰逢近期廣州融創文旅城和無錫融創文旅城相繼開業，一時間，融創成為了地產圈、文旅圈關注的焦點，對此，筆者就大家關注、好奇的7個問題進行解讀，是為分享！
1問：幾年前，融創說地產這個行業很大，只有地產做得不好的房企才轉型，融創不轉型。但沒過幾年，反對轉型的融創，如今為何又戰略性進入「文旅戰場」？或者它本可以找個機會二轉手賣掉。
筆者：二個原因。其一，階段不同了。
融創當初說不轉型非地產，那時候融創還只有1000多億，而中國房地產有15萬億的盤子，這個總盤子，當年融創心中早就有數，但那時融創規模還小，所以，融創的確沒必要轉型。
但如今融創可是逼近5000億，體量很大了，而且房地產行業已進入10萬億+的高位天花板橫盤，住宅的紅旗，最多也就5到10年不錯了。再考慮到今天融創體量，大船難掉頭，所以，融創布局未來的新增長點，必須提前。
其二，都知道文旅中短期都是不賺錢的，這一點融創肯定門兒清，但此刻融創地產主業可以反哺文旅，甚至可以沖抵成本，加上之前併購一次性投入，後續並不需要大投入。
其三，更長遠看，文旅現在的價值可能顯現的不完全，但未來5到10年這個資產價值會加速度增值，特別是融創文旅項目，要麼是在核心城市、核心地段；要麼是在西雙版納等山水資源的稀缺區位……未來升值潛力巨大，保守估算，未來融創做到5000億資產，且利潤會相當可觀，而且這個利潤，完全不受地產調控影響！
2問：未來融創是4個航道，即文旅、物業、地產、文化，怎麼看這四個航道關係？地產是否會被弱化？
筆者：其一，未來5年，融創最核心業務、最關鍵業務肯定還是地產，這一點毫無疑問。而對於其他文旅、文化、物業三個產業，無論怎麼發力，中短期來看，其規模、營收、現金流、利潤肯定很難與地產主業「抗衡」，目前融創「文旅、物業、文化」三大產業，只能說是融創的地產+。當然，產業之間也可以產生1+1大於2的協同效應，比如融創文化的內容可以在融創文旅項目實體落地，豐富實景體驗的同時，又反過來增加文化集團的內容價值。
其二，也別小看文化娛樂和文化旅遊，他們也都是十萬億級的超級行業，但融創的行業影響力有不同差異。
其三，穩健的企業，都是長、短周期組合，都是長線思維！
尤其這幾年融創規模做大，行業調控後，融創最關心的不是發展，而是企業安全問題，如前文所說，融創未來地產的發展是「可預測」的、是看得見的生長。而反過來，文旅卻是一個長期的產業，甚至10年、20年才能結果。但融創有長遠視野，地產與文旅一長一短的產業組合、周期組合，也是融創作為地產巨頭面向未來的一個布局策略。
3問：文旅是當下中國經濟的風口之一，那麼，融創，到底能把融創文旅做到多大？或者融創文旅，到底有多大想像空間？
筆者：其一，千萬別低估文旅產業的蛋糕。今天，文旅的黃金時代已然到來。
其二，行業好，但企業的「供給側」，並不太好。
目前，中國已有超1/3的百強房企布局了文旅地產，市場普遍看好文旅產業這片價值萬億的新藍海。
但從實踐來說，文旅產業，由於周期長，盈利慢，操盤複雜，導致目前成功的文旅項目還是少數。以文旅小鎮來說，目前全國計劃建設特色小鎮的總量已多達五、六千個，但小鎮定位重疊、交叉、重複，同質化非常嚴重現象；同時，房企目前公布的特色小鎮項目六成為意向投資項目，簽約類約三成，真正動工的部分尚不到5%。因此，從實質投入來看，房企特色小鎮的進展深度，尚處於初期！
4問：融創，通過收併購進入文旅，如何看待這個方式？
筆者：首先，進入文旅，融創是後來者，融創行併購之擅長，迅速後發制人，一出手文旅，就是站在巨人之巔。
的確，大多文旅企業的生長軌跡，一大半都是首先自己做出一個標杆項目，享譽行業，而後總結成熟之後，就進行模式複製，全國擴張，比如華僑城基於歡樂谷的文旅地產模式，華強基於方特樂園的全國擴張模式……客觀來說，這種直接投資，一步一腳印，但整體擴張速度會來得很慢。
而融創從一開始，併購大手筆進入，時間不等人，融創搶先進入文旅產業的「窗口期」。
其次，三高是融創進入文旅所擁有的優勢。融創總裁汪孟德表示：融創進入文旅
