魯網青島8月4日訊（記者 劉玉娜 通訊員 李濤）「下面播放一則失物招領，哪位遊客朋友在啤酒城東6德國索倫啤酒木屋丟失了一個墨綠色雙肩背包，請您聽到廣播後，持有效證件到園區北門主入口東側的遊客服務中心認領，謝謝。」漫步在青島西海岸新區金沙灘啤酒城，不時可以聽到類似這樣的廣播聲，為啤酒節狂歡的氛圍，平添了一抹溫情。
「啤酒節期間，廣播室為尋人尋物、失物招領、遊客安全提示等廣播服務開通了綠色通道，遊客無論是通過熱線電話或現場求助，廣播室一定第一時間回應關切。」遊客服務中心負責人季宇介紹，啤酒節開幕至今，已累計發布尋人尋物及失物招領等各類廣播100餘人次，眾多遊客在此獲得幫助。
8月2日，記者來到遊客服務中心，發現中心內明亮整潔，志願者們分工明確、各司其職，為前來尋求幫助的遊客提供各類服務。一進門，記者首先看到了遊客服務中心設置的學雷鋒志願服務崗，「我們可以為遊客提供各類諮詢便民服務，例如，我們這裡準備了各類防暑藥品和日常醫療用品，遊客如果出現中暑等情況，可以在這裡領取相應藥品。」正在堅守崗位的志願者告訴記者。
記者在遊客服務中心內部還發現，服務中心專門配備了20平方米的母嬰室，室內配置了三處尿布台、兩台嬰兒車、哺乳沙發、冷熱飲水機以及隔尿墊等一次性母嬰用品。同時，中心還配備了雨傘、共享充電寶、輪椅和拐杖等，遊客可以根據需求領取雨傘、給手機充電，殘疾人、老人或傷病患者可免費租借無障礙設施。在服務中心外，還有一處直飲水設施，24小時免費為遊客提供直飲水。
更值得一提的是，遊客服務中心還設置了特色商品休閒展銷區，各種款式的鑰匙扣、徽章、T恤、帽子等令遊客目不暇接，價格更加親民，遊客可盡情挑選。