22台落地電子信息屏、7塊車次屏、2台自動服務指路機等已投入使用，另外還有16台電子客票設備正在加緊施工中，這是記者昨在宜昌東站看到一幕。據了解，這是繼刷臉進站後又一批智能化設備在宜昌東站投入應用。工作人員介紹，新投入的信息屏將極大方便廣大乘客的諮詢，以往工作人員面對眾多旅客的問詢難免會應接不暇，這些信息屏的投入使用，使乘客更加便捷。
10月30日下午，記者在宜昌東站看到，一個個觸摸電子信息屏放在候車廳、售票大廳，格外顯眼。乘客可以在屏上獲取車次查詢、正晚點查詢等信息，值得一提的是旅客還可以自助查找飲水處洗手間等相關信息。
另外，16台電子客票設備也正在加緊施工中，預計2020年春運前將投入使用。屆時，旅客在宜昌東站乘車，只需憑藉二代身份證等證件、電子客票通知單或者12306的動態二維碼即可「一掃進站」。
記者了解到，隨著這些「黑科技」的逐步應用，廣大旅客將體驗到從自助購票，自助實名制驗證、自助售票機取票，到自助檢票機檢票進站一個無干擾的便捷。屆時，一個全程人機對話的春運時代也將到來。