2019年8月8日，廣安郵政拼多多精準扶貧官方店正式上線運營。在通過「郵政+拼多多」助力農產品上行時，廣安市分公司曾遇到「一千個怎麼辦」。
「本地農產品豐產卻滯銷，出路在哪裡？」
「到底選擇哪些產品在拼多多平台進行銷售？」
「店鋪運營質量不高，如何提升店鋪流量和銷量……」
但僅用三個多月時間，廣安郵政分公司高效解決一個個難題，成功助力本地檸檬、芒果、香腸、臘肉等農產品走上極速上行之路。截至11月18日，廣安郵政拼多多精準扶貧官方店銷售就突破10萬單，實現寄遞收入33萬餘元。
為拓寬線上銷售渠道，廣安分公司將入駐「多多果園」作為首要任務。一方面，廣安分公司通過對拼多多平台的農特產品需求、「多多果園」申報條件及本地農特產品分析，選擇易於儲存、可長期供貨的檸檬作為最佳申報產品。另一方面，精心策劃拼多多郵政扶貧店鋪運營方案，從網銷產品選擇、產品質量、網店活動運營、網店客服服務標準、售後服務指標等店鋪運營指標進行明確，並在日常運營工作中實行指標精益化管理機制，運營團隊每天召開一次店鋪指標分析會，每周召開至少一次工作整改會議，並分工協作承攬24小時客戶回復工作，以確保店鋪運營質量達到「多多果園」入駐條件。9月11日，通過多次積極向上對接爭取，廣安郵政申報的檸檬順利成為「多多果園」供貨產品，廣安郵政精準扶貧企業店也成為全國郵政目前僅有的「多多果園」供貨店鋪。
成功入駐「多多果園」後，廣安市分公司為提升店鋪物流服務指標，採取一天兩頻次的郵車直發形式，安排專人在檸檬供應基地進行攬收，大幅提升檸檬發貨速度，基本實現物流「下單秒發」。
為進一步提升店鋪曝光率，吸引更多的平台自然流量，廣安分公司通過多次拜訪供貨客戶尋求支持，積極爭取活動資金XXX元，參與秒殺、多多進寶、「直通車」等X活動。目前店鋪每周訪客量達到1.5萬人，自然流量從每日銷售幾單到每日銷售300多單。
此外，通過對店鋪規劃、產品策劃、店鋪運營等要素進行分析，廣安分公司嘗試創新店鋪運營模式。除店鋪日常運營、活動審核及物流服務工作外，將店鋪裝修、產品頁面設計及各種平台工具使用等技術操作層面的工作委託三方公司進行支撐。這樣一來，企業的部分人力成本、硬體成本、時間成本和運營成本轉交三方公司，店鋪的DSR評分也提升至4.84分以上，拼多多平台排名列產品類目前十，各項運營指標均超過90%以上的同行店鋪。高評分帶來了高流量，目前平台主動派單量達到5000單/天，日均發貨量達到4000單。10月份店鋪訂單量累計實現2.96萬件，寄遞收入累計實現8.29萬元。
「我們最初的動力就是希望增加包裹量！但通過這次店鋪運營嘗試，發現這是一次郵政系統與新電商平台有機結合、高效發展的新模式。」市公司寄遞事業部市場部經理劉鋒表示，下一步，他們將利用「郵政+拼多多」電商資源、客戶資源及平台資源等優勢，以精準扶貧為核心，繼續推動從「寄包裹」向「產包裹」轉變，全力推進寄遞業務高質量健康發展。(樊曼曼 蔡黎)