第一是高起點，即一出生，融創文旅擁有10座文旅城、4個旅遊度假區、9個文旅小鎮，以及39個樂園，24個商業和70家星級酒店
第二，高占位。中國核心城市、核心地段的土地都不可再生，優勢資源也有「排他性」，目前融創文旅覆蓋中國核心城市與城市群的中心地帶，在這些核心地段，融創12個文旅城總資產規模820萬平米，而且考慮到土地的排他性，所以未來，論規模，論位置，中國很難再出現類似融創如此好地段、大體量的文旅項目。因為融創，搶到了上一個時代的優質」籌碼」和「紅利」。
以融創首個文旅小鎮融創·阿朵小鎮為例，它就身處「推窗見山、出門臨湖」的藏馬山中，在青島，素有「東嶗山，西藏馬」之說，山巒跌宕俊美，森林覆蓋率76%，山水資源稀缺，融創就是要在這裡，演繹首個小鎮的「詩和遠方」。
融創首個小鎮——青島融創阿朵小鎮實景圖
第三，高起點團隊，做文旅團隊是關鍵，但融創一開始就擁有涵蓋專業文旅設計、建設、內容、服務與運營等，團隊超過7000人。其中約5000人來自萬達文旅。目前，融創文旅團隊，可謂是國內文旅行業最強的團隊。
5問：文旅地產，很多都是做地產而不是真做文旅。有人甚至說，開發商自己做文旅、做小鎮，90%都會失敗，因為基因不對，對此怎麼看？
筆者：首先，文旅地產與住宅地產，兩者的玩法完全是兩套邏輯，兩套模式，兩個理念。
文旅地產，核心是文旅，是慢活，是小錢，內容為王，運營為核，是「日久見人心」；
但住宅地產，核心是速度，是快活，是大錢，是高周轉，是滾動開發，是「一錘子買賣」。
的確兩者操盤邏輯完全不一樣。所以，很多開發商做文旅，是很難做好的，因為理念就不一樣。
其次，文旅地產操盤，也不能把「去地產化」過度妖魔化。
文旅地產，並不是完全100%去地產化！
文旅與地產是主與輔的關係，不是正與邪的關係！
必須承認，地產在對整個文旅項目投資快速回收現金流，提升文旅地產成功率，是有客觀價值的。
比如融創·阿朵小鎮在藏馬山打造高端隱逸小鎮，在功能分區就設計了「一田、一茶、一野、一棲、一文、一鎮、一街、一居」八大模塊，打造阿朵式歸心美好生活，將居住與遊玩、娛樂、購物、體驗、回歸自然融合在一起，真正寧靜以致遠，隱逸而從容，打造高凈值人群「阿朵式」的歸心美好生活。
其三，融創做地產和做文旅是兩套專業的班子。正如總裁汪孟德所說，融創做文旅，擁有一個高起點的團隊，涵蓋設計、建設、內容、服務與運營等。目前團隊超過7000人。其中約5000人來自萬達文旅。專業的事情要專業的團隊，融創7000名專業的文旅團隊，未來專業的價值也會更加凸顯。
6問: 融創作為文旅新的當家人，尤其以前很少涉及文旅，他能夠帶給文旅板塊什麼樣的新理念和新價值？
筆者：的確，在文旅地產是風口，但行業又極具同質化，過剩時代，融創自身能夠給中國文旅帶來什麼新思維，新想法？這個是個好問題。
對此，筆者總結下來，融創會有2個基因優勢會賦能到融創文旅。
其一，真正的「客戶思維」去重構、優化文旅操盤攻略！
任何一個行業，都有一個不變的真理，就是客戶導向，凡是能真正取悅客戶，讓客戶超高滿意度的企業，往往都能做大做強。通俗說就是得客戶者得天下！
文旅產業，核心是項目定位，規劃選址和內容設計、運營落地……這些都是關鍵的戰術級問題，但這些關鍵問題的源頭——還是客戶思維是否能夠在各個模塊貫徹和落地。
對此，融創，做營銷出身，在順馳，在融創，強烈的客戶意識，客戶導向，客戶分析、客戶服務是融創的一大獨特競爭力，尤其是其他房企都是喊口號過多，融創把客戶導向真正是落到了實處。
比如融創為何敢頻頻收購，其實最核心不是融創有錢，而是融創有收購之後基於客戶導向下的項目二次定位能力，基於客戶需求洞察的項目改造升級，和未來強大銷售變現、增值能力。
融創這個客戶思維，註定會「賦能「」到文旅行業。
事實上，對客戶思維的重視，也在這次文旅新聞發布會被強調。融創文旅總裁路鵬談到：文旅項目開業才是開始，要讓客戶「常來常新」，文旅項目就得「常建常新」，這要求融創文旅必須始終以客戶為中心，圍繞全家庭成員的需求，從產品力、內容力、服務體驗等方面，持續升級創造歡樂的能力。
