「京東扶貧」四件利器，助3.4萬貧困戶疫情期間脫困

2020年是中國農村貧困人口全面脫貧的決戰決勝之年，但在疫情影響下，一些貧困地區發生了農產品滯銷問題。嚴峻的疫情與必須實現的脫貧，構成了一個兩難困境。

危難之處顯身手，體現了供應鏈、物流、技術等方面優勢的「京東扶貧」四件利器，僅用了短短十餘天，京東生鮮助農專題頁面就幫助滯銷生鮮農產品銷售3900噸，累計幫助34386戶貧困戶打開滯銷農產品銷路。

一張滯銷證明帶來的扶貧紓困行動

湖北恩施，一個土家族苗族自治州，距離武漢518公里，曾經是湖北省的深度貧困地區，恩施下轄的鶴峰縣剛於2019年4月29日退出貧困縣，但其扶貧攻堅以及鞏固脫貧成果的任務依然嚴峻。

隨著疫情的發展，2019年1月下旬，恩施採取全面封控措施，道路封禁，人員不得出入，鶴峰縣鐵爐白族鄉的許多椪柑種植戶陷入困境。鐵爐白族鄉是鶴峰縣最偏遠的鄉鎮，卻是該縣最負盛名的「水果之鄉」，其中以椪柑最為出名。全鐵爐鄉有五個村莊種植椪柑，總規模近3000畝，許多農戶以種植椪柑為生，種植家庭平均年收入約有3萬元。「封鄉」措施開始時，鐵爐鄉約有30萬斤椪柑成了滯銷產品。貧困戶們眼看著辛苦一年耕作的成果堆在家裡，如果這些水果只能一天天爛掉，他們的損失就太大了。

直到農戶們發現有機會上線京東助農「全國生鮮產品綠色通道」，這才從根本上解決了問題。

原先，他們也關注多個線上渠道，甚至相對於線下渠道，他們更重視線上銷售。但在疫情防控的特殊情況下，不少渠道都不太奏效了。一方面是交通封控之後，那些渠道的物流無法保證，另一方面是一些渠道的品牌力不夠，銷路不廣，作用有限。

上線京東助農「全國生鮮產品綠色通道」僅僅一周，京東就成功幫助當地農戶打開10萬斤優質椪柑的銷路，解決了350多貧困戶的燃眉之急。

破解農產品滯銷難題，京東扶貧的4件利器

一場直播賣光5噸菠蘿，一場救花行動平均每小時售出萬支玫瑰……這是疫情發生以來京東破解農產品滯銷難題的若干行動。貧困地區的農產品往往來自比較偏遠的田間地頭，滯銷是貧困戶可能遇到的主要難題。在疫情防控的過程中，為了破解農產品滯銷難題，京東從精準發布信息到加大補貼力度，從直播營銷到物流保障，打出了一套行之有效的「組合拳」。

精準發布農產品產銷信息。京東通過聯手當地媒體，有效地搜集和發布農產品產銷信息，提高產銷匹配的精準度。在四川，京東聯合封面新聞開通「四川生鮮商品綠色通道」，幫助滯銷農產品銷量最高增長了60倍；在陝西，京東聯合華商網開通「陝西生鮮產品綠色通道」，幫助長武蘋果2天銷售達14噸；在廣東，京東與南方都市報發起「南都•京東助農廣東專線」，利用全媒體矩陣收集滯銷信息，幫助樂昌特產馬蹄累計銷售超過50噸。

加大平台補貼力度，核心資源大幅傾斜。疫情期間，京東發布「春雨計劃」，投入15億元的資源，整合全平台營銷能力向滯銷產品、商家傾斜資源。京東生鮮設立「助銷扶農」和「保障民生」兩個入口，在京東首頁、京東生鮮頻道、秒殺頻道、直播頻道等板塊同時上線。京東七鮮超市、七鮮生活以及友家鋪子社區團購平台，除通過京東生鮮接收全國滯銷生鮮農產品外，還針對重點城市周邊的滯銷生鮮產品出台助農措施。京東七鮮超市在河北、天津、陝西、四川、廣東等地區優先為農戶開通蔬菜、水果的綠色通道；友家鋪子為滯銷生鮮商品供應商提供「即時上架銷售」。這些措施大幅提升了生鮮農產品的銷量。2月10日京東生鮮開通「全國生鮮產品上行綠色通道」、11日京喜平台上線「京喜助農計劃」後，滯銷生鮮農產品銷售同比增長約10倍。

直播直抵田間地頭。2月13日京東接到雲南楚雄、玉溪3000畝鮮花滯銷的信息，立刻配置相應的供應鏈和倉儲系統，15日即緊急上線「鮮花助農」專場營銷，上線第一天就實現平均每小時賣出1萬支，截至3月10日，京東已銷售鮮花超過百萬支。2月17-20日，京喜上線「幫扶果農」直播，8省11個水果產源帶悉數登台，這些滯銷水果商家首次嘗試直播賣貨，共參與超過100 場直播，其中，雲南香水菠蘿4小時銷量超過5噸，四川的耙耙柑和丑橘、遼寧丹東草莓、海南貴妃芒果等也銷量喜人。疫情發生後，京東直播和京喜推出直播助農項目，使遠在田間地頭的農產品直接走上了最時髦的直播現場，累計開播約1600場，帶來數十萬單銷售。

充分發揮冷鏈物流保障能力。疫情期間，京東搭建了專門針對滯銷農產品的運輸專線，並優先派送，重點保障。在冷鏈幹線運輸方面，京東新增了成都-西安-北京、北京-鄭州、鄭州-西安、鄭州-上海、成都-上海等多條往返線路，全力保障原本經由武漢地區的生鮮產品流轉。對於已簽約的入倉生鮮商家，京東減免了部分倉儲配送費用，並延長了冷鏈帳期。針對新簽約的入倉商家，100天內享受京東冷鏈倉配專屬折扣方案。從冷鏈生鮮商品入倉、分揀到出庫都嚴格執行安全操作標準，確保安全和品質。

近年來，利用網際網路扶貧已經成為全面扶貧攻堅戰的重要手段，京東的扶貧工作集合了網際網路扶貧的各種有效模式並進行了有效整合，產生了良好效果，在疫情防控的特殊時期更加凸顯優勢，發揮出獨特作用，為扶貧工作的全面決戰決勝做出了貢獻。