成都市雙流區黃甲街道創新開展全民共建健康社區行動，從回應訴求、解決困難、調節矛盾、疏導情緒、幫助就業等5個方面，解決居民關切的實際問題，助力轄區企業復工復產。
據了解，黃甲街道辦事處官方微信公眾號「雙流黃甲」開通了居民、企業職工訴求表達渠道，並安排專人收集居民訴求，根據訴求內容向有關部門傳達並及時回復。平台負責人告訴雙雙：「開通公眾號和小程序渠道，就是針對疫情期間特殊情況，為居民提供便捷、及時、有效的訴求反映和回復機制。」
為有效依法調處各類矛盾糾紛，黃甲街道成立了「防疫」矛盾糾紛聯動聯調領導小組，下設基礎排查組、5個聯動專業調處組、人民調解組、宣傳報道組，將專業服務與依法調處結合，紮實維護社區穩定。「街道調解組天天都來巡查，耐心負責調節各種矛盾糾紛，為他們點贊！」黃甲居民王女士告訴雙雙。據了解，黃甲街道建立訴求平台和調解機制後，通過對群眾的柔性化、人性化服務，近兩周各類因溝通不暢的信訪投訴直線下降。
居住在雙興二社區企業園區的職工小劉在平台上反映自己因為復工期間上下班的防疫安全，產生焦慮緊張的情緒，黃甲街道心理諮詢隊伍隨即上門對其進行一對一心理疏導。據了解，整合各界資源黃甲街道建立了一支8人的專業心理諮詢隊伍，疫情防控期間，已累計為來自轄區十餘家企業的200餘位職工提供了心理諮詢和疏導服務。
針對受疫情影響給居民帶來的就業困難，黃甲街道志願者服務中心在黃甲街道綜合信息支持平台上設立求職招聘專欄，每周發布招聘信息，疫情期間已累計近百個崗位。同時，成都市雙流區光點社會工作服務中心發揮專業優勢，有效整合各方資源，在黃甲街道每個社區建立了求職招聘互助微信群，並設置專人管理。
下一步，黃甲街道將繼續強化細節管控，紮實做好轄區企業復工復產管控、公共衛生防疫等工作。
【來源：空港融媒 記者：趙印 編輯：楊怡欣 審核：周星雲】
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