其二，客戶資源。
融創可以說是地產圈擁有中國最多高凈值客群的房企，過去一直在中國核心一二線和強三線城市，打造高端精品樓盤，並提供高端社區服務。某種程度上，融創最大的資源，其實不是土儲，而是擁有全國中國地產圈最高端高凈值客戶群，而且融創客戶滿意度高達90分，在全國名列前茅。
當年，融創為何敢進入海南迅猛拿地，據說一個理由就是融創在海南之外的全國擁有數量最多，層次最高的高凈值客戶，融創的老客戶推薦就足以讓海南文旅項目形成巨大銷售支撐。今天全國核心城市的13個文旅項目和小鎮，融創的客戶資源同樣可以形成地產，文旅的互動，各種促銷，聯動，流量，融創社區服務。
可以想像：一個是中國最大的文旅物業持有者，做中國家庭的歡樂供應商，另一個融創地產，又16年服務中國數量巨大的高凈值客戶家庭，兩者如果深度大面積「對接」、「聯動」，會產生多大的化學反應？
所以，無論做地產還是做文旅，最不可或缺的一定是客戶。今天融創大手筆布局文旅，也是預判到中國家庭在解決衣食住行等日常需求外，滿足情感體驗需求的旅遊度假生活是升級的必然方向，他與地產本就一脈相承。
一個數據很能說明問題——今天《中國家庭旅遊市場需求報告》顯示，當下家庭出遊已經占據整個中國境內外出遊市場的50%—60%，而渴望家庭出遊的消費者占比高達9成以上。
7問: 文旅核心靠內容為王，要打造超級IP，但打造IP需要時間，資源，融創是新手，在內容、運營上，未來會如何做？
筆者：得IP者得天下。超級IP既自帶流量和注意力經濟，有可以促進全產業鏈的延伸。
文旅IP，可以是一個景點，是一個故事、也可以是一種歡樂的感覺（融創是做中國家庭的歡樂供應商），譬如
融創，其實是一家創造IP的「老司機」，孫宏斌個人是中國地產圈超級IP不用多說，而在產品江湖，融創不是打造了IP，而是打造了一群超級IP產品，比如「融創壹號院」、「融創桃花源」及融創「府」系，這都是一個個享譽地產圈的超級IP產品線。
更重要的是，融創具有很強的營銷意識，對客戶需求和人性洞察力一流，這為融創打造更多的超級IP，形成了很好的前提。某種程度上，融創文旅，打造超級IP，個人覺得，時間不會太長！
一則融創自身就是一個超級IP，IP本身很多都是某個地域一個網紅項目，就瞬間風靡全國，而融創文旅，一出生就是全國最大的文旅物業持有者，規模效應，流量效應天然就存在。所以，融創只要在內容力，運營方面做到優秀，憑藉自帶的「傳播槓桿」和一流擴散速度，融創IP的打造會更有規模優勢。
二則融創文化有很多獨特的內容：人無我有，人有我優，人優我特。很多都是世界級的首創，首個或是最大的樂園，天然就容易形成IP效應。比如讓人耳目一新的是廣州驚現「雪世界」，廣州融創文旅城開業後，擁有華南最大的室內滑雪場。想像在多年不下雪的廣州，去體驗雪世界，是何種感受？比如無錫融創文旅城的本地化「太湖秀」的超級IP。
三則有些內容小IP也或許會成為網紅。在具體融創文旅項目中，融創文旅與融創文化聯動協同，致力於線上內容線下實景化，也可以使得文化集團的內容價值倍增。目前，融創文旅城現已初步形成包括音樂、體育、電競、表演、影視、時尚、動漫、藝術、主題商業IP在內的資源導入。
值得強調的是，融創IP，是個長線活，也不能急於一時！迪士尼誕生於1926年，融創文旅2018年才剛剛起步。
因此，優質IP以及優質IP的生產平台，對融創來說，需要長期打磨、沉澱和進化，融創文旅，眼下最重要還是做好產品、服務和運營，這是打造融創文旅超級IP的關鍵前提！
片尾
過去，詩和遠方是少數人的情懷
今天，詩和遠方是多數人的剛需
6月份，廣州融創文旅城和無錫融創文旅城相繼開業，兩個項目均在開業當天創下人流量破30萬的驚人業績。今年11月，昆明融創文旅城也將與遊客見面，新項目將會有哪些亮點？我們拭目以待！
END
編者註：文章僅表達作者觀點，不代表平台立場。
作者：潘永堂，有改動
責編：楊明 | 編輯：劉凱葉、井翔遠