摘要：當從B端穿透到C端的時候，空間就是服務，WELL認證只是其中一步。
2016年7月19日，納什空間在京召開了一場「超級」發布會，之所以名為超級，是因為納什空間在這個會上正式推出了「超級工作室」的產品。
當時市場上，開放式的聯合辦公正如火如荼，氣勢正盛，而超級工作室可以理解為一款專為中國中小企業打造的獨立辦公產品，既保證私密性也可以進行定製化，如此標新立異尤為難得。
事實證明，在隨後的幾年內，納什空間將超級工作室作為核心產品構成「獨立+聯合」模式，形成差異化競爭，並逐步贏得了市場和口碑。
一切正如納什空間創始人張劍，當天在會上說的那樣：
「我們要搞清楚用戶真正的需求在哪裡，產品要根據用戶的需求來設計。」
一
12月上旬，納什空間位於北京的Space 鳥巢（nashwork niaochao space）項目獲得金級WELL認證。在新辦公的「低成本」、「高效」、「服務」、「智能」等諸多標籤之外，納什空間又增加了「健康」標籤。
不同於行業內常見的LEED認證，重點關注建築是否綠色，WELL認證則是從「人」的角度出發，關注人在空間內的健康與舒適。
戴德梁行租戶研究相關報告稱，不同時代的人對於辦公場景的需求大不一樣。而這一代人，尤其注重辦公體驗，追求辦公環境的優質與健康。可以看到，在挖掘並滿足用戶需求上，納什空間又走在了行業前列。
具體而言，納什空間進行了下述系列工作：
1、在「健康」硬體上，納什空間引入新風系統、安裝凈水器、配備健身房等，保證了辦公空間內的空氣品質達「優」的標準，並能夠隨時飲用純凈的直飲水和隨時進行身體鍛鍊；辦公家具採買方面，納什空間注重與國際知名品牌商合作，以保證產品質量；
2、在「健康」體驗上，辦公室在裝修階段就由專業施工團隊來嚴格按照工程設計施工，並由工程監理團隊進行全程質檢，在開始階段即杜絕環境污染，此外，空間注重運用自然採光、配色和綠植來保障眼睛的舒適性以及採用符合人體工程學的椅子和可升降的桌子，來保障人體辦公的舒適性等；
3、在科技辦公上，納什空間則力求將科技細化到辦公的每個環節里。如智能門鎖、人臉識別的配備，突破了密碼、指紋的傳統智能形式，除讓空間的出入更加方便快捷之外，也便利了企業的管理。納什空間自行研發的智能辦公系統，也能夠讓雲列印、遠程會議、會議室預訂、在線報修等操作做到一鍵搞定。
正是對細節的嚴苛，和對環節完善的不斷追求，納什空間順利獲得金級WELL認證，並將辦公的健康體驗升級，使行業、企業、辦公人群三方受益。
二
納什空間金級WELL認證有著兩點啟示：其一、實現由外到內的突破，從產品功能形態到產品本質的創新升級；其二、穿透B端到C端，真正做好空間服務。
以聯合辦公為代表的新辦公，本質上都是辦升級，而辦升級最直觀最現實的應該是產品與服務的升級，衡量的標準應該是企業辦公的效率以及企業員工辦公的幸福感有無提升。
過去三年，在資本的助推下，新辦公行業反而忽視了最基礎的品質，而選擇一味輸出概念或系統化的故事能力。如今市場遇冷，虛火和泡沫褪去，產品能力反而成為至關重要的一環。
納什空間「獨立+聯合」的模式是將空間功能和辦公服務進行深度挖掘和整合，解決了B端企業「降本增效」的問題，比如在納什的語境里，大部分的辦公空間使用率很低，特別是會議室、洽談間等，所以納什採用獨立空間解決企業辦公的高頻場景，而用聯合辦公作為配套服務解決辦公的低頻場景。
而獲得金級WELL認證其實可以表明納什空間真正回歸產品本身，站在C端員工的角度提升空間體驗與服務。即已經不是在經營一個空間，空間其實是空間裡面的服務，尤其是當從B端穿透到C端的時候，空間就是服務。
這其實也符合行業的發展趨勢，包括多數聯辦企業都希冀從B端生態挖掘出C端或者說BC端的交集中的服務市場，納什空間在突破百萬平米，宣稱拿到了企業服務的入場券，再進一步其實就是龐大的C端市場，相信納什空間在未來或會有更大的動作。
結語
2019年，不僅是聯辦，寫字樓市場也有些愁雲慘澹，但是不容忽視的是在這層陰雲下，仍有機會與期待。當市場不在為故事鼓吹，投資者不再願意為過度投資買單。那些真正真正關注產品與服務的創新能力、盈利能力的企業才能真正飛揚。