為什麼在TOB服務中，最受歡迎的永遠是做招生的？
因為：機構留不住學生，如果學員缺乏粘性，機構就只是在不斷的招生-流失-再招生-再流失的循環陷阱中。
既然續班那麼難，那真正主動續班的有多少？昨天邦邦採訪了一個從業10年，續班率穩定超90%的老師，來看看她有什麼續班秘訣~
「今沒見過客戶主動續單的情況，若有也不會多，客戶的續單，需要班主任積極的促成工作。」
從續班難度上看，我們可以把家長分成三類
有一類家長，已經傾向續單了，輔導效果較好，學員也比較喜歡名思的氛圍，只要班主任簡單促一下，就會續單。這種情況我們也不多討論。
有一類家長，輔導效果可能比上一種情況還好，但由於內心期望較高，所以，並不傾向繼續輔導，但是，也沒拿定主意。我們需要有力度的促進一下，很可能實現續單。
再有，就是不打算續單的，也許已經選擇了另家輔導機構，也許已經不打算輔導下去了。但要注意的是，這類家長即時不在我們機構輔導，不一定是對我們服務的否定，有可能是認為自己的孩子太頑固、無可救藥了，在名思也是浪費時間，所以要了解家長的真實想法。
「續班率低，是因為你給家長的理由太少!」
很多老師以為我們認真把孩子教好，家長就會主動續班；或者認為成績有較大的提升後，我們才能去督促家長續班，千萬不要這麼認為！！！
因為如果你不主動提，即使孩子成績提高了，家長還會認為是別的因素影響，而不是因為來了你們機構。
所以我總結了我的續班工作主要有以下幾點分享給大家
1、了解學生、提煉亮點
這是給家長續班理由的第一步，他的孩子有進步，或者進步空間很大，這裡主要是讚美學生
學生的體型、聲音、表達能力等等都是可以作為誇讚的亮點。
2、有策略的提供續單理由
對學生的了解，為我們提供了取之不盡的素材、理由，但需要恰當、巧妙的表達給家長。這裡一個重點就是我們的表達技藝，核心是：真誠的表達出來。不能給客戶一種隨便說說的感覺。
表達策略的核心是「真誠」。真誠是能決定勝利的武器，任何家長都無法抵禦。
技術層面的策略，那就是，適當保持我們在客戶那裡的「曝光頻率」。我們不能一下子把學生誇獎完，把該囑咐的話說完，然後沉寂10個月，接著就續單——不可能的。每周電話溝通一次或見面溝通一次，是必要的，否則，家長很可能就把我們忘了，熟悉度不夠，這種情況下，我們就不要奢談續單了。這裡其實就是指「良好的客戶關係」。我們可以把「良好的客戶關係」理解為續單的前提，這樣想，不過分。客戶關係好，就有人情在，就是朋友，對方就不會輕易拒絕我們的要求，不僅利於續單，諸如調課、退單維護等，都很有利。