吳先生一家老小9口人擠一起住了多年，好不容易攢夠了首付，交完訂金準備貸款時、卻被告知妻子進了徵信黑名單，五年內不得貸款……
>>擁擠
從7人到9人
100m2的房子不夠用了
今年30歲的吳先生是陝西一個縣城的教師，妻子是一家培訓機構的教師，夫妻倆和爺爺奶奶、爸爸媽媽，以及妹妹一起住在一套100多平方米的房子裡。
一大家子住在小三居里，其樂融融。後來，吳先生和愛人陸續生了兩個孩子，孩子日漸長大房子就顯得擁擠了。
>>遇阻
攢夠首付貸款買房
卻發現妻子進了徵信黑名單
吳先生說，今年年初終於攢了20多萬元，夠首付了。3月底，他到對面樓看好了一套90平方米的房子，總價50多萬，吳先生當場交了3萬訂金，然後著手辦理貸款手續。結果放貸方銀行告知不能貸款，因為他妻子被列入了徵信黑名單。
>>查詢
一張千元信用卡有多次逾期還款記錄
徵信黑名單？吳先生想不到和妻子乾了啥壞事，沒偷沒搶沒騙過人錢財啊。妻子倒是有張建行信用卡，偶爾逾期也被收取了滯納金和利息，不太可能被列入黑名單吧。而且，也沒有銀行的人給他妻子打過電話，提醒要被列入黑名單的事情。
夫妻倆去查徵信發現，妻子從2016年辦卡至今有多次逾期記錄，都是一二百元的欠款。妻子說是忘了按期還款，後來都補上了，也沒多少錢，就沒太注意。
吳先生夫妻倆也反思過，「我們就是對信用卡了解太少，想著錢還了就行了。」
>>溝通
打了20多個電話經歷30多客服
幾近崩潰卻無效果
「納入黑名單這麼重要的事情，是不是應該先打電話告知一下呢？」吳先生說，他問過妻子，妻子說從來沒接到過這樣的電話，要不是這次買房貸款遇阻，她都不知道自己進了黑名單。
妻子是持卡人，起初是妻子去溝通的，後來妻子委託他跟客服溝通。電話打了有20多個，前後經歷了30多個客服，每轉接到一個客服就要重新說一遍，幾近崩潰。「有一次，初級客服說回答不了這個問題，轉到上海總部，上海那邊答覆說建行陝西分行會答覆。等了半天，最後仍被告知『無能為力』，就是5年內不能貸款。」吳先生在反映此事時情緒激動、數次哽咽。
>>答覆
銀行會提前發送還款信息
逾期信息由系統自動上傳
記者昨日致電建設銀行信用卡客服電話，客服人員表示，他們在還款日的前五天就會給客戶發送提醒簡訊，簡訊上會有還款金額、時間等信息，如果過了還款日未還款，建行還會再次簡訊提醒還款人儘快還款，並會說明不還可能會影響徵信。因逾期影響到個人徵信而記錄下來的內容，是由系統自動上傳到人民銀行的，不會就上報問題再單獨提醒。
對於當下如何解決因黑名單而無法貸款買房的問題，該客服建議，如果客戶已將所有逾期還清，可到建行列印全部還清證明，出具給放貸的銀行，看能否協商解決。
吳先生覺得都不靠譜。客服建議的辦法他也試了，沒用。
>>律師說法
銀行侵犯了客戶的知情權
陝西恆達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善表示，根據《徵信業管理條例》第十五條相關規定，商業銀行在向徵信機構上報客戶不良信息（黑名單信息）的，應當履行告知程序；如未告知直接通過電腦系統自動上傳至徵信黑名單，屬於侵犯客戶知情權。當客戶的知情權受到侵害時，可向所在地的國務院徵信業監督管理部門派出機構投訴。受理投訴機構應自受理之日起30日內書面答覆投訴人。 華商報記者 苗巧穎
多知道些
哪些行為會產生不良信息？
從徵信範圍來看，產生不良信息記錄的來源是多樣的，對於普通的個人而言，在日常生活中需要注意的主要有以下幾個方面：
（1）信用卡透支消費。信用卡消費方便快捷，但是如果持卡人在透支消費後沒有按照規定及時還款，則會在信用記錄上留下「污點」。因此，要記清楚消費及還款情況，點點滴滴「攢信用」。
（2）房貸月供增加。有人記得每個月按時還房貸，卻忽略了貸款利率上升帶來的「月供」增加，仍按以前的金額還款就會欠息，造成不良記錄。
（3）信用卡年費。要及時註銷不用的信用卡，避免不必要的麻煩。
上傳徵信是否應告知個人？多久可刪除？
《徵信業管理條例》第十五條：信息提供者向徵信機構提供個人不良信息，應當事先告知信息主體本人。但是，依照法律、行政法規規定公開的不良信息除外。
《徵信業管理條例》第十六條：徵信機構對個人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年；超過5年的，應當予以刪除。